Куда пожаловаться на некачественную услугу

Куда пожаловаться на некачественную услугу

Некачественное оказание услуг. Куда обращаться


Дата публикации: 12.08.2020 320 Каждый из нас сталкивается с организациями, оказывающими какие-либо услуги: туристические, строительные, страховые, медицинские, юридические, услуги по продаже, риэлторские и т.д. И можно столкнуться некачественным оказанием этих услуг, связанных с недоработкой, несвоевременным исполнением и т.д.

Однако деньги уплачены, а ожидаемого результата не последовало, как же быть? Некачественное оказание услуг относится к спорам в сфере защиты прав потребителей, поэтому первым делом

  1. Можно еще обратиться в правоохранительные органы, такие как полиция и прокуратура. Прокуратура может проверить организацию на предмет соблюдения законодательства и прав потребителей, и в случае обнаружения нарушения привлекает к административной ответственности и выписывает штраф.
  2. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор, куда вы составляете жалобу на предмет того, что вы обратились в компанию, чтобы вам оказали услуги по ремонту квартиры, однако услуги были оказаны не качественно и просите наказать их. Ропотребнадзор проведет проверку и выпишет предписание нарушителю об устранении недостатков, однако желаемого результата для вас также может не последовать.
  3. Также вы вправе обратиться в обществе по защите прав потребителей, которые есть в каждом городе. Указанная организация вам окажет содействие для устранения недостатков услуги и привлечения к ответственности исполнителя, заключающееся в том, что они будут подавать иск вместо вас, плюс вам часть взысканных денежных средств придется отдать этому обществу за проделанную работу, по сути это те же юристы.
  4. вы обращаетесь к тому, кто вам эти услуги некачественно оказал (исполнитель, изготовитель), с претензией, в которой вы просите устранить недостатки оказанной услуги, либо вернуть деньги, либо уменьшения стоимости услуг.

Привлечение к ответственности это хорошо, однако вы потратили деньги, а услуги не исполнены качественно, прокуратура и роспотребнадзор не помогут вам вернуть уплаченные деньги, взыскать неустойку и штраф.

Поэтому вы должны обращаться с исковым заявлением в суд, в зависимости от суммы это будет мировой суд (до 100 тыс.), либо городской или районный суд (более 100 тыс.).

В иске вы должны описать

  1. При этом ответчик должен сам доказать тот факт, что он оказал услуги качественно и в соответствии с условиями договора.
  2. В качестве доказательств прикладываете ответы из роспотребнадзора, прокуратуры, договора на оказание услуг и чеки об их оплате.
  3. В суде вам предстоит назначить экспертизу, если вам необходимо доказать факт оказания некачественных услуг (строительная или медицинская экспертиза).
  4. почему вы решили, что услуги оказаны некачественно, например, отклеились обои, сыпется штукатурка, полы лежат криво, юрист не ходил в суд и проиграл дело, турфирма не предоставила обещанных договором услуг и т.д.
  5. Важным аргументом с вашей стороны будет наличие акта приема-сдачи услуг, который вы не подписали, либо он вовсе отсутствует, что будет рассматриваться как некачественное оказание услуг.

В этом случае суд удовлетворяет ваши требования либо об устранении недостатков, либо взыскивает деньги и расторгает договор оказания услуг, а также неустойку и компенсацию морального вреда. Клиент заказал изготовление и сборку кухни, сборка была оказана некачественно, а именно, раковина было установлено криво с большим расстоянием от стены, полки были прикручены слабо, и приемке услуг вовсе упали. Естественно акт не был подписан, в нем указали недостатки, однако исправлять добровольно исполнитель отказался.

  1. Юрист подготовил заявление в суд, отразил в нем все недостатки, приложил акт с указанием на них.
  2. В суде назначили экспертизу на предмет того, как была осуществлена сборка кухни, которая подтвердила наши доводы,
  3. в итоге взыскали деньги за сборку, ущерб причиненный некачественный сборкой (полки кухни были испорчены), неустойку за нарушение требований потребителя по устранению недостатков и штраф.

Защита прав потребителей, куда обращаться и кому жаловаться?

Юридические вопросы+3Анонимный вопрос31 мая 2020 · 21,0 KИнтересно7Отправить экспертамВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями9 ответовЮриспруденция35Юристы по гражданским делам.

