Как отсеить подрядчиков техническим заданием

Как отсеить подрядчиков техническим заданием

Составление технического задания по 44‑ФЗ: особенности и правила


Закрыть Каждый год компания СКБ Контур проводит конкурс для предпринимателей «», в нем участвуют сотни бизнесменов из разных городов России — от Калининграда до Владивостока. Благодаря конкурсу мы создали вдохновляющую коллекцию бизнес-историй, рассказанных людьми, которые превращают небольшие стартапы в успешные компании.

Их опыт и cоветы будут полезны каждому, кто задумывается об открытии своего дела. Для старта необходимы некоторые предварительные условия: идея, немного денег и, что самое важное, желание начать Фред ДеЛюка Основатель Subway Подписка на уведомления о новых статьях Подписаться Мне не интересно

19 апреля 2017 Техническое задание — важнейшая часть документации, и это одно из условий успешной закупки.

Чем четче вы пропишите техническое задание и чем больше требований предъявите к поставщику и товару, тем более качественный товар получите. Вопрос правильного составления технического задания важен не только для заказчиков, но и для поставщиков поскольку техническое задание является тем документом, на основании которого они делают выводы, стоит ли им участвовать в тендере или нет.

Техническое задание — это документ, в котором заказчик описывает объект закупки, то есть требования, которые он предъявляет к закупаемым товарам, работам или услугам. Как правило, техническое задание — это либо приложение к контракту или договору, либо часть документации, в которой изложено, что конкретно приобретается по договору. Термин «техническое задание» — не единственно возможный, а лишь наиболее часто используемый.

Другие допустимые названия: «техническая часть», «спецификация», «проектно-сметная документация» и т.п. Федеральный закон от 5.04.2013 № 44-ФЗ раздел документации о закупке, в котором заказчик описывает объект закупки, определяет как «описание объекта закупки».

Независимо от употребляемого термина, важно, чтобы требования к закупаемым товарам, работам и услугам были конкретными, понятными и не противоречили законодательству — 44-ФЗ, 223-ФЗ и 135-ФЗ. Техническое задание используется:

  1. в документах при формировании начальной (максимальной) цены контракта и документации о закупке.
  2. в плане-графике. Государственный заказчик описывает, что будет закупать и минимальные требования.
  3. в заявке участника. Участник формирует заявку на основе технического задания, он описывает объект закупки (товар, работу или услугу), который он будет поставлять, если окажется победителем тендера.
  4. как раздел контракта или приложение к контракту. Заключая контракт, обе стороны подписываются под тем, что победитель подставит товар, соответствующий техническому заданию, а заказчик, в случае если все соответствует техническому заданию, этот товар примет.
  5. в правилах нормирования. Через эти правила государственный заказчик закупает определенные товары, работы, услуги (есть определенные перечни, которым должны соответствовать закупаемые товары).

В соответствии с в техническом задании должны быть указаны показатели, позволяющие определить соответствие закупаемых товаров, работ, услуг установленным заказчиком требованиям. При этом указываются максимальные и (или) минимальные значения таких показателей, а также значения показателей, которые не могут изменяться.

Это необходимо для того, чтобы не ограничивалась конкуренция.

К товару нельзя определить определенный вес, размер, габариты, мощность.

Должны быть максимальные и минимальные значения. А уже потенциальный участник попытается поставить товар, характеристики которого входят в этот диапазон.

При этом в ст. 33 также сказано, что есть показатели, которые не могут изменятся.

Эксперт по тендерам и ведущий вебинара «» Олег Бируля рассказывает, на что заказчику следует обратить внимание при составлении технического задания: В описание объекта закупки не должны включаться требования или указания:

  1. патентов,
  2. фирменных наименований,
  3. знаков обслуживания,
  4. промышленных образцов,
  5. товарных знаков,
  6. наименования места происхождения товара или производитель.
  7. полезных моделей,

Нельзя в рамках описания объекта закупки предъявлять требования к товарам, информации, работам и услугам при условии, что такие требования влекут за собой ограничение количества участников закупки.

Законодатель не расписывает, какие условия и какие требования влекут за собой ограничения, он просто обращает внимание на то, что нельзя предъявлять требования, которые ведут за собой ограничение количества участников закупки, то есть нарушают конкуренцию.

Исключение составляют лишь случаи, когда нет другого способа, обеспечивающего более точное и четкое описание характеристик объекта закупки.

Найдите все закупки благодаря умному поиску В определенных случаях 44-ФЗ допускает указание в конкурсной документации товарных знаков — в случае если при выполнении работ, оказании услуг предполагается использовать товары, поставки которых не являются предметом контракта. При этом обязательным условием является включение в описание объекта закупки слов «или эквивалент».

Допустим, предметом контракта является строительство. Разумеется, в рамках строительства используются строительные материалы — например, цемент, клей, кирпич определенных марок.

