Горячая линия куда можно пожаловаться на мошенников в банке

Горячая линия куда можно пожаловаться на мошенников в банке

Жалоба в Центробанк — как написать


Около половины жалоб в Центробанк остаются без ответа. Самая распространенная причина, по которой ЦБ РФ отклоняет заявления (жалобы), это неправильное оформление. Мы расскажем, как правильно написать, оформить и подать жалобу на действия банка. Прочитав статью, вы узнаете, как рассматриваются обращения граждан, и куда еще можно обратиться заявителю.

Содержание Центральный Банк — это высшее звено банковской системы России. В полномочия Центробанка входит:

  1. решение спорных ситуаций между организациями;
  2. выдача лицензий на оказание банковских услуг;
  3. надзор за работой банков и прочих кредитных организаций;
  4. отзыв оформленных лицензий за нарушения;
  5. обработка жалоб (заявлений) от банков.

Центральному банку подчиняются все остальные российские банки.

Центробанк РФ подконтролен только Государственной Думе. Любой гражданин, который считает, что банк нарушил его права, имеет право пожаловаться в ЦБ. Поводом для написания жалобы на банковскую организацию может быть:

  1. Завышенные проценты за обналичивание и выполнение других операций.
  2. Передача недостоверных данных в БКИ. Занижение кредитного рейтинга заемщика.
  3. Изменение условий сотрудничества в одностороннем порядке, без уведомления клиента.
  4. Неправомерная блокировка счета.
  5. Неправомерные действия с залоговым имуществом.
  6. Отказ в предоставлении договора, графика платежей по кредиту или других документов по запросу.
  7. Несоблюдение сроков эмиссии карточки, перевода денег или других обязательств, которые берет на себя банк.
  8. Запрет на обращение в другие банки или страховые компании.
  9. Отказ решать проблемы, связанные с работой онлайн-сервисов: мобильного приложения и сайта банка.
  10. Нарушение условий выдачи вкладов или начисления процентов.
  11. Отказ вернуть страховые взносы, уплаченные в период охлаждения.
  12. Навязывание дополнительных услуг. Подключение платных услуг без ведома клиента.
  13. Выдача кредита без подтверждения личности заемщика (по чужому или по фальшивому документу).
  14. Продажа долга в коллекторское агентство, если это было запрещено условиями договора на выдачу кредита.
  15. Неправомерный отказ в выдаче дебетовой карты, оформлении вклада.
  16. Нарушения прав человека при взыскании просроченной задолженности.
  17. Кредитование несовершеннолетних лиц и граждан, лишенных дееспособности.
  18. Начисление штрафных санкций без просрочек со стороны заемщика.
  19. Передача контактных данных другим организациям без согласования с клиентом (зачастую для рассылки спама). Разглашение прочих сведений, которые являются банковской тайной.
  20. Прочие неправомерные списания денежных средств с баланса.

Прежде чем подавать жалобу, спросите у банка, на каком основании было принято то или иное решение.

Запросите сведения о внутренних документах, которыми руководствовался сотрудник банка во время принятия решения. Ответ обязательно укажите в формулировке жалобы.

Важно! ЦБ не может возвращать неправомерно удержанные деньги.

Чтобы получить компенсацию, следует пожаловаться в прокуратуру или направить заявление в суд. Подать жалобу в ЦБ можно не только на действия банка. Пожаловаться можно и на действия других юридических лиц:

  1. ;
  2. кредитных и жилищных кооперативов;
  3. ломбардов любого профиля;
  4. управляющих инвестиционными фондами.
  5. страховых агентств;
  6. негосударственных пенсионных фондов;

Центральный банк также занимается решением споров, которые связаны с торговлей ценными бумагами, торговлей на валютном и товарном рынке, деятельностью органов статистики.

При составлении документа соблюдайте официальный стиль речи.

Пишите лаконично, раскрывая суть обращения.

Крайне многословные и художественные заявления будут отклонены.

Важно! Написать жалобу может только гражданин или юр.

лицо, права которого были нарушены. Нельзя подавать жалобу за третье лицо. Подобные заявления остаются без ответа.

Включите в текст жалобы как можно больше отсылок на нормативные документы. Ссылайтесь на законы России, внутренние документы банка и условия договора.

Обработкой поступивших жалоб занимаются профессиональные юристы. Заявление, составленное юридически неграмотно, будет отклонено. Универсального образца заявления или жалобы не существует.

Любой готовый шаблон следует адаптировать под вашу ситуацию. В тексте заявления обязательно должны быть указаны:

  1. Требования или предложения для решения конфликта.
  2. ФИО гражданина. Если обращение подается от имени юр. лица — ФИО директора.
  3. Название банка или другой компании, которая нарушает права заявителя.
  4. Только для юр. лиц: реквизиты ИНН и ОГРН.
  5. Адрес виртуальной или обычной почты для переписки.
  6. Дата обращения и подпись заявителя.
  7. Актуальный телефонный контакт для обратной связи.
  8. Подробное описание сути жалобы со ссылками на нормативные документы.

