Дают ли автомобиль когда отдаешь на ремонт по каско

Дают ли автомобиль когда отдаешь на ремонт по каско

Сроки ремонта автомобиля по КАСКО — обязаны ли выдать подменный автомобиль на время ремонта?

Время чтения: 12 минут Дата обновления: 29 сентября 2020 г. Автор: Содержание: Развернуть Любой владелец транспортного средства, при подписании страхового договора КАСКО, рассчитывает, что ему никогда не придется воспользоваться услугами страховщика. К сожалению, статистика ДТП говорит об обратном.

Ежедневно на дорогах происходят крупные и мелкие аварии, поэтому вопрос о том, как провести ремонт автомобиля с помощью полиса КАСКО является довольно актуальным. Сроки ремонта автомобиля по КАСКО не указаны ни в одном законодательном акте.

Однако, исходя из страховой практики, можно выделить следующую закономерность:

  1. Работу мелких фирм трудно оценить, так как никакого логического порядка в выплатах нет. Начисления могут производиться в течение недели, либо тогда, когда клиент начнет требовать положенную компенсацию с помощью претензий, обращений в суд и пр.
  2. Неизвестные конторы. Доверять таким организациям вообще не стоит, так как выплаты они не производят и после получения необходимой суммы с контрактов, могут вовсе закрыться.
  3. Компании средних размеров производят выплаты в течение месяца и чаще всего, затягивают сроки. В таких компаниях можно быстро решить вопрос с ремонтом.
  4. Крупные страховые компании выплачивают положенные компенсации в течение 14 дней.

Именно поэтому многие автомобилисты выбирают вариант ремонта авто, так как осуществить его намного быстрее, чем получить компенсацию.

По срокам ремонт занимает не более двух недель, если конечно не возникнет форс-мажорных ситуаций, например, когда нужно ждать доставку какой-либо детали.

Отсчет дней страхового случая начинается не со времени происшествия, а со дня подачи всех документов в страховую компанию.

Чаще всего, если между страхователем и страховщиком возникает конфликтная ситуация, то разрешается она через суд. Поэтому, если страховщик затягивает сроки выплат по страховым компенсациям или ремонт авто длится длительный период времени, не стоит молчать.

Начать решать ситуацию можно путем отправления простой претензии в адрес страховщика, если ответ не поступит или не удовлетворит заявленные требования, можно смело обращаться в суд.

Ситуация, когда страховая компания дала направление на ремонт, сервис принял авто, но спустя время выясняется, что к ремонту поломки он даже не приступал, являются не редкостью.

Как быть в такой ситуации и что делать, чтобы получить положенный сервис по КАСКО? Все проблемы возникновения спорных моментов между страховщиком и страхователем кроются в том, что последний, чаще всего, обладает определенной правовой неосведомленностью.

Конечно, страхователю неизвестно, какой договор заключен между сервисом и страховщиком и что в нем прописано.

Таким образом, страхователь, предоставив авто в сервис и передав все бумаги от компании страховщика, выполнил все возложенные на него обязанности. Остальное – это внутренние правоотношения между автосервисов и компанией.

Если на требования страхователя никто не реагирует, можно начать готовить иск в суд. Причем в отношении автосервиса, будет действовать Федеральный закон «О защите прав потребителей».

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. 2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Статья 27 ЗоЗПП. Сроки выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Абзац исключен. 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 28 ЗоЗПП. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Юридическая консультация Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди! По правилам, существует несколько вариантов возмещения убытков по полису добровольного автострахования в части ремонта транспортного средства:

  1. Страховая заключает договор с автосервисом и направляет на обслуживание туда своих клиентов.
  2. Соглашение подписывается с официальным дилером, у которого ранее был приобретен автомобиль, либо с любым другим дилером, готовым принять «не своего» покупателя.
  3. Страховщик выплачивает положенную сумму ущерба, и клиент уже решает сам все вопросы, связанные с ремонтом.

Более подробно следует рассмотреть вопрос, касающийся ремонта по КАСКО у официального дилера.

Важно! Главное преимущества ремонта у официального дилера заключается в том, что он несет полную ответственность за восстановление транспортного средства.

В его работе используются запасные части для авто лучшего качества и найти необходимую деталь можно намного быстрее, чем при обращении в автосервис. Иными словами, дилер – это представитель автомобильной компании, несущий полную ответственность перед своими покупателями за проданный товар. Соответственно, обращение к дилеру дает гарантию проведения качественного ремонта.

