Как подать жалобу в роспотребнадзор москва онлайн

Как подать жалобу в роспотребнадзор москва онлайн

Жалоба в Роспотребнадзор

Если у вас возникли разногласия с сервисным центром, и вы считаете, что ваши права нарушены (например, некачественный ремонт, нарушены сроки, завышена цена и т.д.), а прийти к соглашению с сервисом не удается, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Следует попытаться договориться с сервисным центром мирным путем и зафиксировать факт этой попытки.

Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

  1. Реквизиты сервисного центра
  2. ФИО заказчика
  3. Дату окончания ремонта
  4. Суть обращения
  5. Дату подачи заявки
  1. Результат работы
  2. Срок рассмотрения претензии
  3. Суть претензии
  4. Подпись заявителя
  5. Дата составления документа

Документ составляется в 2 экземплярах: для вас и для сервиса.

Законом устанавливаются следующие сроки удовлетворения требований, изложенных в претензии к исполнителю:

  1. Требование уменьшения цены, возмещения расходов на устранения недостатков или полного возврата стоимости работ – 10 дней с даты предъявления претензии ().
  2. Требование повторного безвозмездного выполнения работ – срок, установленный для срочного выполнения данного вида работ, но не более, чем срок, предусмотренный договором о выполнении работы, который был ненадлежаще исполнен ().

Обратите внимание На вашем экземпляре должен поставить подпись и дату представитель сервиса в подтверждение того, что документ принят. Если в сервисном центре отказываются принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток.

Это будет подтверждением того, что претензию в сервисный центр вы направили Направить жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами: С помощью специальной формы на сайте Роспотребнадзора Подробнее По почте на бумажном носителе Подробнее Отнести самостоятельно в отделение Роспотребнадзора Подробнее

  1. Наименование подразделения Роспотренадзора, в которое вы направляете жалобу
  2. Ваша подпись и дата составления жалобы
  3. Ваши фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты (в зависимости от того каким образом хотите получить ответ)
  4. Наименование юридического лица, но которое подается жалоба, и адрес его месторасположения
  5. Суть жалобы
  6. Перечислить прилагаемые документы

К жалобе следует приложить Все имеющиеся у вас документы (или их копии), доказывающие нарушение ваших прав (например, договор на выполнение работ, акт приема-передачи, акт выполненных работ, заключение независимой технической экспертизы, свой экземпляр претензии, направленной в сервис, с пометкой о принятии или почтовым квитком, фото- и/или видео- материалы, отражающие состояние устройства до и после ремонта) По вашему обращению Роспотребнадзор обязан провести проверку и, в случае установления вашей правоты, обязать сервисный центр удовлетворить ваши требования. Роспотребнадзор может помочь вам составить исковое заявление в суд Чтобы защитить свои права в случае некачественного ремонта вы также можете обратиться в суд.

Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Конфликтные моменты в нашей жизни встречаются довольно часто. Обычно потребители не находят общий язык с персоналом магазинов, соседями.

Многих не устраивает качество услуг, предоставляемых ЖКХ. Споры не всегда получается заладить спокойно, без постороннего вмешательства.

Поэтому многие стремятся защищать свою правоту путем подачи жалобы в соответствующие органы.

Чтобы заявление в Роспотребнадзор от гражданина, интересы которого нарушены, было оперативно и качественно рассмотрено, нужно правильно его составить, и подать непосредственно по месту назначения – в региональное отделение данной службы. Эта инстанция частично перебрала на себя некоторые функции нескольких Министерств: здравоохранения, антимонопольной политики, экономического развития, торговли.

Данная служба призвана отслеживать эпидемиологическую ситуацию, она наделена надзорной функцией, позволяющей проверять санитарно эпидемическое состояние и осуществлять контроль:

  1. учреждений образования, лечебных, профилактических учреждений и др.
  2. жилищных условий;
  3. условий труда на производствах, содержания помещений различного назначения;
  4. воздушной среды, почвы, утилизации бытовых и других отходов;
  5. ресторанов, кафе, столовых;
  6. разработок строительных схем, процессов возведения зданий и сооружений;
  7. водных объектов общественного значения;

Роспотребнадзор контролирует реализацию всех санитарных и противоэпидемических мероприятий, направленных на профилактику болезней инфекционного и паразитарного характера.