[18,02 Kb] (cкачиваний: 782) Грамотно написать жалобу в ЦБ невозможно без подготовки.

Мы советуем обратиться к юристу или адвокату для составления жалобы.

Специалист поможет вам грамотно сформулировать суть претензии, избежать неточности и двусмысленности в формулировках, а также подберет ссылки на нормативные документы. Правильно написанная жалоба будет рассмотрена на досудебном этапе урегулирования спора, а затем будет принята в суде. Есть несколько доступных способов, как подать жалобу: посетить в приемную, отправить письмо или факс, подать заявление через официальный сайт, позвонить по телефону доверия.

Жители Москвы могут отнести бумажное заявление в приемную ЦБ РФ. Она находится по адресу: переулок Сандуновский, дом 3, строение 1.

График личного приема граждан: понедельник с 10:00 до 18:00, вторник-четверг с 10:00 до 16:00, кроме нерабочих праздничных дней.

Обратиться можно и в региональное представительство ЦБ РФ. Список отделений и их адреса смотрите . Жители любого города могут подать жалобу в Центробанк на официальном сайте через интернет приемную. Это самый удобный и быстрый способ обратиться с жалобой. Для онлайн обращения нужно: 1. Зайти на официальный сайт ЦБ РФ в раздел «».
Зайти на официальный сайт ЦБ РФ в раздел «».

2. Опишите тему обращения. 3.

Выберите предмет обращения из предложенного списка например, блокировка карты. 4. По очереди заполните все предложенные поля.

5. Укажите свои контактные данные и способ получения ответа. 6. Отправьте жалобу на рассмотрение. Важно! Заполнение жалобы на сайте подходит для тех, кто не может консультироваться с юристом.

На сайте вы составляете заявление по предложенному образцу, а не пишете с нуля, поэтому и вероятность ошибиться меньше.

Этот способ подать жалобу подходит для организаций: у гражданина вряд ли найдется дома факс. Но мы не советуем отправлять заявление факсимильным письмом. Принятие заявления по факсу не регистрируется.

В суде факсимильное письмо могут не приобщить к материалам дела. Адрес для заказных писем не совпадает с адресом общественной приемной. Что нужно указать на конверте: 107016, город Москва, улица Неглинная, дом 12.

Отправить жалобу можно заказным письмом или с курьером. У заказного письма есть трек-номер, который показывает дату вручения бумаг получателю.

Пожаловаться на сам Центробанк можно по телефону доверия. Номера телефонов:

  1. 300 – бесплатный короткий номер;
  2. +7 (499) 300-30-00 – для жителей Москвы и Московской области;
  3. 8 800 250 48 83 (бесплатный для всех регионов).

По этому номеру принимаются только сообщения о:

  1. нарушение сотрудниками законов России.
  2. выявление точной информации о коррупции;
  3. невыполнение сотрудниками своих обязанностей;
  4. возникновение конфликта при работе с сотрудниками;
  5. подозрение на наличие коррупции;

Все прочие вопросы, в том числе находящиеся в компетенции Центрального банка, останутся без ответа.

Принятое обращение рассматривается от 7 до 30 рабочих дней. Если для рассмотрения требуется привлечь другие контролирующие органы и провести проверку, это время увеличивается до 2-х месяцев.

В большинстве случаев заявитель получает официальный ответ в течение 30 дней.

Ответ может прийти по электронной почте или заказным письмом.

Способ для получения ответа выбирает заявитель.

Если заявление было подано через интернет, ответ пришлют в электронном письме. Когда заявитель пришел на личный прием и не указал желаемый канал связи, результат будет направлен в бумажном виде.

Центробанк не должен отвечать на письма по вопросам, которые находятся не в его компетенции.

Некоторыми вопросами, которые можно решить через ЦБ, также занимаются другие органы.

Занимается вопросами, связанных с ущемлением прав потребителей. Сюда можно обращаться, если банк нарушил права клиента.

Например, не предоставил полную и правдивую информацию о банковских продуктах, без вашего ведома подключил дополнительные услуги и т.д.

  1. Позвонить по телефону: единый консультационный центр – 8 (800) 555-49-43.
  2. Направить претензию почтой или прийти на прием по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  3. Написать в .

В прокуратуру стоит обращаться, если были нарушены ваши гражданские права. Например, право на частную жизнь будет нарушено, если банк передаст ваши личные данные третьим лицам. Следит за тем, чтобы банки занимались добросовестной рекламой и конкуренцией.

Сюда можно обращаться, если реклама услуг не соответствует действительности, если банк изменил условия договора без уведомления клиента. Также ФАС принимает заявления о навязчивых рекламных звонках и рассылках.