Многие страховые компанию допускают прием заявлений на замену лобового стекла по КАСКО в упрощенном порядке, не требуя со своих клиентов справок о ДТП. Такая возможность может быть ограничено количеством обращений, например, в страховом договоре может делаться указание на то, что упрощенный порядок применяется не чаще одного раза в год.
Такая возможность может быть ограничено количеством обращений, например, в страховом договоре может делаться указание на то, что упрощенный порядок применяется не чаще одного раза в год. Большинство страховых компаний предусматривают упрощенный порядок подачи заявления о замене или ремонте лобового стекла, то есть не требуют справку о ДТП из ГАИ.

Однако количество «упрощенных» обращений может быть ограничено в договоре, например, не более одного обращения в год. Для замены стекла по КАСКО учитывать следующие моменты:

  1. Повреждения должны иметь механический характер, например, они возникли в результате падения камня или случившегося ДТП. Данные примечания должны обязательно указываться в заявлении.
  2. Уведомление составляется в двух экземплярах.
  3. Для подачи заявления необходимо соблюсти сроки, предусмотренные в договоре для таких действий.
  4. В страховую фирму подается заявление о наступлении страхового случая.

К заявлению необходимо приложить копии следующих документов:

  1. Правоустанавливающие документы на авто.
  2. Доверенность, если документы подаются через доверенное лицо.
  3. Номер банковского счета или карты заявителя.
  4. Водительские права.

Решение о замене лобового стекла принимается страховой компанией в том случае, если оно подлежит ремонту. Заявитель будет направлен в сервисный центр, с которым страховая имеет заключенный договор.

Замененное лобовое стекло должно полностью совпадать по техническим требованиям с оригиналом. Например, иметь такие же датчики света, дождя и пр.

Если страховая компания не имеет действующего договора с автосервисом, то она обязана возместить клиенту все расходы, связанные с ремонтом авто.

Сумму компенсации будет рассчитывать страховщик, поэтому имеется вероятность, что сумма будет занижена. В таком ситуации имеет смысл заказать независимую оценку и предоставить ее страховщику.

При соблюдении правил подачи и составления заявления, шансы заменить лобовое стекло по полису КАСКО существенно возрастают, в том числе и на тот случай, если придется обращаться в суд.

Получить подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО можно в том случае, если обслуживание осуществляется у официального дилера. Никаких конкретных условий предоставления авто на замену в законе не предусмотрено.

Некоторые ссылаются на Закон «О защите прав потребителей»: 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Статья 20 ЗоЗПП. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Но мало кто обращает внимание именно на последнее предложение, указывающее на постановление

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»

: 1.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Таким образом, ни один дилер не обязан предоставлять своим клиента замену авто на время ремонта.

Все зависит от того, пойдет ли дилер на уступок.

В данном случае необходимо обратить внимание на предельный срок, устанавливаемый для гарантийного ремонта – 45 дней.

Если срок будет превышен, то клиент имеет право потребовать возврата отремонтированного авто, либо предоставления его альтернативы.

Чаще всего, такие подробности указываются в дилерском договоре, который необходимо обязательно читать очень внимательно, во избежание недоразумений.

Довольно часто автомобили подвергаются рискам повреждению именно во дворах, где их паркуют водители. Бывают ситуации, когда водители просто не могут разъехаться или при попытке припарковать авто, случайно задевается рядом стоящее транспортное средство. Что делать по КАСКО если поцарапали машину во дворе, как правильно поступить?

Чтобы получить необходимую страховку по КАСКО, следует своевременно совершить следующие действия:

  1. Пригнать авто в центр урегулирования убытков для осмотра повреждений эксперту страховой компании
  2. Заполнить у страховщика все необходимые документы.
  3. Если условия страхового договора требуют оформления нанесенной царапины в ГИБДД, необходимо запросить копию протокола и справки о делопроизводстве.
  4. Позвонить в обслуживающий центр компании страховщика и сообщить о наступлении страхового случая.
  5. Если этого требует случай, вызвать сотрудников ГИБДД для оформления протокола.

Чаще всего, повреждения в виде царапин рассматриваются в упрощенном порядке. Главное, вовремя сообщить о страховом случае, чтобы исключить сомнения страховщика в части недобросовестности водителя. Многие страховые моменты, связанные с выплатой положенных компенсаций, вызывают споры и конфликтные ситуации.