Важной частью работы этой организации является защита прав потребителей. Роспотребнадзор РФ занимается выдачей санитарно эпидемических заключений по результатам своих проверок. В его функции входит социально-гигиенический мониторинг, аттестация работников, занимающихся воспитанием, обучением детей, а также проверку лиц, деятельность которых осуществляется при непосредственном контакте с водой, продуктами питания в общепите (перевозка, изготовление, реализация) и др.

Данная организация проводит лабораторные испытания, санитарно эпидемической экспертизы, расследования, оценку различных параметров среды и др.

В ведение этого учреждения входят проверки социально-гигиенического характера, выявление инфекционно-паразитарных болезней.
Имеет данная служба и определенные полномочия, в числе которых проверки:

  1. контрольно-кассовых аппаратов;
  2. контрольных закупок.
  3. трудовых договоров, документов о полученном образовании, медицинских книжек персонала;
  4. ведения журналов учета и контроля, предусмотренных отраслевыми нормативными актами;
  5. заключений пожарников, санстанции;

По результатам работы составляются предписания, протоколы, накладываются штрафы и др.

Причиной для обращения с заявлением в Респотребнадзор является желание устранить несоответствия, принять меры административного влияния в отношении конкретных лиц за ненадлежащее обслуживание, выявление нарушений в магазинах, детских садах, аптеках, школах или других заведениях. Основанием может служить выявление фактов ущемления прав потребителей услуг, некачественного обслуживания, нанесения (возможного причинения) вреда здоровью и жизни заявителя или других лиц.
Основанием может служить выявление фактов ущемления прав потребителей услуг, некачественного обслуживания, нанесения (возможного причинения) вреда здоровью и жизни заявителя или других лиц. Кроме того основанием для подачи жалобы может служить:

  1. в случае включения продавцом, исполнителем услуги в договор моментов, нарушающих закон, ущемляющих права потребителей.
  2. при необходимости выявления нарушений потребительских прав в результате предоставления услуг, имеющих низкое качество;
  3. при обнаружении фактов реализации просроченной продукции, после употребления которой у покупателя диагностировано отравление;
  4. желание потребителя инициировать проверку деятельности определенной структуры, если предполагается, что ее функционирование является незаконным;

Имущественные споры Роспотребнадзор не рассматривает.

Возврат покупателю денег, которые он потратил на некачественный товар, не является компетенцией этого надзорного органа.

Сделать это можно исключительно через обращение в суд при нежелании продавца реагировать на выставленную ему претензию. Только после этого Роспотребнадзор будет проводить проверку с целью выявления фактов нарушения законодательных норм. Чтобы пожаловаться в Роспотребнадзор, к примеру, на ресторан за плохую еду, на беспокойного соседа за постоянный шум, на администрацию магазина за просроченные продукты или на наличие плесени, фактов антисанитарии в детском саду нужно воспользоваться порталом Госуслуг.

Этот способ подходит, если устранить эти нарушения непосредственно на месте их обнаружения не получается никаким другим способом. Подать жалобу через интернет можно, обратившись сначала онлайн на официальный сайт организации. Далее необходимо:

  • Ознакомиться с порядком приема жалоб, кликнув на оранжевый квадрат с соответствующей надписью внизу страницы, нажать «Продолжить».
  • Приложить дополнительные документы можно в виде файлов, чтобы подтвердить правдивость предоставленной информации в жалобе (фотографии, сканированные бумаги, видео или аудиозаписи). Прикрепить разрешается только один файл. Если файлов несколько, их формируют в архив.
  • Составить свою жалобу, воспользовавшись специальной формой, в которой есть графа «Текст обращения», выбрав подразделение для подачи заявления.
  • Подтвердить свое согласие на предоставление информации.
  • Выбрать «написать обращение», открыть эту вкладку.
  • Нажать «отправить».
  • На главной странице найти надпись «для граждан», выбрать опцию «Обращение граждан».
  • Авторизоваться на сайте Госуслуг (ЕСИА), используя для этого учетную запись. Если жалоба не требует внеплановой проверки, написать ее может незарегистрированный пользователь.
  • В окне «Прием обращений» вставить требуемые данные.