  1. Телефон: +7 (499) 755-23-23.
  2. .
  3. Электронная почта: прием: Москва, ул. Садовая-Кудринская, дом 11.
  4. Почтовый адрес: Центральный аппарат ФАС России: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

Это уполномоченное лицо, которое помогает найти компромисс с банком и урегулировать вопрос до суда. Омбудсмен может разобраться в сложной ситуации и найти решение, которое устроило бы обе стороны.

Можно обратиться к финансовому омбудсмену до подачи жалобы, и возможно, отправлять заявление не понадобится.

  1. .
  2. Отправить обращение почтой или прийти лично: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
  3. Позвонить в Контактный центр: 8 (800) 200-00-10.

Написать жалобу в Центробанк можно, если действия коммерческого банка нарушают ваши права.

Чтобы ЦБ отреагировал на запрос, составляйте заявление по образцу. Подавать жалобу можно онлайн, в бумажном виде, по телефону, при посещении приемной.

Если проблема выходит за пределы компетенции ЦБ, жалуйтесь в другие контролирующие службы. Автор статьи: Готовые решения

Куда сообщить номер телефона, с которого звонили мошенники, чтобы их потом могли вычислить

Фото: © Sergey Nivens / Фотобанк ЛориСегодня банковские карты есть если не у всех, то у большинства совершеннолетних в России.

Мы переводим с карты на карту друзьям в счет общей покупки, просим закинуть на счет «до зарплаты», безналично оплачиваем покупки в магазинах и интернете.В этом году количество операций с участием карт бьет все рекорды. По данным аналитиков СберИндекса и IT-компании «Платформа ОФД», в третьем квартале безналичный товарооборот преодолел отметку 60% аж в семи регионах страны, при этом Карелия возглавила рейтинг самых безналичных городов России. Те же аналитики утверждают, что это нехарактерно высокий уровень для сезона, и полагают, что причина отклонения кроется в нежелании людей лишний раз пользоваться купюрами.

Пандемия пандемией, но что ни говори, такой способ оплаты удобен, а зачастую еще и позволяет сэкономить благодаря различным системам лояльности.На фоне всех возможностей, которые открываются перед владельцами банковских карт, важно не потерять голову и не забыть простые правила безопасности, тем более новостей о телефонном мошенничестве в последнее время стало особенно много.

Все надеются, что их это не коснется, но для любого у злоумышленников найдется своя схема. Разберем самые популярные и составим простую инструкцию, которая максимально обезопасит вас и ваших родных.Звонки поступают многим, в том числе сотрудникам нашей редакции – далеко ходить не надо. Недавно коллегу убеждали, что с его счетом происходят подозрительные операции, поэтому средства срочно надо перевести на «безопасный счет», данные которого ему сейчас продиктуют.
Недавно коллегу убеждали, что с его счетом происходят подозрительные операции, поэтому средства срочно надо перевести на «безопасный счет», данные которого ему сейчас продиктуют.

Он, конечно, понял, что это мошенники, и спросил: «А если я просто сниму деньги?».

«Нет, так нельзя», – отрапортовали на другом конце. – «Счет уже открыт, вы должны что-то туда зачислить».

«Хорошо, я рубль положу», – засмеялся коллега. «Но нужно хотя бы тысячу», – заявили в ответ.Эта история закончилась хорошо: парень просто повесил трубку. А вот 31-летний житель Медвежьегорска, желая спасти свои средства, недавно перечислил мошенникам 90 тысяч рублей.

53-летняя жительница поселка в Прионежском районе лишилась 43 тысяч.

В костомукшское ОМВД поступило обращение от 41-летнего мужчины, который под давлением аферистов перевел на «защищенный счет» больше миллиона рублей! Мошенники на этом не остановились: пытались убедить пострадавшего ещё и оформить кредит. После этого предложения мужчина опомнился и обратился в полицию.

После этого предложения мужчина опомнился и обратился в полицию.

Рекомендуем прочесть:  Несдача путевых листов

А вот 44-летний житель Беломорска оформил-таки кредит на 400 тысяч и перевел злоумышленникам эти деньги. Похожая история с кредитом произошла с 50-летней петрозаводчанкой, которая перевела мошенникам больше 200 тысяч рублей.Угроза безопасности счета по-прежнему остается самой популярной схемой.

Мошенники настаивают на немедленном решении «проблемы», торопят и пугают последствиями, впечатляя своего собеседника настолько, что тот теряет бдительность и не задумывается о том, чтобы перепроверить информацию. А еще теперь людям всё чаще звонят роботы, которые могут попросить: «Перезвоните в службу безопасности». Правда, этот робот продиктует вам номер, который принадлежит сами понимаете кому.Что делать, чтобы не попасться на уловки мошенников?Помним правило номер один: сразу заканчивать разговор в любой непонятной ситуации.