· ПодписатьсяВ Роспотребнадзор. Жалоба в Роспотребнадзор подается, если организация нарушает санитарные нормы, оказывает услуги ненадлежащего качества или продает некачественный товар. Официальная жалоба подается несколькими способами: — Лично. — Почтой. — Через интернет. Роспотребнадзор могут только наложить штраф на виновника.

— Почтой. — Через интернет. Роспотребнадзор могут только наложить штраф на виновника. Поэтому обращаться к ним имеет.

Читать далееБесплатная юридическая помощь по гражданским деламХороший ответ · 606Комментировать ответ…Автор вопроса считает этот ответ лучшим370Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную.ПодписатьсяОтвечаетМногие убеждены, что стоит обращаться в Роспотребнадзор, но это не правильно. Почему не стоит обращаться в Роспотребнадзор?

Лучше всего на этот вопрос ответит сам Роспотребнадзор (выписка из письма): «Одновременно сообщаем, что органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочены рассматривать. Читать далее29 · Хороший ответ1 · 26,2 KКомментировать ответ…3,0 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДоброго времени суток!

Все зависит от того, какие именно права как потребителя нарушены. В большинстве случаев необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Например, если продавец реализует товар ненадлежащего качества, не возвращает деньги, затягивает с проведением экспертизы и многое другое.

Проекты жалоб вы можете найти на нашем сайте и. Читать далее9 · Хороший ответ1 · 9,2 KКомментировать ответ…169Люблю природу, рыбалку, тишинуПодписатьсяДля обращения в ведомство нужно написать письмо в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей.

Писать можно в свободной форме, но не совсем абы как.

На про защиту прав потребителей читайте подробнее. 4 · Хороший ответ1 · 8,4 KКомментировать ответ…3ПодписатьсяЮридическая компания, Претор, — мошенническая.

Своих клиентов всячески обнадеживает, получив от них деньги, уходит от ответственности, не исполняет обещанной помощи, на звонки не отвечает. 4 · Хороший ответ1 · 7,1 KКомментировать ответ…26Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 301-87-34.

· ПодписатьсяОтвечаетВ первую очередь, можно обратиться в Роспотребнадзор (его территориальные органы). Роспотребнадзор вправе проводить плановые и внеплановые проверки в целях выявления нарушений прав потребителей. Жалобу можно подать непосредственно в Роспотребнадзор (его территориальные органы), через специальную форму на сайте Роспотребнадзора или по телефону.

Читать далееХороший ответ · 3,4 KКомментировать ответ…ПодписатьсяКонтроль и надзор по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с законодательством осуществляет Роспотребнадзор.

Для граждан работает «горячая линия» Роспотребнадзора 712-29-81.

Сотрудники отдела потребительского рынка также проводят разъяснительную работу по защите прав потребителей в рамках компетенции.

Подробнее — https://glavny-yurist.ru/.
Читать далееХороший ответ · 178Комментировать ответ… скрыто()

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма.

Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению.
Содержание

  1. бесплатно

Причины, по которым зачастую возникает спор:

  1. Некачественно выполненные услуги;
  2. Не предоставление вовсе.
  3. Нарушение сроков их предоставления;

При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя.

Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне.

Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно. Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.

Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы. Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как:

  1. Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель;
  2. Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии;
  3. Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса;
  4. Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям;
  5. Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально. Допускается использование фотографий и видеоматериалов.

Заказчик, которому оказали некачественное обслуживание, имеет право требовать:

  1. Устранить недостатки за счёт исполнителя в оговоренный срок;
  2. Повторно выполнить заказ, но в надлежащем виде.
  3. Уменьшить стоимость сервиса по согласию сторон;
  4. Возврата потраченных денежных средств в полном объёме, учитывая понесённые сопутствующие затраты, материальный ущерб, потери от производственного простоя;

Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал. В случае привлечения к ответственности в сфере не материального сервиса составлять жалобу можно по стандартному образцу, но такие ситуации в рассмотрении более сложные, чем та же поставка бракованной продукции. По этой причине заручиться поддержкой опытного юриста крайне необходимо.