Но поскольку цемент, клей, кирпич не являются предметом контракта, то заказчик, закупая, по сути, работу с использование материалов, может предъявить требования к материалам, то есть указать, что ему нужен цемент, клей, кирпич определенной торговой марки. Но со словами «или эквивалент». Есть ряд исключений, когда слова «или эквивалент» не пишутся:

  1. В случае несовместимости товаров, на которых размещаются другие товарные знаки, и необходимости обеспечения взаимодействия таких товаров с товарами, используемыми заказчиком. Например, у заказчика есть сеть, которая работает только с конкретным оборудованием, и другое оборудование нельзя интегрировать в эту сеть, так как оно просто не будет работать.
  2. В случае закупок запасных частей и расходных материалов к машинам и оборудованию, используемому заказчиком, в соответствии с технической документацией на указанные машины и оборудование. Важно обратить внимание на то, что в документации к этому товару и оборудованию должно быть четко написано, что используются запасные части только этого производителя.

В описании объекта закупки должны использоваться, если это возможно, стандартные показатели, требования, условные обозначения, терминология, касающаяся технических и качественных характеристик объекта закупки, которые установлены в соответствии с техническими регламентами, стандартами и иными требованиями.

Ст. 33 44-ФЗ разрешает в описание объекта закупки включать спецификации, планы, чертежи, эскизы, фотографии, результаты работ, тестирования, требования в отношении проведения испытаний, методов испытаний, упаковки в соответствии с требованиями гражданского кодекса РФ, маркировки, этикеток, подтверждения соответствия (стандарту, ТУ или др.), процессов и методов производства и др. Документация должна содержать изображение поставляемого товара (если есть требование о соответствии поставляемого товара изображению).

Документация должна содержать информацию о месте, датах начала и окончания, порядке и графике осмотра участниками закупки образца или макета товара, на поставку которого заключается контракт (при наличии требования о соответствии поставляемого товара образцу или макету товара).

Например, если госзаказчик пишет в документации, что поставляемый товар должен соответствовать определенному макету, то он должен указать, по какому адресу расположен макет, чтобы все потенциальные участники закупки могли в определенное время ознакомиться с ним. Поставляемый товар должен быть новым. То есть речь идет о товаре, который не был в употреблении, в ремонте, не был восстановлен, у которого не была осуществлена замена составных частей и не были восстановлены потребительские свойства.

Однако законодатель делает важную оговорку:

«в случае если иное не предусмотрено описанием объекта закупки»

. То есть если заказчик указывает в техническом задании, что ему нужен товар не новый, то он может его получить.

Документация о закупке должна содержать показатели, позволяющие определить соответствие закупаемых товара, работы, услуги потребностям заказчика (указываются максимальные (или) минимальные значения таких показателей, а также значения показателей, которые не могут изменяться. Но если будет указан конкретный показатель, под который попадает только одна марка, значит, будет нарушена конкуренция. При необходимости в техническом задании устанавливаются требования к гарантийному сроку товара, работы или услуги и объему предоставления гарантий их качества; к гарантийному обслуживанию товара; к расходам на эксплуатацию товара; к обязательности осуществления монтажа и наладки товара; к обучению лиц, осуществляющих использование и обслуживание товара.

В случае определения поставщика новых машин и оборудования заказчик устанавливает в документации о закупке требования к предоставлению гарантии производителя и (или) поставщика данного товара и к сроку действия такой гарантии.

Предоставление такой гарантии осуществляется вместе с данным товаром. В документацию о закупке нельзя включать следующие требования:

  1. к наличию производственных мощностей, технологического оборудования, трудовых и финансовых ресурсов.
  2. к деловой репутации;
  3. к участнику закупки (в том числе требования к квалификации, наличию опыта работы);
  4. к производителю товара (нельзя написать, например, что завод, производящий товар, должен работать на рынке 20 лет и располагать определенными мощностями);

Исключения составляют случаи, когда возможность установления таких требований к участнику закупки предусмотрена настоящим законом.

Закон ввел новые инструменты регламентации качества: техническое регулирование, технический регламент, международный стандарт, национальный стандарт, оценка соответствия, декларирование соответствия, знак обращения на рынке и др. Их заказчик тоже может использовать при формировании описания объекта закупки.

Специфические вопросы регулируют другие законы. Так, например, при закупке пищевых продуктов госзаказчик должен ориентироваться на . Особенности описания объектов закупок по государственному оборонному заказу могут устанавливаться .