В телефонную книгу можно «забить» номер телефона своего банка — к примеру, в Сбербанке это 900 и 8-800-555-555-0. Если эти номера будут в вашей адресной книге, любые другие отобразятся как неизвестные, и только это уже позволит вам относиться к происходящему настороженно.

Не перезванивайте ни по каким другим номерам, кроме официальных, как бы убедительно вас об этом ни просили.

Если что, оперативно связаться банком можно также через мобильное приложение.Еще одно важно правило: никаких операций по инструкциям звонящего!

Сотрудник банка никогда не попросит у вас перевести деньги или назвать секретные данные: ПИН, CVV- или CVC-код (те самые заветные цифры с оборота карты), пароль от интернет-банка или коды из СМС.Если вы сменили телефонный номер, стоит сообщить об этом в ваш банк. Иначе есть риск, что ваши банковские данные попадут к новому владельцу.

Или при переводе средств по номеру телефона деньги придут не вам, а третьему лицу.Кроме «звонка из службы безопасности» мошенники могут прислать сообщение (якобы от банка) об ошибочном переводе денег.

Когда потом с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть эти средства, многие по наивности перечисляют их, не уточнив информацию. Помните: если вы самостоятельно совершили кому-то перевод, вернуть деньги уже не получится.

Поэтому в любой подобной ситуации в первую очередь проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о зачислении.

И заодно баланс своей карты: если он не изменился — смело сотрите все СМС, связанные с этой историей, а друзьям и близким расскажите, какой вы молодец. Где мошенники берут номера телефонов реальных людей? Да где угодно! В соцсетях или на сайтах бесплатных объявлений, например.

Кстати, в переписках на этих сайтах ни в коем случае нельзя озвучивать данные своих карт.

Недавно 38-летний житель Петрозаводска таким образом лишился 4 тысяч рублей: поверил «потенциальному покупателю» кроссовок.А 23-летнему петрозаводчанину сообщили, что его банк присоединяется к другому известному банку и всем клиентам необходимо самостоятельно перерегистрировать свои счета.

Удобнее и быстрее всего это получится сделать, конечно же, по телефону. Молодого человека долго переключали между «сотрудниками», потом попросили продиктовать код из СМС-сообщения «голосовому помощнику». По итогу со счета было списано 83 тысячи рублей.Что делать, если вы уже продиктовали данные либо вовремя заподозрили мошенников?Если вы поняли, что вам звонят мошенники, самым мудрым решением будет прекратить разговор.

Сейчас в сети ходит много роликов о том, как люди тролят телефонных аферистов, но это точно не самая полезная практика.Если вы все-таки поддались на уговоры и продиктовали личные данные или код из СМС, то деньги всё ещё можно спасти. Немедленно звоните в банк и блокируйте карту.

Здесь важно не потерять драгоценное время.Можно проверить любой подозрительный номер телефона (и адрес в интернете, кстати) на .

Результатом проверки будет оценка риска и рекомендации.

Там же можно сообщить адреса мошеннических сайтов и телефонов, если факт, увы, уже подтвержден, и вы лишились денег. Это поможет в сборе данных и предотвращении подобных случаев с другими людьми.

Ресурс бесплатный и доступен всем, в том числе клиентам других банков.Чтобы эффективнее бороться с телефонными мошенниками, точно стоит сохранить себе эту инструкцию и поделиться ею с близкими. Будьте бдительны — позаботьтесь о надежной сохранности своих персональных данных и не дайте злоумышленникам ни единого шанса!

Куда и как написать жалобу на неправомерные действия сотрудников банка

» Кредитные организации оказывают финансовые услуги населению, поэтому все клиенты попадают под действие Закона «О защите прав потребителей» и других, устанавливающих правила обслуживания и оказания услуг.

Случаются конфликтные ситуации, когда банк нарушает права и интересы своего клиента.

Зная, куда жаловаться на банк, все нарушения можно пресечь.

Инстанций, оказывающих контроль и надзор в банковское сфере в России, достаточно. Выбор зависит от ситуации и результата, который клиент хочет получить. Руководству кредитной организации допустимо направлять обращения по ситуациям, не имеющим критического значения. К примеру, жалобу на сотрудника, допустившего хамство, непрофессионализм или грубое отношение к клиенту.

К примеру, жалобу на сотрудника, допустившего хамство, непрофессионализм или грубое отношение к клиенту. Не стоит выяснять отношения с администратором – жаловаться следует сразу руководителю отделения или в головной офис.

Во всех банках предусмотрена форма обратной связи, когда заполнив форму на сайте, клиент отправляет сообщение. Другие способы связи:

  1. ценным письмом с описью вложений или курьером.
  2. лично в часы приема руководителю или его секретарю;
  3. телефон горячей линии или специально выделенный номер для сбора данных о качестве обслуживания;

Выбирая, куда можно пожаловаться на банк, стоит помнить о Роспотребнадзоре. Этот орган принимает обращения в электронной форме.