На протяжении 1 месяца жалоба будет рассмотрена, и заявитель получит письмо с ответом в свой адрес, в котором должны быть представлены результаты проверки (в случае ее проведения) факта нарушений.

Если жалоба перенаправлена в другое ведомство, заявителю сообщат, куда именно она поступила на рассмотрение.

Можно также:

  1. позвонить на горячую линию регионального представительства Роспотребнадзора;
  2. оформить жалобу в бумажном виде, отправить письмо почтой с уведомлением.
  3. обратиться с письменным заявлением при личном посещении подразделения этого надзорного органа, зарегистрировав свое обращение в приемной;

Очень часто есть необходимость экстренного реагирования надзорного органа по выявленным нарушениям. В этом случае номер горячей линии Роспотребнадзора позволит сделать это оперативно.

Воспользовавшись телефоном можно задать вопрос специалисту надзорного органа. На сайте регионального учреждения для всех заинтересованных лицу казан режим его работы, контактная информация, адреса региональных отделений для личного обращения за помощью.

[table sort=»desc,asc»] Регион,Номер горячей линии Астрахань,(8512) 33-98-97 Барнаул,(3852) 66-54-27 Белгород,8-800-222-04-31 Брянск,(4832)66-08-77 Воронеж,8-800-700-92-84 Волгоград,+7 (8442) 24-36-30 Краснодарский край / Геленджик,(86141) 5-77-40 Гусь-Хрустальный,8-800-200-05-45 / 8 (49241) 2-32-21 Екатеринбург, (343) 374 13 79 Иркутск,8-800-350-26-86 Йошкар-Ола (республика Марий Ел),8-800-707-61-77 Казань,(843) 236-94-11 Калининград,8-800-2000-339 Калуга,(4842) 55-40-76 Киров,(8332) 40-67-24 Красноярск,8 (391) 226-89-50 Краснодар,(861) 259-36-86 Курск,8 (4712) 58-71-86 Липецк,(4742) 27-25-98 Елец,(47467) 30-89-42 Москва,(495) 687 — 40 — 35 Московская область,8-800-511-5898 Воскресенск,8-800-511-5898 Шатура, +7 (49645) 2-35-89 Новгород,8-8162-971-106 Нижний Новгород,(831) 4367890 Выкса, 8 (831) 436-77-92 Новосибирск,8-800-350-5060 Оренбург,+7 (3532) 44-23-54 Омск,8 800-100-29-26 Пенза,8-800-707-64-22 Пермь,(342) 211-48-48 Ростов,8-800-100-74-17 Рязань,8-800-100-2262 Саратов,8-800-100-1858 Балаково,8-845-3-44-54-45 Энгельс,8-(8453) 95-50-13 Санкт-Петербург,8-812-448-04-00 Гатчина,+7 81-371-217-44 Смоленск,8-800-100-90-50 Вязьма,8-(48131) 6-13-46 Ставрополь,8-800-700-88-26 Тверь,(4822) 32-35-98 Тула,(4872) 55-55-50 Тюмень,(3452) 20-86-66 Уфа,8-800-700-90-30 Чебоксары,(8352) 58-27-27 Челябинск,8-800-100-26-73 Череповец,8 800-100-29-26 Ярославль,8-800-100-10-76 [/table] предоставляется возможность в отношении некачественного товара, услуги. Можно обратиться с жалобой на соседей, которые не идут на контакт и не собираются реагировать на замечания.

Обращение условно разделяется на 4 части:

  1. реквизиты адресата и заявителя;
  2. непосредственно суть вопроса;
  3. суть требований по факту;
  4. перечень прилагаемых документов.