В говорится, что при проведении торгов, запроса котировок цен на товары, запроса предложений запрещаются действия, которые приводят или могут привести к недопущению, ограничению или устранению конкуренции. Это следующие действия:

  1. создание участнику торгов, запроса котировок, запроса предложений или нескольким участникам торгов, запроса котировок, запроса предложений преимущественных условий участия в торгах, запросе котировок, запросе предложений, в том числе путем доступа к информации;
  2. участие организаторов торгов, запроса котировок, запроса предложений или заказчиков и (или) работников организаторов или работников заказчиков в торгах, запросе котировок, запросе предложений.
  3. нарушение порядка определения победителя или победителей торгов, запроса котировок, запроса предложений;
  4. координация организаторами торгов, запроса котировок, запроса предложений или заказчиками деятельности их участников, а также заключение соглашений между организаторами торгов и (или) заказчиками с участниками этих торгов, если такие соглашения имеют своей целью либо приводят или могут привести к ограничению конкуренции и созданию преимущественных условий для каких-либо участников;

Подписаться × Загрузить ещё

5 примеров из практики юристов: как подрядчику бороться с завышенными требованиями заказчиков закупок?

Анонсы 6 июля 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ».

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. 16 июня 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ».

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

7 декабря 2020 Управляющий партнер ООО «ЦПО групп» специально для ГАРАНТ.РУ В практике проведения закупок довольно часто встречаются избыточные требования заказчика, которые фактически ограничивают конкуренцию на рынке.

Расскажем о наиболее интересных случаях и рассмотрим методы решения этой проблемы. Пример 1: заказчик установил невыполнимые требования к работам по благоустройству городской территории В сметной документации заказчик предусмотрел посадку кустарников по 3 шт. на погонный метр с диаметром кома 0,5 м.

на погонный метр с диаметром кома 0,5 м. Однако выполнить предусмотренные контрактом работы невозможно, поскольку 3 кустарника с указанным диаметром кома физически не помещаются на 1 метр. Такие ошибки заказчика могут превратиться в настоящую правовую проблему, ведь доказать необоснованность требований бывает крайне сложно.

Участник направил заказчику запрос, в котором обратил внимание на невозможность выполнения работ с соблюдением установленных требований, попросил прояснить ситуацию и спросил, возможно ли использовать меньший размер кома для сохранения требуемой плотности посадки.

заказчик ответил, что считает допустимым уменьшение кома в связи с тем, что высадка 3 кустарников комом 0,5*0,5 м.

на 1 метр невозможна. После заключения контракта и получения претензии о ненадлежащем исполнении обязательств подрядчик апеллировал к данному ответу заказчика.

Пример 2: заказчик потребовал обязательного присутствия исполнителя во время оказания юридических услуг В аукционной документации на закупку юридических услуг (представительство и подготовка документации) заказчик установил требование об обязательном присутствии исполнителя в рабочие дни по месту нахождения заказчика. При этом документы не содержали расчета норм времени присутствия исполнителя в офисе заказчика. Фактически услуги могли оказываться удаленно, объективной необходимости присутствовать при этом по месту нахождения заказчика не было.

Участник закупки посчитал, что содержащиеся в документации требования избыточны и направлены на ограничение конкуренции на рынке юридических услуг. Ведь участники из других регионов при таких условиях лишались возможности принять участие в аукционе, поскольку не смогли бы впоследствии исполнить требования заказчика.

Участник закупки обратился с жалобой в УФАС России, однако жалобу признали необоснованной.

Впоследствии участник закупки пытался защитить права в судебном порядке, однако во всех инстанциях ему отказали. Суды пришли к выводу, что оспариваемые требования аукционной документации сформированы исходя из потребностей заказчика, необходимы для обеспечения его эффективной работы и не ограничивают круг участников аукциона и конкуренцию на рынке.

(). Пример 3: заказчик установил требование перевезти огромный объем сыпучего груза для благоустройства городских территорий малотоннажными машинами. В документации заказчик указал, что в рамках контракта сыпучие материалы запрещено перевозить техникой свыше 8 тонн, расчетная нагрузка не должна превышать расчетную нагрузку 400 кг/кв.

м, хотя никаких законодательных ограничений или объективной необходимости перевоза груза малогабаритной техникой не имелось. Участник обратился в УФАС России, а впоследствии в Арбитражный суд с целью оспаривания установления заказчиком указанного требования, ведь оно очевидно направлено на ограничение количества участников закупки и нарушают принцип экономически эффективного расходования денежных средств. Однако антимонопольный орган и суд не установили ограничения конкуренции.

Суд указал, что требования заказчика к поставщику о поставке и разгрузке сыпучих материалов именно малогабаритной техникой не являются ограничивающим фактором участия в процедуре закупки ().

Пример 4: заказчик неверно указал габариты товара и потребовал поставки снятых с производства светильников, а после этого отказался принять товар. В рамках контракта поставщик осуществлял поставку светильников, однако в ходе их приемки выявлены отклонения от технического задания и заказчик товар не принял.

Контрактом предусматривалась поставка светильников определенных моделей. В связи с участившимися гарантийными случаями производитель внес в одну из моделей изменения.

В частности, был выпущен светильник с сохранением корпуса и светотехнических характеристик прежнего, за исключением потребляемой мощности, которую удалось сократить. Обновленную модель светильника выпустили в новом, увеличенном корпусе, с более высокими светотехническими характеристиками.