На официальном сайте через раздел «обращения граждан» направляются жалобы и иные письма.

Среди возможных тем указано «некачественное оказание услуг», предоставляемых кредитными учреждениями. Для отправки необходима идентификация через ЕСИА (портал госуслуг), если требуется проведение проверки.

Роспотребнадзор – самая популярная организация, в которую обращаются за защитой прав потребителей в банковской сфере. Банк России контролирует все кредитные организации, действующие на территории страны.

Написать жалобу на банк можно только в том случае, если он нарушил законодательство, действующее в банковской сфере.

В случае индивидуального спора между клиентом и банком Центральный банк бесполезен. Если жалоб будет много, их соберут и обяжут устранить нарушения.

В каждом субъекте Банк России представляет региональное управление. Именно туда и следует направлять .

Отправить ее можно через сайт, используя интернет-приемную или отправить письмо по почте. Эта организация занимается урегулированием споров, возникших между банком и его клиентом. Для этого АРБ обращается в кредитную организацию и находит компромисс, удобный для всех участников конфликта.

Следовательно, обращаться туда рекомендуется, когда спор не носит принципиальный характер и задача – разрешить конфликт, а не наказать банк. Поэтому жалоба на действия банка, направленная в АРБ, должного результата не принесет. В ведомство можно подать жалобу на банк, связанную с нарушением правил конкуренции и рекламы.

Например, клиенту , информационные материалы носят ложный характер или сведения в них неполные, вводящие в заблуждение. Занимается защитой персональных данных.

Жалоба на банк, передавший без ведома должника сведения о нем и его задолженности, направляется в Роскомнадзор. Исключение – письменное согласие на передачу этих сведений. В качестве примера нарушения можно привести звонки из банка на работу с уведомлением о наличии задолженности. Главный надзирающий за соблюдением законности орган в РФ.
Главный надзирающий за соблюдением законности орган в РФ. Прокуратуру можно считать последней досудебной инстанцией.

Жалобы на неправомерные действия кредитных организаций принимаются через сайт, по почте, лично, через ящик для обращений.

Клиенты банков обращаются в суд с такими проблемами: переплата, возмещение ущерба, споры из кредитных договоров, иные действия, связанные с невыполнением банком обязательств перед клиентом. Принудить банк выплатить клиенту деньги может только суд, а на основании его решения – судебные приставы.

Цель написания жалобы не всегда сводится к защите права, а чаще – наказанию банка.

Жалобу стоит писать, когда:

  • хочется наказать работников, допустивших непрофессиональное отношение к выполнению своих обязанностей. Речь идет не только об ошибках, но и общении с клиентом;
  • желание повлиять на решение, принимаемое банком. К проблеме подключаются контролирующие органы, и кредитная организация находится под надзором;
  • формирование доказательственной базы, необходимой для обращения в суд. В нее могут входить ответы на претензии и жалобы.

Обращение всегда составляется в письменной форме. Некоторые банки разработали унифицированные формы – их можно найти на официальных сайтах. Если жалоба будет составлена самостоятельно, в ее принятии не откажут.

Излагать проблему рекомендуется лаконично, но подробно, не упуская важные детали, относящиеся к делу. В шапке указываются контактные данные лица, подавшего жалобу, а в самом тексте предпочтительный способ связи и отправки ответа на письмо. Жалоба может быть направлена через интернет с использованием официального сайта или специально выделенного для обращений адреса электронной почты, курьером, по обычной почте.

Если заявитель сам относит свое обращение, рекомендуется взять еще один экземпляр и проставить на нем отметку о вручении с датой и подписью сотрудника и входящим номером. Срок рассмотрения обращения – 1 месяц, он может быть сокращен внутренними стандартами оказания услуг, действующими в банке. Зная, куда пожаловаться на банк, вы будете защищены и уверены в том, что кредитная организация, допустившая нарушение прав подвергнется взысканию со стороны государственных органов.

В случае любого нарушения пишем жалобу и обращаемся в один из указанных выше органов. Поделиться: СРОЧНАЯ консультация юриста Москва Санкт-Петербург Звонок бесплатный Москва, Московская обл.

Санкт-Петербург, Ленинградская обл.

© Copyright 2021, . Все права защищены. Adblockdetector

Куда обращаться по факту мошенничества?

14 июня 201812 тыс.

прочитали2,5 мин.33 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы12 тыс.

прочитали до концаЭто 37% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтения Знаете ли вы, куда обращаться, если вас обманули аферисты? Как подать заявление о мошенничестве в полицию?Если вы стали жертвой обмана, придется решительно действовать, сообщить об этом правоохранительным органам. Некоторые считают, что необходимо обращаться в прокуратуру.