При составлении заявления такого характера нужно описать суть неисправности или указать на наличие других фактов, свидетельствующих о плохом качестве товара.

Также необходимо указать, что продавец не отреагировал должным образом на требование о замене товара или возврата средств, которые были за него уплачены. Также желательно сослаться на соответствующую статью закона о защите потребительских прав, нарушение которой произошло.
Далее следует изложить суть просьбы, обращенной к Роспотребнадзору:

  1. рассмотреть жалобу по существу;
  2. привлечь к ответственности сторону, виновную в нарушениях закона;
  3. содействовать восстановлению прав заявителя.
  4. проверить изложенные факты;

Нужно перечислить все приложенные документы:

  1. отказ продавца (если он был);
  2. чеки;
  3. ответ на нее;
  4. претензию;
  5. заявление на имя продавца;
  6. фото, видео, аудиоподтверждение факта нарушения.

При подаче жалобы лично нужно сделать копии всех документов, и приложить их к заявлению.

В случае недовольства, причиной которого стала плохо оказанная услуга, необходимо изложить все факты, имевшие место.

При этом желательно сделать фото или видеофиксацию, которые позволят подтвердить все, что изложено в жалобе. Доказательством может служить непосредственно договор по оказанию услуг. В этом случае нужно сообщить, какие его пункты были нарушены (нарушен срок предоставления услуги, стоимость, не соответствующая заявленной и др.), указать размер убытков, понесенных заявителем в результате некачественно предоставленной услуги.
В этом случае нужно сообщить, какие его пункты были нарушены (нарушен срок предоставления услуги, стоимость, не соответствующая заявленной и др.), указать размер убытков, понесенных заявителем в результате некачественно предоставленной услуги.

После изложения фактов нарушений указать, прибегал ли заявитель к помощи юристов для решения данного спора (с указанием суммы потраченных на эти цели средств).

В конце нужно написать, какие действия заявитель просит предпринять в отношении стороны, предоставившей услугу:

  1. Принять меры к лицам, допустившим нарушения.
  2. Проверить указанную в жалобе компанию, ИП по соблюдению требований закона.

После этой части нужно перечислить приложенные документы:

  1. чеки, подтверждающие предоставление юридических услуг.
  2. квитанции;
  3. копию договора;

В случае таких споров в заявлении нужно указать реквизиты нарушителей спокойствия и порядка (Ф. И. О., домашний адрес, номер телефона и другие данные, которые позволяют их идентифицировать).

Как и в предыдущих жалобах, потребуется кратко описать суть спорного вопроса с соседями и указать, в какие органы поступали обращения для его урегулирования (в полицию, санстанцию, пожарную службу и др.).

Копии заявлений в эти инстанции также нужно приложить.

В конце текста их потребуется перечислить, указав перед этим, каких мер влияния заявитель просит предпринять:

  1. наложить штраф на соседей и др.
  2. проверить факты, указанные в жалобе;

Если заявление будет отправлено через интернет анонимно, без указания паспортных данных, номера телефона, адреса, Роспотребнадзор не примет его во внимание. Останутся без ответа обращения, которые не входят в компетенцию данной службы. В рассмотрении откажут, если заявитель хочет обжаловать судебное решение по вопросу, который не относится к компетенции данного органа.

В случае наличия в обращении угроз, нецензурных выражений, оскорблений, сути, не относящейся к делу, надзорная инстанция не ответит заявителю. Если прочитать и понять заявление невозможно по причине несвязных речевых оборотов, неполноты изложенных фактов, неразборчивости почерка (если заявление писалось от руки) реакции на него от данного органа также не стоит ожидать.

Жалоба не рассматривается, если в ответе нужно указывать данные, являющиеся государственной тайной.

Не обрабатываются заявления, которые уже поступали, и на них уже был выслан ответ.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

» » Ниже найдете подробную инструкцию о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, бесплатно скачайте образец ее составления.

Кроме того, в январе 2017 года законодателем усложнен порядок проверок по заявлениям: как легко их преодолеть и и добиться внеплановой проверки в организации, где были грубо нарушены ваши права, читайте далее.Содержание:Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека имеет давнюю историю и фактически является правопреемником «полиции медицинской» Министерства Внутренних Дел Российской Империи еще начала XIX века. На сегодняшний день ее сфера ответственности значительно расширена.

