Можно ли вернуть кружево в магазин

Можно ли вернуть кружево в магазин

Возврат пряжи: вернет ли магазин деньги


5 ноября 20202,5 тыс. прочитали2 мин.3,3 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы2,5 тыс.

прочитали до концаЭто 76% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияРада всех приветствовать в моем блоге о вязании. Дорогие читатели, спасибо за лайки и комментарии!

Как хорошо, что мои публикации находят у Вас отклик!Подниму сегодня спорную тему про возврат пряжи в рукодельных магазинах. Здесь есть несколько нюансов, которые путают и покупателей и самих продавцов.

Давайте разбираться!Представим, что наша вымышленная рукодельница Марта Карловна мечтает о шапке, идеально подходящей по цвету к ее зимнему пальто. Сейчас на дворе осень, в зимнем пальто еще жарко, прийти в нем в магазин не получится. На свой страх и риск она купила пару моточков наиболее подходящей на ее взгляд пряжи, принесла домой и о ужас!

Пряжа на пару тонов светлее ее пальто, что совершенно не увязывается с ее мечтой об идеальной шапке!На следующий день, Марта Карловна понесла моточки обратно в магазин с целью сдать и вернуть деньги за купленный товар. Но магазин ей отказал. Прав ли продавец?Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если тот не подошел по цвету фасону, размеру и т.д. в течении 14 дней с момента покупки при условии целостности пломб, упаковки.За исключением товаров из

«Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№ 55Весь перечень приводить не буду, вот только интересующий нас пункт: Не подлежат возврату:4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.Ни к какой другой категории товаров, кроме текстильных, отпускаемых на метраж, отнести пряжу невозможно!Увидев фразу «отпускаемые на метраж » Вы воскликните: «Но ведь пряжа продается штуками!»Здесь затрагивается сразу другой факт: упаковка легко снимается, отмотать себе пару-тройку-пятерку метров и вернуть этикетку на место не составит особого труда.

Продавец, принимая к возврату такой товар, не сможет гарантировать следующему покупателю целый моточек.Если бы производители упаковывали каждый моточек в целостную упаковку, то тут не возникало бы вопросов. В прочную оболочку пряжу не упаковывает ни один производитель, предоставив возможность покупателю оценить данный товар тактильно.

Этикетки не закреплены, их легко снять и снова вернуть на место без ущерба внешнему виду товара.

Пряжа продаётся штучно и кроме веса измеряется на метры, причём на этикетках производителем всегда указана возможная погрешность: плюс-минус несколько метров, граммов.

Проверять длину нити в случае требований обмена, возврата пряжи невозможно в условиях розничного магазина. Перемерить полукилометровый клубок, не обращая внимания на других покупателей и тем самым окончательно его испортить?

На это не пойдет ни один продавец!Точный вес мотка возможно определить только в лабораторных условиях.Полные же моточки, из которых уже повязали и смотали нитку обратно, уже считаются б/у. Вряд ли Вам самим захотелось бы покупать такую пряжу в магазине.Источник: Яндекс.картинкиРезюмируя свою статью:Законодательство в вопросе возврата именно пряжи неоднозначно и не проработано (видимо, ни законодатели, ни их жены не вяжут :)).

Но в случае судебных разбирательств, доказать в суде, что пряжа — это не текстильный товар отпускаемый на метраж, будет невозможно.

Суд встанет на сторону продавца. Бобинная пряжа однозначно возврату не подлежит, даже если Вы купили целый конус (только если он не упакован в целостную пленку).Мой совет Марте Карловне:Предварительно обсудите с продавцом возможность вернуть пряжу. Может быть магазин и пойдет на уступки.

Но и к отрицательному ответу отнеситесь уважительно, таким образом продавец оберегает покупателей от недобросовестных покупателей, который любят увлекаться отмОтом!Сейчас на меня посыпятся комментарии, что

«я кучу раз так делала и мне всё возвращают в магазине»

. Отвечу сразу: — Если магазин идет Вам на уступки и делает возврат, то это только на усмотрение продавца. Пряжа надлежащего качества возврату не подлежит!Ставьте лайк, если статья была полезной!

Буду рада, если поделитесь в комментариях про Ваш опыт возврата пряжи.

Возврат одежды в магазин

Содержание статьи: Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата некачественной одежды, а также тех предметов гардероба, которые не подошли по цвету или фасону. Ограничения касаются только нижнего белья, купальников, носков и других подобных вещей.