Сотрудники прокуратуры могут принять заявление, но затем передадут его в полицию. Поэтому лучше сразу при совершении обмана физическим лицом обратиться в полицию для принятия срочных мер.Уголовный кодекс РФ называет мошенничеством кражу чужого имущества путем лжи и втирания в доверие.При этом пострадавшее от преступления лицо добровольно передает свое имущество злоумышленнику, поддавшись на хитрые уловки. Уголовно-наказуемым деяние считается также .Интернет-мошенники активно:

  1. просят деньги на тяжелобольных детей, взрослых, животных;
  2. зовут вас поучаствовать в проекте или конкурсе с первоначальным взносом;
  3. просят перечислить деньги в фонд благотворительности;
  4. приглашают в финансовые онлайн-пирамиды.
  5. высылают сообщения о блокировке банковского счета;
  6. блокируют компьютер вирусными программами, а для снятия предлагают отправить СМС на номер, после чего списываются деньги;
  7. предлагают товар по предоплате;
  8. взламывают личные страницы в соцсетях, чтобы списать со счета деньги;

Отправить заявление о преступлении можно следующими способами:

  1. через телефон горячей линии;
  2. по интернету через портал МВД.
  3. при личной явке в полицию по месту жительства заявителя;

Обратите внимание!Анонимные заявления об уголовных делах не являются основаниями для возбуждения уголовных дел.Мы рекомендуем при обнаружении обмана срочно писать заявление в территориальное отделение полиции.

Если мошенничество произошло с помощью интернета, в каждом регионе имеется управление «К» МВД России, которое занимается киберпреступлениями.Учтите, что увеличить шанс поимки афериста вы можете только быстрой реакцией на происходящее. Не медлите, сообщайте о факте мошенничества в полицию как можно скорее!Заявление о мошенничестве пишется в свободной форме, но оно должно содержать минимальный стандартный набор реквизитов:

  1. ФИО, звание начальника отдела МВД, наименование отдела;
  2. наименование документа «Заявление о преступлении»;
  3. дата заявления, подпись с расшифровкой.
  4. мобильный телефон для связи;
  5. адрес отдела, почтовый индекс;
  6. вписываете фразу: «Об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ мне известно»;
  7. данные заявителя – ФИО, адрес с почтовым индексом для направления ответа, указание адреса регистрации и проживания;
  8. приводите список доказательств, прилагаемых к заявлению, копии документов;
  9. суть заявления с изложением обстоятельств обмана, суммы ущерба в денежном выражении, сведения о мошенниках – номера телефонов, даты общения с ними, имеющиеся доказательства, круг лиц, подозреваемых в совершении уголовно наказуемого деяния;

В заявлении вы просите возбудить уголовное дело против гражданина такого-то, прислать вам письменный ответ в установленный законом срок.Если мошенничество совершено в интернете, сообщите в заявлении:

  1. электронный адрес сайта-афериста;
  2. данные электронного счета, на которые просили сделать перевод.
  3. электронная почта мошенника при наличии;
  4. номер телефона, на который требовали отправить платное СМС;
  5. никнейм злоумышленника в чате или на форуме;

При обмане со стороны физического лица вы можете использовать образец заявления в полицию, доступный для скачивания и просмотра.Заявление о преступлении рассматривается в течение 10 дней, по нему выносится решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении. При отказе в возбуждении уголовного дела по заявлению вы можете его обжаловать, обратившись:

  1. прокуратуру.
  2. руководителю следственного комитета;
  3. в суд;

Обратите внимание!При обжаловании отказа в возбуждении уголовного дела следует сослаться на ст.ст.

124, 125, 148 УПК РФ, указать на причины несогласия с доводами полиции, приложить дополнительные доказательства, копии бумаг, подтверждающих факт мошенничества.Наиболее эффективным является обжалование отказа в возбуждении уголовного дела в прокуратуру.Если сумма причиненного мошенничеством ущерба кажется вам не столь значительной, чтобы обращаться в полицию, мы рекомендуем вам заявить в правоохранительные органы. Возможно, ваша информация поможет правоохранителям найти преступника, которого давно ищут.Если вас обманул индивидуальный предприниматель или организация, нужно направить письменную претензию на юридический адрес компании или по месту регистрации ИП.