В нее включены ряд функций Министерств здравоохранения, экономического развития и торговли и антимонопольной политики Российской Федерации. Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей имеет широкие компетенции и осуществляет контроль в сферах:

  1. Социально-гигиенический контроль
  2. Лицензирование
  3. Защита прав потребителей
  4. Санитарно-эпидемиологический надзор
  5. Государственное лицензирование

Нас прежде всего интересует деятельность, связанная с нашей личной защитой, то есть защитой наших прав в качестве приобретателей товаров или потребителей услуг.Любая покупка может сопровождаться ситуацией, в которой ваши права могут быть нарушены.

Во всяком случае, будет достаточно того факта, что вы сочтете их нарушенными.

Уже на этом основании можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор с ходатайством о проведении разбирательства.Текст заявления оформляется в свободной письменной форме на листе бумаги формата А4. При этом в шапке заявления должно быть указано:

  1. фамилия, имя, отчество заявителя;
  2. дата
  3. почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  4. На выбор заявителя: наименование госоргана, в который подается обращение либо ФИО должностного лица, либо его должность;
  5. суть прошения;
  6. личная подпись;

Письмо подается в канцелярию территориального управления Роспотребнадзора.

Надежнее представить его в двух экземплярах: один будет зарегистрирован и принят в работы ведомством, второй с пометками о принятии должен остаться у вас для возможного обращения в вышестоящие инстанции или судебного разбирательства.Будьте осторожны, приступая к написанию жалобы сразу после ситуации, в которой ваши права или интересы, как вы считаете, были ущемлены.
Надежнее представить его в двух экземплярах: один будет зарегистрирован и принят в работы ведомством, второй с пометками о принятии должен остаться у вас для возможного обращения в вышестоящие инстанции или судебного разбирательства.Будьте осторожны, приступая к написанию жалобы сразу после ситуации, в которой ваши права или интересы, как вы считаете, были ущемлены.

Содержание письма может изобиловать эмоциями, нелицеприятными высказываниями и некорректными выражениями. Этого следует избегать, так как работник госоргана, изучающий вашу жалобу, может воспринять такую информацию негативно и априори принять сторону вашего оппонента.

Если в заявлении содержится ненормативная бранная лексика или угрозы, то его могут оставить без рассмотрения.Постарайтесь успокоиться, сосредоточьтесь на фактах и лаконично изложите на бумаге то, что произошло.

Для этого попытайтесь примерить на себя роль стороннего наблюдателя, который безэмоционально фиксировал происходящее в режиме «видеокамеры».

В заявлении важны конкретные цифры, даты, время, стоимость, фрагменты диалогов, которые вы точно можете вспомнить.Ничего не придумывайте, не приукрашивайте, не додумывайте мысли или слова за остальных участников конфликта. Опишите только те факты, которые непосредственно относятся к делу.

Завершая обращение, укажите какие шаги вы бы хотели видеть со стороны «ответчика».Очевидно, что подавая обращение, мы рассчитываем на восстановление своих прав, как например, возврат испорченного товара, возврат денег, возмещение расходов на ремонт, привлечение нарушителя к административной ответственности и т.д. Немаловажным мотивом претензии является получение простых извинений в письменной или хотя бы устной форме.

Однако, в каких случаях это возможно?Чаще всего на подобные заявления следует формальная проверка по изложенным в письме фактам. В результате инспектор может не выявить криминала в действиях «ответчика» и вы получите формальную отписку. Для того чтобы повысить шансы на положительное рассмотрение своего обращения требуются более продуманные действия: необходимо инициировать проведение реальной внеплановой проверки на объекте предпринимателя.