В качестве подтверждения своим обвинениям к претензионному заявлению можно прилагать:

  1. Заключение независимой экспертизы;
  2. Копию договора о предоставлении услуг;
  3. Копию акта приёма работ;
  4. Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации.
  5. Фотографии и видеозаписи;
  6. Документы, свидетельствующие об оплате;
  7. Копию гарантийного талона;

Основные правила при составлении претензионного заявления:

  1. Перечень документальных доказательств;
  2. Чёткое и последовательное изложение обстоятельств со ссылками на пункты договора, которые были нарушены;
  3. Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.
  4. Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе (наименование организации, Ф. И. О., адреса, номера телефонов);
  5. Ссылки на законодательные акты, дающие вам право предъявить требования;

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вы оставляете у себя. До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу.

На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.

Важно изложить в письме и чёткие требования, ссылаясь на ту же 29-ю статью Закона «О защите прав потребителей». Например:

  1. Если нарушены сроки, можно требовать возврата денег, оговорить новые с уменьшением стоимости или требовать перенаправления заказа другому исполнителю;
  2. Когда сервис предоставлен ненадлежащего качества, можно говорить о предоставлении соразмерных скидок, просить переделать работу безвозмездно, расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег, ходатайствовать о передаче заказа другому лицу.

Если вы не уверены в том, как правильно составить претензию, даже используя образец данного документа, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом. Особенно если некачественная услуга оказана недобросовестным исполнителем.

В большинстве случаев вы также имеете право требовать материальную неустойку (штрафы, пеня) за каждый просроченный день за невыполнение оговоренных обязательств.

Задумываясь, куда жаловаться на оказанную некачественную услугу, в первую очередь вы должны обратиться с официальным заявлением именно к исполнителю.

Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования, отказывается нести ответственность можно обращаться в вышестоящие структуры. Способы вручения претензии Лично секретарю или администратору юридического лица При личной явке необходимо взять с собой два экземпляра заявления. Один передаётся адресату, а на втором ответственный за приём заявления сотрудник должен поставить регистрационную отметку.
Один передаётся адресату, а на втором ответственный за приём заявления сотрудник должен поставить регистрационную отметку.

Заказным письмом через Почту России Обязательно с описью вложений и обратным уведомлением о получении. Курьерской службой Под личную подпись получателя. С привлечением свидетелей В случае, когда адресат отказывается принять претензию, можно явиться лично к нему в офис со свидетелями и двумя экземплярами заявления.

Один оставляется на столе адресат, а на втором свидетели должны расписаться, указав свои данные и информацию для обратной связи, с проставлением даты вручения претензии. После подачи претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, если недостатки были устранены, срок действия договора не продлевают.

Но, когда общий срок соглашения истёк, исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку, а заказчик вправе расторгнуть договорённость с требованием компенсировать ему понесённые убытки (в том числе бездействием исполнителя).

Ответственная сторона обязана компенсировать ущерб в течение 10 дней от даты подачи претензионного письма. Сумма компенсации определяется в зависимости от стоимости сервиса, товаров, ссылаясь на 24-ю статью ЗоЗПП.

Важно написать претензию на услугу ненадлежащего качества (образец для распространённых случаев ниже в статье) в период выполнения обязательств по договору.

Если ненадлежащее качество при приёме товара визуально обнаружить не удалось, недостатки скрытые, подать жалобу можно и после окончания срока договора, а также в период действия гарантийного срока, выданного на материальный товар. Помимо этого на законодательном уровне действует и срок исковой давности, равный трём годам от даты предоставления сервиса.

Но в любом случае для всех сторон сделки выгодно решить спор в досудебном порядке. В случае, когда ответственная стороны игнорирует вашу претензию или отвечает на неё неправомерным отказом, вы можете подать жалобу в государственные структуры:

  1. Суд – только при подаче искового заявления можно добиться денежной компенсации за нанесённый ущерб, выплаты неустойки, покрытия прочих расходов, которые были понесены вами по вине исполнителя. Ни Роспотребнадзор, ни полиция или прокуратура не решат ваши имущественные споры, поскольку это не в их компетенции.
  2. Прокуратура, полиция – если здоровью заказчика нанесён ущерб, а также когда вы становитесь жертвой мошеннических операций.
  3. Роспотребнадзор – главный орган, в компетенции которого находится контроль над защитой потребительских прав. Роспотребнадзор проводить внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, муниципальных и государственных организаций, привлекая виновных к административной ответственности и фиксируя факт нарушения.

Подойти к составлению претензии необходимо неторопливо и обдуманно, поскольку это основной документ, при помощи которого вы можете отстоять свои законные права.