Если заключен договор, необходимо потребовать его расторжения и возврата денег в полном объеме, а затем обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения и защите прав потребителей.Обратите внимание!Такой иск не облагается госпошлиной.По действующим правилам, в исковом заявлении о защите прав потребителей и взыскании неосновательного обогащения указывают:

  1. цена иска;
  2. фразу об освобождении истца от уплаты госпошлины в соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ;
  3. сведения об ответчике, адресе его регистрации из ЕГРИП, юридическом адресе из ЕГРЮЛ;
  4. сведения об истце – ФИО, адрес регистрации;
  5. приложения – копии иска по количеству лиц, участвующих в деле, доказательства по делу, например, квитанция о переводе денег на счет организации, переписка с интернет-магазином через электронную почту, скриншоты;
  6. телефоны – домашний и мобильный для обратной связи;
  7. дата подачи заявления, подпись с расшифровкой.
  8. после слова «Прошу» исковые требования, например, «взыскать с ответчика неосновательно сбереженные денежные средства в такой-то сумме»;
  9. текст – указать все факты, обстоятельства обмана со ссылками на закон о защите прав потребителей, ГК, ГПК РФ;
  10. наименование суда – районный или мировой (если сумма иска до 50 тыс. руб.);

Если мошенничество произошло с помощью интернета, оно должно быть наказано. Степень наказания определяется размером ущерба от преступления, поэтому может повлечь для виновного лица штраф, арест, обязательные работы или лишение свободы. Отдел компьютерной информации или «отдел К» МВД занимается борьбой с интернет-мошенничеством.

Если вы подаете заявление в полицию, сотрудники сами передадут в этот отдел ваше заявление, если в нем идет речь об этом виде преступления.При выходе на злоумышленника будет возбуждено уголовное дело, виновное лицо накажут штрафом, выплатят компенсацию, размер которой установят в судебном порядке.Сегодня удобно совершать покупки, не вставая с дивана. Но виртуальный шопинг имеется свои особенности: велик риск недобросовестной торговой деятельности.

Способы обмана покупателей товаров в интернет-магазинов достаточно широк:

  1. цена товара выше, чем указано в каталоге;
  2. неисполнение доставки товара;
  3. бракованный товар;
  4. телефоны продавцов оказались вне зоны доступа.
  5. вид и качество товара, который доставлен вам и представлен в интернете, может иметь резкие различия;

Если товар не подошел по размеру или фасону, возврат или обмен покупки возможен в течение 7 дней. Если интернет-магазин внезапно закрылся, переехал на другой домен, телефон продавцов не отвечает, подобные действия могут быть квалифицированы как обман.Для наказания мошенника необходимо найти. Если интернет-магазин не указывает свой ИНН, юридический адрес, его поиск будет затруднен.

На квитанции могут быть указаны реквизиты организации, оформившей покупку: название, адрес и ИНН. По этим сведениям можно выяснить местоположением злоумышленника.Доверчивых граждан часто ловят возле касс банков.

Мошенник жалуется на то, что забыл дома карту или не смог ее оформить, отстал от поезда или иное, срочно нужно сделать перевод, просит сделать это с вашего счета, а в награду предлагает ту же сумму наличными и сумку для денег, чтобы «до дома донести». Таким образом, вы можете помочь пострадавшему, а дома обнаружить, что купюры фальшивые.В подобных ситуациях лучший выход – не общаться со «страждущими» лицами, злоупотребляющими доверием граждан.А если вас обманули, срочно звонить в полицию!Чтобы защитить себя от мошенничества, необходимо внимательно относиться к просьбам чужих людей. Поддаваясь на уловки злоумышленников, доверчивые и добрые люди часто отдают деньги, ценности.

Если незнакомые люди просятся в квартиру, предложите им предъявить документы, удостоверяющие их личности, попросите телефону руководства для уточнения их полномочий. Мошенники будут стремиться поскорее покинуть квартиру, если владелец активно выясняет их личности.

Не отдавайте чужим людям свои ценные вещи и деньги даже на время.Но если уже случилось несчастье и вы попались на крючок мошенника, незамедлительно обращайтесь в территориальное отделение полиции с заявлением о преступление любым удобным способом.При быстром реагировании на происшествие у вас имеется шанс вернуть похищенное злоумышленником и наказать его по закону.

Кому жаловаться на банк?

• • • 24.01.2014 09:44 250 456 просмотров Короткий ответ: адресат зависит от цели жалобы, а мы приводим список конкретных адресов.

Длинный ответ. В вы узнали, как правильно подготовиться к написанию жалобы на банк. Теперь рассмотрим несколько возможных адресатов и попробуем понять, кому и на что именно можно жаловаться. Сам «неправильный» банк. Очень часто проблемы в отношениях с банком возникают из-за неквалифицированных или преднамеренно «ошибочных» действий рядового персонала.

В крупном банке тысячи сотрудников, не всегда удаётся их всех обучить работе с клиентами, да и просто найти такое количество разумных, отзывчивых и грамотных людей невозможно. Кроме того, иногда сотрудники могут специально «ошибаться» в свою пользу в надежде, что клиент этого не заметит или ему будет лень поднимать шум. Поэтому первым делом следует обратиться в службу поддержки клиентов провинившегося банка или к руководству отделения, филиала и т.п.