Как осуществляется возврат одежды в магазин? У покупателя есть несколько способов решения вопроса:

  1. обмен кофточки или джинсов на схожие товары другой модели или бренда;
  2. снижение стоимости на изделие или устранение дефектов за счет продавца;
  3. возвращение суммы, уплаченной за покупку (в 100% размере).
  4. обмен товара с не устраивающим вас качеством на аналогичное изделие;

Закон позволяет осуществлять обмен возврат одежды, если у потребителя есть обоснованные претензии к качеству продукции. Изделие должно иметь товарный вид (нельзя приносить в бутик поношенную кофту, если вы обнаружили брак, следует сразу упаковать вещь).

Рекомендуется иметь чек, но условия возврата одежды позволяют подтверждать факт покупки с помощью свидетелей.

Поэтому знайте, что вполне возможен и законен. Пример: если вы купили футболку, и она полиняла в течение первой недели, тогда продавец обязан принять товар обратно. Покупателем составляется претензия на возврат одежды и передается в магазин.

Но важно учесть, что шансы на возвращение денег или обмен футболки есть в случае, если при продаже не были обговорены особые условия ухода за вещью, которые вы нарушили (запрет на стирку в горячей воде и пр.).

ПОЛЕЗНО: смотрите видео по теме возврата товара в магазин и пишите свои вопросы в комментариях ролика на канале YouTube для получения совета адвоката по защите прав потребителя

  • При отсутствии у продавца необходимой для обмена одежды напишите заявление о возврате денежных средств и оставьте себе копию.
  • Будьте готовы отстаивать свои права и решительно потребовать от продавца принять одежду ненадлежащего качества, назначить проверку качества одежды и предоставить вам возможность участвовать в проверке.
  • В любой непонятной ситуации звоните нашему адвокату. Деятельное участие профессионала избавит вас от необходимости самостоятельно составлять необходимые процессуальные документы, поможет избежать опрометчивых действий в отношениях с продавцом.
  • Обратитесь к продавцу, предъявите одежду к осмотру и заявите о своих требованиях.
  • Определите основание и цель вашего обращения. Вас не устраивает качество одежды, или одежда не подошла по размерам, формам, габаритам, фасону, расцветке или комплектации? В зависимости от ответа на этот вопрос сформулируйте требования, с которыми вы собираетесь обратиться к продавцу.
  • При намерении обменять одежду надлежащего качества проверьте, не пропущен ли вами срок обмена, сохранен ли товарный вид, потребительские свойства одежды, не оторваны ли от одежды пломбы и ярлыки, остались ли доказательства приобретения одежды у данного продавца. При обнаружении пропажи кассового или товарного чека распечатайте выписку операций по банковской карте или заручитесь поддержкой свидетелей.
  • Если у продавца отсутствует необходимая для обмена одежда, но вы решили не брать деньги, а воспользоваться правом обменять купленную одежду при первом поступлении нужного товара, оставьте продавцу свои контактные данные. При этом вы можете оставить ранее приобретенную одежду у себя или вернуть товар продавцу под расписку.
  • Оцените свои шансы на оспаривание заключения экспертизы качества одежды в судебном порядке.
  • При обмене одежды не забудьте попросить продавца собственноручно удостоверить в товарном чеке дату обмена — на случай повторного обращения с аналогичными требованиями.

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: Закон предоставляет покупателю широкий выбор действий в случае обнаружения недостатков качества приобретенной одежды.

При продаже одежды ненадлежащего качества один может потребовать от продавца заменить одежду на товар аналогичной или другой марки, модели или артикула, а при замене одежды на такой же товар другой марки, модели или артикула — соответственно пересчитать покупную цену. Второй захочет, чтобы продавец соразмерно уменьшил цену, либо незамедлительно и безвозмездно устранил недостатки одежды. Наконец, на продавца возложена обязанность возместить расходы покупателя на устранение недостатков одежды, если покупатель предъявит соответствующее требование.

Наряду с указанными требованиями покупатель вправе претендовать на полное возмещение убытков, если они были причинены ему вследствие продажи одежды ненадлежащего качества.

При этом существует ряд исключений:

  • В случае обнаружения недостатков одежды, свойства которой не позволяют их устранить (например, наличие уникального покроя, применение эксклюзивных материалов), будут правомерными только требования покупателя о замене товара либо соразмерном уменьшении цены.
  • Дорогостоящая одежда подлежит замене только при существенном нарушении требований к ее качеству. К существенным нарушениям требований к качеству одежды относится обнаружение некоторых исключительных недостатков, перечисленных в законе.
  • Требования покупателя будут являться правомерными, только если недостатки одежды не были оговорены продавцом. Это исключение относится также к случаям продажи бывшей в употреблении одежды ненадлежащего качества.

Вместо предъявления любого из вышеуказанных требований покупатель вправе вообще отказаться от одежды и потребовать возврата уплаченных денежных средств. При поступлении от продавца встречного требования покупатель должен будет возвратить полученную одежду. Возврат одежды производится за счет продавца, то есть расходы на пересылку или, допустим, доставку товара не могут быть возложены на покупателя.