Простым обращением это сделать сейчас невозможно.С января 2017 года вступили в силу изменения, которые защищают бизнесменов от непосредственных требований покупателей о проведении внеплановых проверок. А именно: Роспотребнадзор не в праве осуществить внеплановую проверку предпринимателя по заявлению, если перед этим вы не обратились непосредственно к самому юридическому лицу и ваши требования не были удовлетворены.Другими словами, за восстановлением своих прав в первую очередь необходимо обратиться к самой коммерческой организации. Причем сделать это нужно в письменной форме, иначе вы не сможете представить в Роспотребнадзор какое-либо подтверждение этого факта.

В действительности, эти законодательные изменения не помешают покупателю добиться правды. Достаточно подготовить письменную претензию в адрес коммерческой организации и также подать ее в двух экземплярах.

Либо направить по почте письмом с уведомлением и описью вложения.

После чего незамедлительно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на бездействие предпринимателя. Требования закона будут соблюдены, а ваше обращение будет сразу принято в работу.После этого проведение внеплановой проверки юридического лица и привлечение его к ответственности по фактически нарушенным правам покупателя становится более вероятным.Некоторое время назад этот надзорная структура предоставила нам возможность подавать обращения в режиме онлайн.

Сделать это можно на официальном сайте службы по этой ссылке . Отправка выполняется заполнением специальной формы.Правила подачи заявления в режиме онлайн аналогичны требованиям к письменному обращению. Дополнительно, в случае электронной отправки, необходимо указать адрес электронной почты отправителя, если вы хотите получить ответ на свой e-mail.

Форма подачи жалобы имеет возможность прикрепить дополнительные сопутствующие материалы в электронном виде: скан-копии чеков, товарных накладных, гарантийных талонов и т.д.К сожалению, специальная форма заявления на сайте ведомства имеет существенные ограничения – текст обращения не может превышать 2000 знаков. А порою есть желание написать сильно больше…:)Отправляя заявление через интернет, придется столкнуться с важным нюансом: подавать обращение с авторизацией либо без авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Дело в том, что вам не возбраняется отправлять жалобу на юрлицо без авторизации в системе ЕСИА, но в этом случае ваша заявка не может служить основанием для внеплановой проверки.

Возможно ваша ситуация это позволяет и этого варианта будет достаточно.Если же вы настроены решительно и готовы использовать эту возможность по максимуму, то потребуется авторизоваться.

Для этого войдите в свой личный кабинет на сайте ГосУслуг .Если вы пока не имеете личного кабинета, то зарегистрироваться можно .Порядок оформления жалобы в Роспотребнадзор подробно описан выше, но если вам понадобится реальный живой пример такой жалобы, то можете воспользоваться таким образцом:Пример жалобы в Роспотребнадзор В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

от 02.05.2006г.

ответ на вашу жалобу должен быть дан в течение 30 дней, при любом способе ее подачи. В некоторых, исключительных случаях, этот срок может быть продлен еще на 30 дней, о чем вас обязательно должны известить.Если же на ваше обращение в указанные сроки ответ не был получен, вы можете пожаловаться на бездействие территориального управления в центральный аппарат Роспотребнадзора путем заполнения .Одновременно с этим можете привлечь внимание местного подразделения прокуратуры к факту неисполнения терруправлением Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей своих прямых должностных обязанностей: .Переписка с федеральными службами и надзорными органами может потребовать некоторого времени и терпения.

Уверен, что как написать жалобу в Роспотребнадзор по образцу приведенному здесь вы уже знаете.

Не обращайте внимание на временные трудности и продолжайте бороться за свои права!

(6 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Метки:

Подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет через Госуслуги

» СодержаниеПодать жалобу в Роспотребнадзор через интернет можно при помощи единого государственного портала. Для этого нужно иметь подтвержденную учетную запись на сайте.

Если в рассмотрении обращения было отказано неправомерно, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру.Под Роспотребнадзором принято подразумевать орган, который осуществляет контроль над качеством обслуживания, а также следит за соблюдением правил, предусмотренных действующим законодательством РФ.Пожаловаться Роспотребнадзору можно в следующих случаях:

  • На общественном объекте не соблюдаются правила санитарно-эпидемиологического регулирования (это может быть общепит, стройка, лечебное учреждение и т. д.).
  • Личные сведения потребителя были разглашены, хотя он не давал на это согласие.
  • Условия договора розничной купли-продажи были нарушены.
  • Покупателем был приобретен некачественный товар.
  • Нарушение правил ЗоЗПП.
  • Магазин не хочет возвращать деньги за товар или осуществить обмен.
  • Финансовая организация навязывает услугу страхования, которая не является обязательной.