Как показывает судебная практика, с каждым годом, количество судебных процессов по рассмотрению подобных дел только возрастает.

Избежать недоразумений можно путем своевременного обращения к автоюристам. Если у вас имеются какие-либо вопросы или вам требуется разрешить ситуацию со страховой компаний, обратитесь к нам и ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки. Юридическая консультация Получите квалифицированную помощь прямо сейчас!

Юридическая консультация Получите квалифицированную помощь прямо сейчас!

Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Вам понравилась статья? x Дата обновления: 29 сентября 2020 г.

Поделиться Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники  10 из 10 Проголосовало 2 Автор: Практикующий юрист с 14-ти летним стажем.

Получила опыт работы в прокуратуре, страховой компании, арбитражном суде. Читайте также:

Какие сроки ремонта по КАСКО и что делать если срок ремонта затягивается

ВНЕРИСКОВ.РУСтраховой портал

Фото: Сроки ремонта по КАСКО 8551

  1. 3
  2. 4
  3. 1
  4. 5
  5. 2

(3 голосов) Виктория Игнатова Поделиться статьей: Содержание:

  1. — От чего может затягиваться ремонт по КАСКО
    • — Сроки ремонта по КАСКО по закону
    • — От чего может затягиваться ремонт по КАСКО
    • — Порядок получения направления по полису КАСКО
    • — Необходимые документы
    • — Порядок и условия ремонта
    • — Действия в случае нарушения сроков ремонта
    • — Что делать, если ремонт произведен некачественно
    • — Франшиза – способ избежать проблемы
  2. — Порядок и условия ремонта
  3. — Действия в случае нарушения сроков ремонта
  4. — Что делать, если ремонт произведен некачественно
  5. — Сроки ремонта по КАСКО по закону
  6. — Необходимые документы
  7. — Порядок получения направления по полису КАСКО
  8. — Франшиза – способ избежать проблемы

Полис КАСКО – добровольный и дорогостоящий продукт, но, имея именно его, владельцы транспортных средств уверены, что их машины находятся под финансовой защитой.

Повреждение авто в результате ДТП – один из многочисленных рисков, которые относятся к страховому покрытию. Поэтому многих владельцев страховок интересуют условия и сроки ремонта по КАСКО и что делать, если они нарушены.

Сроки ремонта по КАСКО по закону По комплексному страхованию автомобиля сроки ремонта определяются правилами, установленными для компаний, занимающейся страхованием автотранспортных средств. На основании ст. 943 Гражданского Кодекса РФ период ремонта автотранспорта должен быть указан в договоре страхования. Наиболее популярными у владельцев автомобилей предприятиями автострахования по КАСКО являются: «Росгосстрах», «Страховой Дом ВСК», «АльфаСтрахование», «РЕСО», «Ингосстрах».

Гарантией качества при восстановлении авто является строгий контроль выполнения условий страхователем.

В некоторых случаях сроки восстановления не оговорены в страховом договоре.

Тогда проблему можно решить двумя способами:

  • Следовать букве закона: ст. 943ГК подчеркивает, что срок восстановления автомобиля должен быть разумным.
  • Обратиться с письменным запросом к страховщику с просьбой об установлении сроков. Ответ должен быть дан в короткий срок и также в письменном виде.

Однако с другой стороны в законе, защищающем права потребителей, значится максимальный срок на выполнение таких работ – 45 дней (календарных) после подачи соответствующих документов. Как правило, сроки восстановления автомобиля, находящего под гарантией КАСКО, у дилера 15-30 дней.

Когда ремонтные работы производятся неофициальным дилером, то этот срок может возрасти, но не превысить максимально допустимое значение. В случае, если в ДТП, повлекшем ущерб, виновным признается владелец автомобиля (если таковые условия предусмотрены договором), вопрос должен решаться по аналогичной методике.

От чего может затягиваться ремонт по КАСКО Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Что еще почитать:

  1. Как получить деньги вместо ремонта по ОСАГО: подробный обзор
  2. Европротокол 2021
  3. Поцарапали машину во дворе, что делать

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! +7 (495) 980-97-90(доб.589) Москва, Московская область +8 (812) 449-45-96(доб.928) Санкт-Петербург, Ленинградская область +8 (800) 700-99-56(доб.590) Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России) Период ремонта по страхованию КАСКО указывается при составлении договора.

Если страхователь изучил невнимательно положения, определяющие правила восстановительных работ, и не заметил отсутствия этого периода, то продолжительность ремонта может составить большой промежуток времени.