Несмотря на то, что документ составляется в произвольной форме, на него распространяются требования, как для любого иного делового письма. Это в первую очередь касается размещения обязательных реквизитов и стиля изложения текста. Если текст будет излишне эмоционально окрашен, с содержанием жаргона, ненормативной лексики, угроз, оскорблений, заявление не будет принято к рассмотрению.

Более того, в случае с угрозами, вы сами можете оказаться на месте ответчика в зале суда.

Стандартный образец для претензии на некачественную услугу выглядит следующим образом: Руководителю (наименование юридического лица, муниципальной или государственной организации, юридический адрес) От (Ф.И.О. или наименование организации заявителя, адрес, номер телефона для обратной связи) Претензия на некачественные услуги «___»_______20___ года между нами был подписан договор №____ на предоставление _________________.

Рекомендуем прочесть:  Счета для вычисления выручки

Ваши услуги были оплачены в полном размере ________ (и сумма прописью) рублей, что подтверждает прилагаемая квитанция №_________. После предоставления услуг мной обнаружено несоответствие качества, что проявляется в виде _____________________________________________.

Ссылаясь на 4 и 29 статью Закона «О защите прав потребителей», требуем (указать на выбор): Вернуть на наш счёт уплаченные деньги в полном размере с расторжением договора.

Безвозмездно оказать повторные услуги надлежащего качества.

Соразмерно уменьшить стоимость сервиса на _________ рублей. Безвозмездно устранить выявленные недостатки до «__»_______20___ года. Если мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты моих прав.

В соответствии с 15 статьёй Закона «О защите прав потребителей» я также потребую компенсации нанесённого ущерба, материального ущерба, выплаты пени за нарушение сроков договора, покрытия расходов на юридическую поддержку и судебные издержки. «___»_______20___ года (подпись) Если претензионное заявление подаётся от имени юридического лица, письмо пишется на фирменном бланке организации, заверяется личной подписью руководителя и печатью. Ниже вы можете выбрать шаблон и скачать наиболее актуальные претензии на некачественно оказанную услугу:

  1. Образец претензии на некачественное оказание туристических услуг .

  2. Пример претензии на некачественное оказание ремонтных услуг .
  3. Шаблон претензии на некачественное оказание стоматологических услуг .
  4. Образец претензии на некачественное оказание услуг ЖКХ .
  5. Пример претензии на некачественное оказание юридических услуг .

Поделиться:

(6 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Некачественное оказание услуг — как написать претензию на некачественное оказание услуг

Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 (804) 333-01-43 Люди боятся в большинстве случаев отстаивать свои интересы. Ведь, чтобы справедливость восторжествовала нужно знать к кому обращаться и куда, как написать претензию и в какие сроки это необходимо сделать.

  1. 1.1 Возврат денег за некачественно оказанную услугу
  2. 3.2 Похожие
  3. 3 Жалоба на некачественное оказание услуг- судебная практика
    • 3.1 Судебная практика — некачественное оказание медицинских услуг
    • 3.2 Похожие
  4. 3.1 Судебная практика — некачественное оказание медицинских услуг
  5. 1 Некачественное оказание услуг по закону о защите прав потребителей
    • 1.1 Возврат денег за некачественно оказанную услугу
  6. 2.2 Претензия на некачественное оказание услуг — образец
  7. 2.1 Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг
  8. 2 Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг
    • 2.1 Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг
    • 2.2 Претензия на некачественное оказание услуг — образец

Некачественное оказание услуг по закону о защите прав потребителей Что это такое?

Это действие, которое клиент может оценить. Существуют 2 типа:

  1. нематериальные.
  2. материальные;

Защитить свои права потребитель может, если будет руководствоваться не только своим взглядом, а будет придерживаться заключений эксперта. В современной жизни человек сталкивается с недобросовестно выполненной работой постоянно: в медицинской сфере, в сфере образования, ЖКХ, ремонта и т.

д. Но теперь потребитель более грамотно подкован в вопросах защиты своих прав. К таким вопросам стоит отнести заключение договора между покупателем и продавцом. Здесь можно заключить договор и узаконить правоотношения между продавцом и заказчиком.

Естественно потребитель в первую очередь должен быть заинтересован в том, чтобы заключить договор.

И если его права нарушатся, то с договором будет больше шансов их отстоять. В договоре должны быть прописаны такие истины, как: список оказанных услуг, их стоимость, сроки выполнения, характеристика.