Однако в приемке светильника с улучшенными характеристиками, а равно внесения изменений в техническое задание заказчик отказал.

С целью исполнения обязательств по контракту сторонами достигнута договоренность с производителем светильников. Изделия выполнили по старому образцу (без улучшений), который полностью отвечал критериям технического задания.

Заказчику был передан пробный образец, а затем поэтапно передана вся партия товара. Причиной срыва сроков поставки стала еще одна модель светильников: в техническом паспорте изделия из-за ошибки, допущенной производителем: производитель перепутал длину и ширину.

Несмотря на то, что факт ошибки с габаритами подтвержден заводом-производителем – заказчик отказался вносить изменения в техническое задание с указанием корректных технических характеристик товара, или исключить эту позицию из контракта и требовал поставки несуществующих светильников. Впоследствии заказчик предъявил претензию о выплате неустойки, а доказывать необоснованность требований заказчика пришлось в судебном порядке.

Пример 5: заказчик предусмотрел санкции за повторное неустранение нарушений проектной документации.

Встречались в нашей практике и такие случаи. Санкции за повторное неустранение нарушений предусматривались независимо от обоснованности замечаний заказчика, то есть даже за второе необоснованное требование заказчика подрядчику грозил штраф. Так, заказчик установил требования к предоставлению и согласованию проекта производства работ, при этом повторный мотивированный отказ заказчика от согласования разработанного Подрядчиком проекта порождал ответственность Подрядчика за ненадлежащее исполнение условий контракта.
Так, заказчик установил требования к предоставлению и согласованию проекта производства работ, при этом повторный мотивированный отказ заказчика от согласования разработанного Подрядчиком проекта порождал ответственность Подрядчика за ненадлежащее исполнение условий контракта. При решении вопроса о наложении штрафа обоснованность отказа заказчика в качестве основания наложения штрафа не учитывалась (не была предусмотрена требованиями документации).

Очевидно, при составлении документации допущена очередная ошибка, которая могла бы стать очередной правовой проблемой Подрядчика. Как бороться? Участник закупки имеет право обжаловать неправомерные действия заказчика в антимонопольный орган и в суд.

Рекомендуем потенциальным участникам закупки тщательно следить за закупочной деятельностью заказчика: получать информацию о текущих и предстоящих процедурах, предквалификационных отборах, анализировать содержание документации, положения о закупках.

Участнику закупки важно детально изучить закупочную документацию, если возникла спорная, неоднозначная ситуация, можно и нужно обращаться к заказчику за разъяснениями, направлять запросы.

Поскольку обжалование действий заказчика по итогам конкретной процедуры жестко ограничено во времени – необходимо заранее изучить план закупок (какие закупки в какое время будут размещаться), изучить положение о закупках на предмет действующих процедур.

При наличии спорных пунктов – в установленные законом сроки подать запрос о разъяснении положений документации, который впоследствии можно использовать при обжаловании положений документации или исполнении заключенного контракта, а также проверок контролирующими органами исполнения контракта. При проведении двухэтапных закупок заказчик проводит предквалификационный отбор, а уже затем саму закупку, в которой участвуют участники, прошедшие предварительную процедуру.

Участник, который не отслеживал план закупок, не сможет принять участие в данной закупке.

В случае, если нарушение конкуренции содержится в Положении о закупках – необходимо обжаловать данное положение. Однако Положение обжалуется отдельно от обжалования процедуры торгов по Федеральному закону от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «». Если факт выявления нарушений в Положении о закупках выявлен участником только на стадии подведения итогов или подписания контракта – времени для подготовки и подачи жалобы в ФАС России в пределах установленных законом сроков, скорее всего, не хватит.

В некоторых случаях заказчик вправе отказаться от исполнения контракта в одностороннем порядке. В этом случае исполнитель может быть включен в реестр недобросовестных поставщиков.

Однако односторонний отказ должен быть обоснованным и законным.

Если по мнению исполнителя заказчик принял решение об одностороннем отказе неправомерно, в том числе из-за избыточных требований, например, товар перестал отвечать требованиям документации о закупке уже в процессе исполнения контракта, необходимо обжаловать отказ заказчика.

Отметим, что Подрядчику важно воспользоваться инструментами защиты своих прав своевременно, в некоторых случаях с привлечением опытных профессионалов, тогда шансы на успешное завершение дела существенно повышаются.

Существенно минимизируют риски участника, если юристы проводят предварительную оценку условий документации и возможности исполнения контракта. Теги: , , , , , , , Документы по теме:

  1. Федеральный закон от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «»
  2. Федеральный закон от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «»

Читайте также: А с 23 ноября оно станет обязательным для участников «четвертой волны». Он будет применяться с 30 ноября.

Для малого бизнеса упростили требования к участию в госзакупках. Они применяются с 18 ноября. © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021.

Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС».

Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года. ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г.

Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб.