Чтобы избежать ситуации с увеличением сроков ремонта, нужно соблюдать определенные правила:

  1. Передать транспортное средство СТО, составить акт приема-передачи в установленной форме.
  2. При страховом событии собрать документы и лично представить страховщику для оформления.
  3. Периодически интересоваться, на какой стадии ведутся работы по восстановлению автомобиля.

Личная заинтересованность автовладельца в качественном ремонте по КАСКО в сроки, установленные в договоре, позволит быстро восстановить автомобиль и избежать судебного разбирательства. Помимо этого, во время ознакомления с договором нужно следовать некоторым рекомендациям:

  1. Внимательно изучить раздел, предусматривающий ремонт автомобиля в СТО.
  2. Если в договоре отсутствует период проведения работ, то следует обратить на это внимание страховщика и настоять на внесении изменения в его текст.

Указания сроков ремонта по КАСКО является обязательным, о чем гласит соответствующий закон.

Если ремонт машины производится через страховщика, то в этом случае предусмотрено соглашение с определенным СТО.

Имея соглашение о проведении ремонтных работ с четко обозначенными сроками ремонта, гражданин должен выполнять все обязательств по восстановлению авто. В Гражданском Кодексе РФ определено понятие

«разумный срок исполнения обязательств, когда срок не определен»

.

Нормативный документ Минпрома (за № 43) дает понимание, какие сроки допустимы в период ремонта.

Это значит, что установлены следующие сроки на проведение работ:

  1. Двадцать дней на покраску кузова целиком + жестяные и сварочные работы.
  2. Пятьдесят дней для сложных сварочных и жестяных работ с дальнейшей окраской.
  3. Тридцать дней для сложных сварочных и жестяных работ.
  4. Пятнадцать дней на покраску кузова с удалением старой краски (снаружи) и покраску кузова целиком.
  5. Тридцать дней для сварочных и жестяных работ с дальнейшей окраской.
  6. Два дня на капитальный ремонт мотора.
  7. Десять дней на покраску кузова с оставлением старой краски (снаружи).

Ремонтные работы по каждому из этих видов согласовываются со специалистом СТО и контролируются страховой компанией. Если в договоре отсутствует дата окончания ремонта, то ее вносят в дополнительное соглашение (в случае, если страховщик отказывается внести изменения в полис). Ответственность за срок выполнения ремонтных работ несет страховщик.

Данные обязательства определяются в двухстороннем порядке.

Продолжительность срока ремонта зависит от следующих факторов:

  1. Характера нанесенного ущерба деталям.
  2. Степени повреждений машины в целом.
  3. Условиями соглашения на проведение ремонта между официальным дилером, который взял обязательства ремонтировать авто после ДТП и страховщиком.
  4. Отсутствием или наличием большого количества авто в СТО, которые подлежат ремонту по страховому случаю.

Также стоит учитывать некоторые нюансы: серьезные повреждения потребуют более длительного времени на выполнение работ. Если повреждения авто составляют более 75%, то страховая компания увеличит время для сравнения выплаты компенсации и затрат на восстановление. Кроме этого, стоит учитывать, что поврежденные детали импортных машин чаще всего заказываются у официальных дилеров, поэтому их доставка предусматривает увеличение срока на выполнение ремонта.

Порядок получения направления по полису КАСКО Получение направления по страхованию КАСКО определяется соглашением между гражданином и страховой организацией после наступления факта страхового случая. Дата получения направления оговаривается в двухстороннем соглашении. Основное условие – это наличие соответствующего пункта в договоре.

Период выдачи направления, если такой пункт отсутствует в договоре, определен сроком до 10 дней. Собственник автомобиля должен получить его сразу же после осмотра и составления акта о наличии повреждений. Чтобы получить направление по КАСКО, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Подать заявление и необходимые документы страховщику.
  2. Период восстановления автотранспорта начинается после предъявления документов в страховую организацию.
  3. Осуществить осмотр машины экспертом.

Направление на СТО по КАСКО содержит следующую информацию:

  1. Название, адрес и контактный телефон страховой компании.
  2. Сведения о транспортном средстве.
  3. ФИО владельца.
  4. Повреждения, полученные в ДТП.
  5. Печать и подпись должностного лица.
  6. Сведения о приложениях.
  7. Номер и дата составления акта страхового события.
  8. Документ, в котором указана стоимость на выполнение работ, составленная экспертом.