В законе оговариваются сроки оценки выполненной работы и сроки рассмотрения претензии. Возврат денег за некачественно оказанную услугу Нужно ответственно подходить к составлению договора, чтобы в дальнейшем не возникло много проблем по возврату своих денег за некачественное оказание стоматологических услуг; медицинских, ЖКХ, по ремонту. Итак,что делать, если разгорелся конфликт между заказчиком и исполнителем.

В начале пишется письменная претензия, которая в дальнейшем предъявится продавцу вместе со всеми документами: чеки, гарантийные талоны, копия договора. В жалобе/ претензии обязательно нужно указать причины, почему продавец должен произвести возврат денег. Есть несколько вариантов развития событий:

  1. снижение цены;
  2. повторное оказание сервиса.
  3. бесплатное исправление недостатков;

Если заказчик за свой счет исправил недостатки, то он имеет полное право потребовать эти деньги с исполнителя.

Со всеми собранными документами нужно обратиться в фирму, где недобросовестно выполнили работу и требовать возврата денег. Если просьба не будет удовлетворена, то следует обратиться к юристу в Отделе защиты прав потребителей за консультацией. Если конфликт так и не был решен, следует обратиться в суд с исковым заявлением.

Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 10 дней. Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг В самом начале, когда конфликт пытаются решить без участия суда и третьих лиц, все недовольства предъявляются исполнителю.

Если исполнитель отказывается выполнять требования, то за помощью можно обратиться в Отдел защиты прав потребителей, а потом в суд.

За некачественное оказание услуг, потребитель может предъявить жалобу:

  1. при приеме работы;
  2. в 2-летний период, когда гарантия действует меньше 2-х лет.
  3. в самом начале, если исполнитель нарушил срок начала выполнения работы;
  4. во время действия гарантии;
  5. во время выполнения работы,потребитель видит, что сервис выполняется некачественно;

О том, как написать онлайн жалобу в МТС о некачественном оказании услуг, читайте в статье: Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг От правильного оформления претензии зависит, то как быстро будет удовлетворена жалоба. Если недостатки были выявлены сразу после ее оказания, рекомендуется отказаться от подписания договора о приеме работы и перенести это на следующий день. В претензии должна быть указана следующая информация:

  1. номер и дата составления договора;
  2. ФИО заказчика и его данные для контакта;
  3. причины недовольства;
  4. дата и подпись.
  5. требования заказчика;
  6. ФИО исполнителя или название организации;
  7. дата обращения;

Одна копия претензии остается у потребителя, другая вручается исполнителю.

Претензия на некачественное оказание услуг — образец Жалоба предъявляется в случае неудовлетворения потребностей потребителя. Приведенный ниже образец поможет написать правильно свою претензию: претензия на некачественное оказание услуг. Жалоба на некачественное оказание услуг- судебная практика Когда конфликт нельзя решить никаким другим способом, можно обратиться в суд.

Законом предусмотрено, что пострадавший отправляет иск:

  1. по месту проживания, если исполнитель является ИП;
  2. по месту нахождения фирмы;
  3. по месту жительства клиента;
  4. по месту заключения договора.

Исковое заявление содержит следующую информацию:

  1. данные заказчика и исполнителя(ФИО,контактный телефон,адрес);
  2. перечисление недостатков, обнаруженных истцом;
  3. описание оказанной сервиса;
  4. доказательства недостатков;
  5. данные о заключении договора;
  6. стоимость иска;
  7. требования истца.

Стоимость иска включает в себя все затраты потребителя и размер желаемой компенсации и неустойки.

Если работа проведена некачественно, истец может потребовать устранить недостатки, совершить возврат денег, возмещение морального ущерба и т.

д. Судебная практика — некачественное оказание медицинских услуг Некачественное оказание медицинских помощи распространено в современном мире.

В судебной практике, судом в начале проводится медицинская экспертиза, чтобы доказать вред нанесенный здоровью. На ее основании суд будет выносить свой вердикт. Если исполнитель докажет, что потребитель получил вред из-за своих действий, а не персонала медицинского учреждения, то в судебной практике его освобождают от ответственности.

Если произошла смерть пациента, то в судебной практике сумма компенсации родственникам составила от 150000 до 2 млн. рублей. Если умер несовершеннолетний, размер компенсации возрастает до 3-5 миллионов рублей. В судебной практике известен случай, когда за моральный вред родственникам умершего несовершеннолетнего пациента была уплачена сумма в 15 млн.