3136), . Реклама на портале. Если вы заметили опечатку в тексте,выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Топ-5 ловушек заказчика в техзадании

Автор: 9 апреля 2020 Если найти уловки заказчика в техзадании на этапе анализа закупки, можно заполнить форму 2 так, чтобы ее не отклонили.

В статье рассказали, на что обращать внимание в техническом задании, а в видео показали, как работают уловки.

Про ловушки в документации и что делать, если столкнулись с ними, мы рассказали в статье .

Эти же приемы подойдут и для работы с ловушками в техзадании.

Но сперва разберемся, чего ожидать от заказчиков.

Некоторые заказчики так хотят получить конкретного поставщика, что прописывают характеристики товара до мелочей. В итоге документация разрастается до абсурдных размеров. Так, в одной из закупок объем характеристик товара в документации занимал больше 200 страниц.

Параметры изложили хаотично, без структуры и логики. Таким способом госзаказчики усложняют жизнь участникам.

При подготовке первой части легко наделать формальных ошибок, за которые можно отклонить. А кто-то вовсе откажется от участия. Верховный суд признает такие действия неправомерными, т.

к. хаос в документации делается умышленно. Встречаются креативные заказчики, которые прописывают формулы в excel-файл с В определенный момент значение ячейки меняется.

А все заявки, которые составлялись по старым данным, уже не соответствуют требованиям закупки. Эта фишка от заказчиков стала своеобразным трендом 2020 года. Как они только не изощрялись. Суть заключается в том, что они прячут в вордовских или экселевских файлах формулы, которые делают так, чтобы данные менялись после определенного времени.
Суть заключается в том, что они прячут в вордовских или экселевских файлах формулы, которые делают так, чтобы данные менялись после определенного времени.

Подменить могут не только производителя, но и единицы измерения, конкретные значения — все, что угодно.

Даже ФАС не выдержала и назвала эту уловку «беспрецедентным по своей наглости нарушением». Подробнее об этом в статье . Покажем на видео, как это работает, в конце статьи.

Чем-то это похоже на уловку с формулами. Техзадание выкладывается в формате ПДФ с возможностью копирования текста.

Но некоторые слова в нем, например частица «не», вставлены картинками. Если скопировать такой текст и вставить в заявку, то картинка пропадет.

И смысл поменяется на противоположный.

Такую деталь тоже легко не заметить, если не ждешь подвоха. Поэтому всегда внимательно перечитывайте все, что скопировано из документации к закупке.

Некоторые заказчики прописывают в техзадании такие характеристики товаров, которые можно узнать, только если провести испытания.

Чаще всего это делают по глупости, просто потому что скопировали характеристики из . Но иногда — специально, чтобы отсеять ненужных поставщиков.

Например, в одной закупке требовали указать время высыхания краски. Его можно узнать, только если что-нибудь покрасить и оставить сушиться. Иногда заказчик в один лот включает технологически и функционально не связанные между собой товары.

За такие действия ему от 10 000 до 50 000 рублей. Так, например, ФАС считает недопустимым обслуживание и уборку объектов, которые расположены в разных муниципальных образованиях. Суть в том, что большинство компаний в состоянии побороться за заказ на отдельном участке.

Если же в одну закупку включаются удаленные друг от друга объекты, то многим компаниям не хватает мощности перебросить машины и людей в разные части региона.

Либо это будет невыгодно. Поэтому такие заказы забирает нужная организация по максимальной цене. В заключение скажем, что 34 статья 44-ФЗ разрешает объединить услуги по проектированию, строительству и вводу в эксплуатацию объектов капитального строительства. А в июне прошлого года Верховный суд признал правомерным закупки на поставку компьютера и программ к нему.

Коротко об авторе статьи Сидаев Дмитрий Получил 3 диплома с отличием по юриспруденции и управлению закупочной деятельности. Работал ведущим специалистом в администрации муниципального образования, специалистом по размещению заказа в федеральной организации и руководителем тендерного отдела.

Поделиться с друзьями Если вы нашли ошибку в тексте, нажмите Ctrl+Enter или Cmd+Enter.

Мы узнаем о ней и сможем все исправить Материалы, которые могут вас заинтересовать Бесплатно научим выигрывать госконтракты Подпишитесь на рассылку, чтобы за несколько уроков узнать, как проверить нишу; подготовить все, что нужно для участия; правильно заполнить заявку и вести себя во время торгов. Подписаться Бесплатно научим выигрывать запросы котировок Всего 4 урока раскроют особенности этой процедуры, научат выбирать выгодные, правильно заполнять заявку и исполнять контракты. Подписаться © 2020 Подписаться

5 секретов создания техзадания, с которым идеально справится любой специалист:SEOquick

Все мы постепенно переходим на аутсорсинг или «передачу задач подрядчику».

Но в этой системе есть одно но. Если заказчик недоволен выполненной работой, вся вина ложится на исполнителя. Хотя часто работа и была выполнена недостаточно хорошо из-за неверно составленного ТЗ.