Наличие грамотно оформленного документа в СТО обеспечит своевременный ремонт автомобиля.

Необходимые документы Страхователь собирает пакет документов, который включает:

  1. Подтверждение о прохождении ТО.
  2. Водительское удостоверение.
  3. Свидетельство, подтверждающее регистрацию автомобиля.
  4. Справка об участниках ДТП.
  5. Протокол о правонарушении (копия).
  6. Страховой полис.
  7. Справка о повреждениях автомобиля.

Если причина страхового случая вызвана природной стихией, то дополнительно представляется документ из службы Гидрометцентра. При пожаре автовладелец предъявляет акт о возгорании, выданный территориальным подразделением МЧС. Ремонтно-восстановительный период начинается с момента приема документов компанией-страховщиком.

Если условиями страхования этот период не предусмотрен, то гражданин вправе составить заявление с требованием указать период проведения работ. Страховщик в этом случае может:

  1. Ответить страхователю о согласовании сроков в СТО в письменном виде.
  2. Направить заявителя в СТО для получения ответа или отказать в информации.

Если данная ситуация не устраивает клиента, имеющего право быть ознакомленным со сроками проведения работ, то он может обратиться к закону, защищающему права потребителей.

В сложившейся ситуации суд признает страхователя правым.

Порядок и условия ремонта Для обеспечения своевременного ремонта по КАСКО необходимо выполнить следующее:

  1. Страховщик и ремонтное предприятие определят стоимость и период работ в течение 2-х недель, о чем первый уведомит автовладельца.
  2. Подать заявление страховщику с приложением необходимых документов.
  3. Пройти в согласованный день экспертизу повреждений автомобиля с привлечением эксперта из страховой компании.
  4. По окончании ремонта страховщик обязан сообщить автовладельцу и передать в автосервисе восстановленную машину.
  5. Предоставить в СТО поврежденное авто.

Если автовладелец выявил каких-либо недостатки, он вправе требовать их устранения.

В случае игнорирования данного требования необходимо подать заявление в суд. Действия в случае нарушения сроков ремонта На продолжительность сроков восстановительных работ после ДТП влияют несколько факторов:

  1. Личная заинтересованность автовладельца.
  2. Четкое соблюдение сроков ремонта СТО.
  3. Соблюдение порядка направления транспортного средства в СТО страховой компанией.

Чтобы восстановление транспортного средства было выполнено в оптимальные сроки, автовладелец должен контролировать процесс на всех этапах оформления.

В случае, если страховщик отказывает выдать направление в автосервис, нарушая страховое соглашение, без каких-либо объяснений, необходимо подать жалобу руководству этой организации. Игнорирование письменной претензии послужит основанием для решения вопроса в судебном порядке. Если владелец авто считает, что стоимость запчастей и работ необоснованно завышена, следует в письменной форме обратиться в компанию с требованием замены автосервиса.

Основанием для смены СТО может служить длительный срок ремонта, а также отсутствие на складе запчастей, агрегатов и узлов.

Период поставки запасных деталей и комплектующих не должен превышать:

  1. 1-2 недели, если поставщиком является предприятие, расположенное на территории РФ.
  2. 15-30 дней, когда дилер находится за границей.

Все разногласия между страховщиком – организацией и СТО о стоимости замены деталей, узлов или агрегатов не служит основанием для увеличения сроков выполнения работ. Если такая ситуация все-таки случилась, то истечение двух недель автовладелец вправе в судебном порядке требовать компенсацию за причиненный ущерб.

В случае, если условия КАСКО не выполняются страховщиком и ремонтным предприятием, следует:

  1. Прежде чем подать претензию, нужно внимательно изучить текст договора, чтобы убедиться, что требование о направлении в другой автосервис не противоречит закону.
  2. Выяснить, на каком этапе ремонтных работ находится авто.
  3. Если определенные условия, предусмотренные КАСКО не соблюдаются, составить в письменном виде претензию страховщику или СТО.
  4. При помощи эксперта сделать экспертизу повреждений для определения реальной стоимости запасных частей и работ.

При нарушении сроков ремонтных работ (начала или окончания) либо когда стало очевидно, что транспортное средство не готово к эксплуатации и останется в СТО, собственник авто должен выполнить следующие действия:

  1. Решить вопрос в суде о компенсации.
  2. Согласовать цену на восстановление авто самостоятельно или с помощь третьей стороны.
  3. Расторгнуть договор с компанией-страховщиком.
  4. Требовать снижения стоимости на проведение работ.
  5. Указать автосервису дату окончания работ.