В простых случаях (а таких — подавляющее большинство) вашу проблему решат, а нерадивого сотрудника накажут или отправят на учёбу.

Впрочем, не всегда: бывает, что и руководители среднего звена в банках не соответствуют своим должностям или «химичат». Тогда приходится обращаться к «внешним» адресатам. Интернет-форумы, сайты, «жалобные книги».

Большинство банков очень не любят, когда клиенты их публично ругают, поэтому в больших и средних банках есть специальные отделы или сотрудники, тщательно отслеживающие публикации в интернете с упоминанием названия банка.

Они стараются сгладить негативный эффект от жалоб клиентов и помогают решать проблемы.

На портале banki.ru есть два основных места, куда можно писать свои сообщения о неправильных действиях банков. Это «» (туда же можно отправлять и благодарности) и раздел форума «». Постарайтесь излагать свои мысли ясно, чётко, коротко, но при этом максимально полно описывая проблему.

Не стоит писать «МЕНЯ АГРАБИЛИ В БАНКЕ???!!!!

ПРО И ЗВОЛ!!!!». Таких сообщений там три из четырёх, и спокойное изложение проблемы с информативным заголовком привлечёт больше внимания, чем очередной крик. На форуме лучше пишите название банка в заголовке, в Рейтинге — короткое описание ситуации. На подобных ресурсах можно описывать любую проблему, относящуюся непосредственно к вам — ошибка сотрудника банка, конфликтная ситуация, пропажа денег, начисление неправильных процентов по кредиту и т.п.

Но не стоит давать общие советы руководству или возмущаться законными, но несправедливыми (с вашей точки зрения) действиями банка по отношению к другим клиентам. Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На специальной сайта Ассоциации можно подать любую жалобу на банк.

Но стоит помнить, что получателем жалобы в этом случае станет не только финансовый омбудсмен (примиритель), но и сам банк. В отличие от госорганов, омбудсмен может помочь вам в ситуации, когда банк формально прав. Например, с его помощью можно договориться с банком о реструктуризации кредита, возврате ошибочно перечисленных средств и т.п.

Омбудсмен не наказывает банки и не заставляет их что-то делать для клиентов, а выступает по сути посредником и помощником на переговорах. Роспотребнадзор. Это ведомство не только запрещает ввоз продукции из внезапно ставших недружественными стран, но и защищает права потребителей. Банки — это точно такой же бизнес, обслуживающий клиентов, как и любой другой, поэтому им тоже нельзя нарушать права потребителей.

Хороший список типичных нарушений есть . Если нашли среди них свою обиду на банк — смело идите на на сайте Роспотребнадзора и заполняйте форму.

Правда, тут придётся писать очень коротко: обращения должны быть не длиннее 2000 знаков.

Федеральная антимонопольная служба.

можно подавать заявления и обращения, связанные с нарушением банками правил конкуренции или с неправильной рекламой.

Кроме того, на странице по ссылке есть адрес электронной почты ФАС, куда тоже можно пожаловаться и даже приложить сканы документов или фотографии рекламы. Банк России. Оружие главного калибра, намного более страшное для банков, чем все предыдущие вместе взятые. Обращение длиной до 15 тыс. знаков можно либо в Центральную приёмную Банка России, либо в ваше региональное управление ЦБ.

Вы можете отправить копию вашего обращения, ушедшего другим адресатам, в Банк России: даже если ваше проблема будет решена на другом уровне, ЦБ при случае припомнит провинившемуся банку его прегрешения перед клиентами, что тоже полезно. PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях. Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно.

Страницы:

  1. 1

Здравствуйте, мои дорогие!

Кто не дорогие – тоже привет.

Как я уже многократно повторял, кроме майонезных банок и банок для огурцов есть банки, которые 7

Таблица приведена по состоянию на 05.06.2021 Обсуждение — на форуме в топике «Обсуждение вкладов с максимальными процентами в рублях» Архив таблиц по 5

ЦБ РФ лишил лицензий Заубер Банк и ИРС Банк.

Банки мелкие, но сила мелочей в том, что их много и конца этой веренице обреченных не видно. Не очень понятно, 1

ЛОКО вывод по СБП 0 0

  1. ЛОКО вывод по СБП
  2. Таблица приведена по состоянию на 05.06.2021 Обсуждение — на форуме в топике «Обсуждение вкладов с максимальными процентами в рублях» Архив таблиц по
  3. РФИ банк лишен лицензии 04.06.21. Он также относится к 5 группе проблемности, куда отнесены банки с тотальной концентрацией ликвидности на счетах в
  4. ЦБ РФ лишил лицензий Заубер Банк и ИРС Банк. Банки мелкие, но сила мелочей в том, что их много и конца этой веренице обреченных не видно. Не очень понятно,

Показать еще Скрыть Деньги находятся здесь ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта.

Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования . © 2005—2021 ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.