Как правильно составлять техзадание и быть понятым исполнителем, читайте в нашей статье.

  1. 9318 просмотров
  2. Дата обновления: 06.07.2020
  3. 03.06.2020

Если Вы когда-либо нанимали сотрудника на проектную работу, то обязательно оговаривали требования и пожелания к ее выполнению. Вы получили тот результат, на который рассчитывали?

Если Ваш ответ «да», тогда поздравляю — задачи были поставлены правильно и подрядчик прекрасно Вас понял.

Если же вы ответили «нет», продолжайте читать статью и Вы поймёте, как можно улучшить техническое задание для подрядчика, чтобы в итоге получить те результаты, которые Вам нужны. Для начала предлагаю разобраться, что такое техническое задание (ТЗ).

ТЗ — это документ, в котором чётко прописаны требования к выполнению работы и который утверждается в двустороннем порядке: как заказчиком, так и исполнителем. Это юридический документ, который прилагается к договору о выполнении определённых работ. Очень часто техническое задание прописывается для специалиста на фрилансе — человека, с которым Вы можете никогда не разговаривать воочию, а обсуждать условия сотрудничества онлайн.

Давайте разберёмся, в каких сферах много работников на фрилансе: Как видите, практически любая сфера бизнеса подходит для найма удалённых сотрудников. Но найти квалифицированного исполнителя — это полдела, а вот описать ему задачу так, чтобы он понял и выполнил всё чётко и с минимальными правками, — это главное.

А тут без техзадания не обойтись. ГЛАВА 1: Вы всё ещё привыкли работать «устно»: не расписывать ТЗ, а всё решать в 5-минутном телефонном разговоре? Готова поспорить, что плохое качество выполнения работы Вы связываете с неквалифицированностью исполнителя, а не с отсутствием ТЗ.

Эта глава именно для Вас. Несмотря на то, что мы живём в эру упрощения и отказа от бюрократических процедур, не стоит пренебрегать составлением техзаданий для своих подрядчиков.
Давайте разберём ТОП-5 причин отказа от составления ТЗ заказчиком:

  • «Я даже не знаю, что это такое и как составлять это Ваше ТЗ»

Специально для Вас и написана эта статья. Также для новичков в составлении ТЗ существует альтернативный вариант.

Практически у каждого фрилансера есть бриф — опросник, который даёт представление о работе и требованиях. Детально заполнив бриф, можно убить двух зайцев: и дать исполнителю точное понимание, чего от него хотят, и прописать первое в жизни техзадание, главное — как можно детальнее.

  • «Зачем усложнять себе жизнь? Быстренько всё обсудим по телефону и будем дальше работать»

Это путь в никуда.

Во-первых, у Вас не будет файла со всеми требованиями, которые Вы предъявляете к исполнителю. Во-вторых, память — очень коварная штука. Вы (или, что ещё хуже, исполнитель) можете попросту забыть всё то, о чём просили в ходе разговора.

Плюс ко всему у Вас нет гарантии, что сотрудник, которого Вы нанимаете на проектную работу, будет находиться недалеко от Вас и сможет приехать на организационную встречу.

Мир постепенно переходит на удалённую работу.

Ваш исполнитель может находиться по ту сторону океана, а переписка с обсуждением всех рабочих моментов иногда длится месяцами. В отличие от ТЗ, которое составляется за полчаса и не требует разъяснений.

  • «У меня нет времени на всю эту бюрократию»

По факту техзадание нужно только Вам.

Ведь исполнителя не волнует, будет ли продающей его работа, повысит ли она узнаваемость ВАШЕГО бренда.

Это Ваш проект, Ваша ответственность и Ваше лицо, поэтому стоит найти немного времени, чтобы получить тот результат, который Вы хотите, и в перспективе достичь тех целей, которые Вы перед собой поставили.

  • «Мы работали раньше без всяких ТЗ и всё было нормально»

Здесь только 2 варианта: или Вам несказанно повезло, или Ваши взгляды на 100% совпадают с видением исполнителя.

И в первом, и во втором случае рекомендую не потерять подрядчика, потому что такое бывает очень редко.

  • «Сначала надо знать цену работы, а не скидывать ТЗ всем подряд»

Ни один подрядчик не сможет Вам назвать точную цену, если не будет знать деталей работы.

Например, Вы ищете человека, который напишет текст, и запрашиваете цену. Тема, объём, требования к уникальности, смысловой нагрузке — всё это влияет на стоимость текста.

Поэтому рекомендую скидывать ТЗ всем кандидатам на роль исполнителя.

Так Вы получите цены, а исполнители, в свою очередь, будут знать, посильна для них задача или нет.

Надеюсь, я смогла Вас убедить в необходимости составления техзадания.

Стоит один раз выделить полчаса, чтобы потом не тратить дни на внесение правок. ГЛАВА 2: От правильности составления ТЗ зависит очень многое. И качество работы, и состояние нервной системы заказчика и исполнителя, и сроки выполнения работы.