Подача претензии в Роспотребнадзор может быть осуществлена дистанционно.

Для этого потребуется иметь подтвержденную учетную запись на едином государственном портале под названием Госуслуги.Как осуществить подачу жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги? Для этого достаточно придерживаться следующего порядка действий:

  • Приступить к заполнению обращения. Для этого нужно заполнить все поля (ФИО, номер телефона и т.д.).
  • Появятся все способы, при помощи которых можно осуществить подачу жалобы в Роспотребнадзор.
  • Открыть вкладку, предназначенную для граждан.
  • Высветится список, в котором можно найти функцию, позволяющую подать претензию.
  • Для начала потребуется открыть официальный сайт Роспотребнадзора.
  • Высветятся вопросы, которые часто задаются пользователями. Ознакомиться со списком и продолжить.
  • Отправить письмо.
  • К обращению прикрепляются файлы. Это могут быть сканы документов, фотографии и другое.
  • Авторизоваться при помощи учетной записи, созданной на Госуслугах.

Внимание!

Так как к жалобе можно прикрепить один файл, то можно использовать архив.Претензия в Роспотребнадзор должна быть составлена в соответствии с требованиями законодательства. В противном случае она даже не будет рассмотрена.Структура обращения выглядит следующим образом:

  • Указываются сведения о заявителе (ФИО, место проживания, номер телефона).
  • В конце проставляется дата составления соглашения, а также подпись заявителя.
  • В самом начале указывается орган, который будет заниматься рассмотрением жалобы.
  • В основной части нужно описать суть обращения. Важно ссылаться на действующие нормы законодательства. Также у заявителя должны быть доказательства.
  • Заявитель указывает адрес, на который Роспотребнадзор вышлет ответ.

К жалобе прикладываются различные фотографии, документы и прочие вещи, которые могут служить доказательством факта нарушения прав гражданина. При подаче жалобы онлайн на ее рассмотрение отводится один месяц.

Если в течение этого времени заявитель не получил ответ, то для начала нужно узнать причину, а уже потом писать заявление в прокуратуру.Заявителю могут отказать в жалобе. Зачастую это происходит по следующим причинам:

  • Роспотребнадзор не уполномочен заниматься решением конкретного вопроса.
  • Суть претензии не изложена должным образом.
  • Отсутствие доказательной базы.
  • В заявлении содержатся ошибки.

Если гражданин уверен, что отказ инстанции был неправомерным, то он может его обжаловать.

На это отводится 30 дней с момента получения ответа от Роспотребнадзора.

Достаточно написать заявление и направить его в прокуратуру.

Нужно взять с собой копию обращения, которое было проигнорировано или отклонено.Текст жалобы будет зависеть от причины обращения в уполномоченный орган. Поэтому стоит ознакомиться с распространенными причинами подачи заявления в Роспотребнадзор.Банки навязывают своим клиентам дополнительные услуги и о многом недоговаривают.

Также в некоторых финансовых организациях говорят, что страхование является обязательной процедурой при оформлении кредита, хотя это не так. Роспотребнадзор занимается рассмотрением жалоб, поданных на банки.Если гражданину продали товар ненадлежащего качества, то в силу вступает «Закон о защите прав потребителей». На него нужно ссылаться при написании жалобы.Согласно нормам действующего законодательства, граждане имеют право на спокойное существование в квартире или доме.

Если этому мешают соседи, то нужно подавать претензию в Роспотребнадзор. Причиной обращения может послужить запачканный после ремонта подъезд.Обращение в Роспотребнадзор через Госуслуги допустимо. Это позволит гражданину осуществить подачу жалобы дистанционно.