Комплексное страхование КАСКО – это отличный способ восстановления автотранспорта, пострадавшего в ДТП.

Наличие КАСКО значительно упростит процедуру, однако прежде чем застраховать свой автомобиль, необходимо внимательно изучить правила и нюансы страхования по КАСКО. Что делать, если ремонт произведен некачественно Нередко причиной урегулирования претензий по КАСКО является некачественный ремонт автотранспорта. Впоследствии это может стать причиной того, что автомобиль при продаже потеряет свою стоимость, помимо этого, он опасен для жизни водителя и пешеходов.

В этом случае потерпевшая сторона должна составить в письменном виде претензию автосервису, а в случае отказа – страховщику.

Если же и страховая компания отказывается проводить повторный ремонт, автовладелец вправе обратиться в суд. Когда в ходе назначенной экспертизы будут обнаружены какие-либо недостатки или некачественное выполнение работ автосервисом, то владелец КАСКО может рассчитывать на положительное решение вопроса.

По решению суда страхователю в качестве компенсации полагается:

  1. Оплата услуг сторонних организаций или лиц – независимых экспертов, юристов и т.д.
  2. Отплата всех расходов, потраченных на устранение последствий некачественно выполненных работ.
  3. Проведение качественных работ по устранению последствий предыдущих некачественных ремонтных работ.
  4. Моральная компенсация (в некоторых случаях).

Претензия за выполнение некачественных ремонтных работ по КАСКО может рассматриваться в течение 2-х лет после их проведения. В случае, если недостатки носят существенный характер, претензия может быть рассмотрена в течение 5 лет. Франшиза – способ избежать проблемы К сожалению, не все страховые компании выполняют взятые на себя обязанности добросовестно.

В некоторых случаях автовладельцам приходится надеяться только на себя и контролировать весь ремонтный процесс, начиная от соблюдения сроков ремонта до качества выполненных работ. В этом случае отличный выход – полис КАСКО с франшизой.

Принцип действия этого процесса довольно прост: имея франшизу, часть убытка будет возмещать застрахованное лицо. Тем самым, автовладелец даже при незначительном повреждении машины часть ответственности возьмет на себя.

Это решит проблему с автосервисом и страховой компанией из-за неопределенности сроков проведения ремонта в будущем. В заключении стоит обратить внимание на два важных момента, как избежать длительного ремонта авто:

  1. Прежде чем подписать КАСКО, стоит удостовериться, что в нем указан пункт, касающийся сроков проведения ремонтных работ. Если его нет, то потребовать ввести.
  2. Немаловажным в данной ситуации является своевременная подача документов страховщику. Автовладелец вправе требовать документального подтверждения, когда автомобиль передан в СТО для ремонтных работ, а также срок их окончания.

И, конечно, периодически контролировать весь процесс восстановительных работ.

Каталог страховых компаний России По ссылке, вы можете ознакомиться с каталогом страховых компаний РФ предлагающих услугу страхования КАСКО. Описание организаций, актуальные финансовые показатели, рейтинг, отзывы и другая информация.

В случае, если вы уже имели положительный или отрицательный опыт по КАСКО какой-либо страховой компании, оставьте свой отзыв.

Спасибо! Еще раз ссылка. Также, обязательно напишите свой комментарий ниже.

Что вы думаете по теме данного материала? А быть может у вас есть вопросы? Спрашивайте!

Виктория Игнатова Автор.

Эксперт по страховым вопросам «МАКС». Также, над материалом работали: Юрист: Виктор Заречный Главный редактор: Василий Довженко Вся команда «ВнеРисков.Ру» Добавить комментарий Notify me of follow-up comments

Refresh Отправить Отмена Другие статьи из раздела: КАСКО

  1. Поцарапали машину во дворе, что делать
  2. КАСКО под такси: о страховке, преимущества и недостатки, стоимость и оформление
  3. Самое дешевое КАСКО: виды, стоимость
  4. Европротокол 2021
  5. КАСКО с франшизой: что это, виды, плюсы и минусы
  6. КАСКО в рассрочку: где оформить, сколько стоит, плюсы и минусы

2021 Vneriskov.ru — Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник.Отказ от ответственности: авторы сайта не несут никакой ответственности за любые последствия, вызванные практическими шагами, предпринятыми посетителями сайта после прочтения и следования рекомендациям публикуемым на сайте.