Подготовить эффективное техзадание поможет наш краткий чек-лист. Кажется, что универсального способа составить понятное техническое задание не существует.

И это правда так. Но есть определённые характеристики, которые присущи всем грамотно составленным заданиям: и для , и для дизайнеров, и даже для создателей сайтов. В ТЗ заказчик должен предельно ясно обозначить, какие цели и задачи ставятся перед исполнителем.

Если Вы хотите заказать логотип, то нужно прописывать всё: форму, цвет, текст и цель (продавать, привлекать внимание и т.д.).

Нельзя писать «Задача — создать логотип для цветочного магазина», потому что сразу возникает куча вопросов, которыми исполнитель будет засыпать Вас на протяжении всего сотрудничества.

Не бойтесь переборщить с деталями — пишите обо всём, чего Вы хотите. В данном случае лучше «пере», чем «недо». Не забывайте, что исполнитель не работает в Вашей компании (если мы говорим об аутсорсе), он не знаком со всей продукцией, с Вашей целевой аудиторией и глобальными целями компании.

Приводите примеры работ. Если мы говорим о , сбросьте текст, который нравится Вам по манере изложения, схож по теме или который Вы уже опубликовали у себя в блоге.

Каждый человек имеет своё уникальное видение и, кто знает, возможно, идеи Вашего подрядчика придутся и Вам по душе? Будьте открыты новому и необычному, и тогда получите классный продукт. Ни для кого не секрет, что большинство людей — визуалы, а значит легче воспринимают информацию, представленную в виде графиков и рисунков.

В ТЗ это тоже работает. Постарайтесь сократить «воду» и создать максимально наглядное и понятное задание.

Чтобы облегчить составление техзадания, предлагаю Вам универсальный шаблон, который поможет структурированно и чётко прописать техническое задание для подрядчика: Дайте общую информацию о своём проекте и предстоящей работе. Предоставьте те сведения, которые помогут понять, с чем будет иметь дело исполнитель. Опишите, каких результатов Вы хотите достичь после выполнения исполнителем работы.

Например, если мы говорим о задании для копирайтера:

«Задача текста — удерживать людей в подписной базе и неагрессивно продавать образовательные продукты»

. Детально опишите, как Вы хотите, чтобы задача была выполнена.

Каждый пункт стоит писать отдельно и нумеровать, чтобы потом было проще ссылаться.

Например, в ТЗ для дизайнера:

  1. Размер логотипа 3,5 см х 3,5 см.
  2. Текст на логотипе «BeautyDom», шрифт Arial размер 16.
  3. Цвета красный и жёлтый.

Это основные пункты, которые сделают Ваше ТЗ намного более понятным для исполнителя. Также не стоит забывать об обратной связи. Старайтесь отвечать на все вопросы о выполнении работы.

Помните, чем понятнее будет задание для подрядчика, тем лучший результат Вы получите. А если Вы хотите проверить уровень профессионализма Вашего подрядчика в выборе заголовков, то специально для Вас мы создали бесплатную утилиту «», которая будет полезна и SEO-оптимизаторам, и специалистам по настройке . ГЛАВА 3: Все объяснения гораздо лучше воспринимаются на примерах из жизни.

Предлагаю наглядно рассмотреть хорошие и плохие техзадания.

  • Техническое задание для копирайтера

Неправильное ТЗ Правильное ТЗ Написать текст про оформление Инстаграма.

Чтоб было интересно и легко читалось. Написать текст о разных возможностях вести визуально красивый Инстаграм. В качестве примера контента берём статью: .

Длина текста не менее 5 тысяч символов. Уникальность 100%. Ссылки на 10 инстаграм-профилей с разным стилем оформления страниц.

Текст должен содержать 3 главы и выводы. Минимум по 2 иллюстрации к каждой главе.

Как видите, в первом случае заказчик дал исполнителю свободу действий — пиши, о чём хочешь.

В таком формате, как хочешь, нет никаких требований к структуре текста. С одной стороны, есть где разгуляться фантазии копирайтера, но с другой, он может написать совсем не то, что хочет получить заказчик.

  • Техническое задание для дизайнера

Неправильное ТЗ Правильное ТЗ Создать перекидной календарь для компании «Агро-Мир» на 2021 год.

Создать перекидной календарь формата А2 (предпочтительно горизонтальный) для компании «Агро-Мир» на 2021 год. Календарь выполнить в корпоративных цветах: салатовый, голубой и белый (в палитре CMYK — С(50%); М(0%); Y (100%); K (0%), C (70%); M ( 0%); Y (25%); и С(0%); М(0%); Y (0%); K (0%) соответственно). На изображениях месяца должны быть представлены трактора из каталога компании (agromir.com/katalog-traktora-2020).

Дедлайн — 25 июня 2020. Форма презентации — полноформатная печать.

Как видно из данного примера, имея основные данные о компании и грамотно составленное ТЗ, дизайнер с большей вероятностью создаст календарь, который понравится заказчику. Чтобы продемонстрировать важность правильного ТЗ для дизайнера, представляю Вам логотип шведской компании по недвижимости “Locum”.

Если Вы знаете английский, то поймете весь ужас и неприличность данного логотипа:

  • ТЗ на разработку сайта

Неправильное ТЗ Правильное ТЗ Создать сайт для мастера наращивания ногтей Ольги Ноготок.

Сайт вместо визитки, в котором будет вся нужная информация.

Цена на наращивание средняя по рынку. Указать цену на сайте. Создать сайт для мастера наращивания ногтей Ольги Ноготок.

Разработка с нуля, предоставляем логотип (в прикреплённом файле). На сайте должны быть страницы «О мастере», «Где мы находимся», «Примеры работ» и «Цены».

Также всплывающее окно с номером телефона и активная кнопка «Задать вопрос». Создать 2 версии сайта: на русском и английском языках.

Дизайн сайта простой и понятный: без активных цветов, отдать предпочтение бежевому и красному.

Основная цель — создание интерактивной визитки, где можно посмотреть цены, примеры работ и узнать, куда звонить и где работает мастер. Сайт, который нравится и который можно использовать в качестве примера: https://beautynails.kiev.ua/.

По программной части: дополнительных встроенных программ не требуется. Этот пример самый объёмный, потому что создание сайта с нуля — задача нелёгкая.

Как видите, в техзадание можно и нужно добавлять ещё много деталей: фактический адрес, номера телефонов и папку с работами мастера. Но я хотела в общих чертах показать Вам, какую информацию необходимо указывать при составлении ТЗ, поэтому каждый пункт детально не прописывала. Пример плохого дизайна сайта демонстрирует “Худший сайт в мире”: Изобилие картинок, различные шрифты и цвета — все это делает сайт нечитабельным и неприятным глазу.

А вы все еще думаете, что сайт можно создать без четко прописанного ТЗ? ГЛАВА 4: О преимуществах технических заданий для исполнителей мы уже поговорили. Выяснили, почему отказ от составления ТЗ — это отговорка.

Чем же грозит неправильно составленное ТЗ, читайте далее. Если Вы до сих пор считаете, что плохо составленное ТЗ грозит лишь множеством правок в процессе работы, то вы очень ошибаетесь, и сейчас я расскажу, почему. Возможные последствия неправильно составленного технического задания:

  • Финансовые убытки

Каждый специалист ценит своё время и труд.

Поэтому когда Вы пишете ТЗ лишь бы как, а затем вносите множество правок, будьте готовы оплачивать свои прихоти. А если сразу прописать все требования и пожелания, то можно уложиться в изначально оговоренный бюджет (как правило, первые 3-5 правок включены в стоимость работы).

  • Репутационные риски

Этот пункт наглядно демонстрирует такая ситуация: Вы заказываете сайт для своей адвокатской фирмы и прописываете «сырое» ТЗ.

Дизайнеры делают всё на своё усмотрение, поэтому сайт получается далеко не в официальном стиле, а тексты написаны в формате переписки с подругой. Когда потенциальные клиенты видят Ваш сайт, то о компании складывается не самое лучшее мнение — «тыканье» в текстах нравится далеко не всем. Казалось бы, Вашей вины и нет совсем.

Неужели непонятно, что адвокаты — это серьёзные люди, и сайт должен быть подходящим?

Но получилось то, что получилось, а клиентов Вы в итоге потеряли.

  • Временные потери

Внесение правок занимает время, а время — это репутация и деньги. Если Вы готовы ждать и терпеть, пока исполнитель внесёт все необходимые правки (а это может быть небыстро), тогда можно не трудиться над техническим заданием.

Если нет, потратьте силы и время на составление грамотного ТЗ, и тогда получите тот результат, на который рассчитываете. Думаю, каждый из описанных выше сценариев не слишком приятный, ведь потерять клиентов, продажи и прибыль только из-за неправильно составленного ТЗ и, соответственно, некачественно выполненной работы подрядчика, никто не хочет.

И главное — не забывайте о четкости изложения своих требований, ведь каждый человек одно и то же воспринимает совсем по-разному: О важности технического задания говорить уже не приходится. Если Вы сотрудничаете со специалистами на аутсорсе, то рано или поздно перед Вами встанет задача прописать техзадание. Даже если Ваше первое ТЗ получится не слишком удачным и понятным исполнителю, не расстраивайтесь и не отказывайтесь от этой затеи.

Основными преимуществами ТЗ являются:

  1. достоверность (при любых конфликтах сторон можно прочитать условия, на которых изначально была построена работа);
  2. универсальность (работает в разных сферах);
  3. облегчение жизни как заказчику, так и исполнителю (первый сразу прописывает все свои требования, а второй в любой момент может перечитать текст и найти ответы на многие вопросы).

(5 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.