Денежная сумма, уплаченная за одежду, возвращается покупателю целиком.

Возмещение продавцу стоимости износа одежды за счет покупателя законом не предусмотрено.

На время ремонта или замены одежды ненадлежащего качества продавец обязан предоставить по требованию покупателя аналогичную одежду, но, конечно, уже надлежащего качества. Продавец безусловно обязан принять у покупателя одежду ненадлежащего качества. В случае необходимости продавцом проводится проверка качества одежды.

При возникновении спора о причинах появления недостатков продавец обязан провести экспертизу одежды. Экспертиза проводится за счет продавца. Аналогичные обязанности несет организация, выполняющая функции продавца на основании договора. Покупатель имеет полное право участвовать в проверке качества одежды, а также впоследствие оспорить экспертное заключение в суде.
Покупатель имеет полное право участвовать в проверке качества одежды, а также впоследствие оспорить экспертное заключение в суде.

Требования относительно недостатков одежды могут быть предъявлены покупателем в течение гарантийного срока или срока годности. Когда последние не установлены, соответствующие требования могут быть предъявлены покупателем, если недостатки обнаружены в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи одежды покупателю.

Федеральным законом или договором может быть установлен более длительный срок. Гарантийный срок может составлять менее двух лет.

Когда недостатки одежды обнаружены по истечении установленного гарантийного срока, но в пределах этих двух лет, и покупатель может доказать, что недостатки одежды возникли до ее приобретения или по причинам, возникшим до указанного момента, тогда продавец не сможет избежать ответственности. Гарантийный срок одежды исчисляется со дня продажи одежды покупателю.

Если день продажи одежды установить невозможно, что часто бывает совершении расчета наличными денежными средствами и утрате кассового и товарного чеков, то срок гарантии начинает течь со дня изготовления одежды. Срок годности одежды — это период, исчисляемый со дня изготовления одежды, в течение которого она пригодна к использованию, или календарная дата, до наступления которой одежда пригодна к использованию, но в отношении одежды он, как правило, не устанавливается. Отсчет гарантийного срока производится с даты устранения продавцом, зависящих от него обстоятельств, из-за которых покупатель не мог использовать одежду (например, при дистанционной продаже товара, необходимости приведения одежды при покупке в надлежащий вид или обнаружении недостатков), а если этот день установить невозможно, то со дня заключения договора купли-продажи.

Для сезонной одежды, меховых изделий гарантийный срок начинается с наступлением соответствующего сезона.

Сезонность определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации.

При этом принимаются в расчет климатические условия по месту нахождения покупателя. Например, согласно постановлению Правительства Свердловской области № 295-ПП от 14.05.2003, гарантийный срок для зимних, весенних, летних и осенних изделий исчисляется, соответственно, с 1 ноября, 1 апреля, 1 июня и 1 сентября. Покупатель вправе обменять одежду надлежащего качества на аналогичный товар.

Это может быть любая другая одежда нужного вам размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Из всего разнообразия видов одежды не подлежат обмену и возврату только швейное и трикотажное белье и чулочно-носочные изделия.

Но при определенных обстоятельствах попробовать обменять можно даже эти товары. Важно учесть:

  1. покупатель вправе возвратить одежду и получить уплаченные денежные средства только при отсутствии у продавца необходимой для обмена одежды.
  2. покупатель может также воспользоваться правом обменять купленную одежду на аналогичный товар при первом поступлении нужного товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена, о поступлении одежды в продажу.
  3. при совершении покупки имеет смысл ознакомиться с информацией на стенде, выставленном в торговом зале, или размещенной в “уголке покупателя”. Это поможет избежать недоразумений при обращении к продавцу с требованием об обмене товара. Дело в том, что обмен может производиться как в месте покупки, так и в иных местах, объявленных продавцом. Это особенно актуально для торговых сетей.
  4. в случае разницы в цене необходимо будет произвести перерасчет с продавцом — доплатить нужную сумму денег или получить сдачу.

Если одежда не использовалась покупателем, сохранен ее товарный вид, не нарушены потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а покупатель имеет доказательства приобретения одежды у данного продавца, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя об обмене либо возврате одежды. При этом нужно помнить, что отсутствие у покупателя документа, удостоверяющего факт и условия покупки одежды, например, кассового или товарного чека, не является основанием для отказа в удовлетворении его законных требований и не препятствует к обращению за свидетельскими показаниями в подтверждение заключения договора и его условий.

По общему правилу требование об обмене качественной одежды на аналогичный товар должно быть предъявлено покупателем не позднее 14 дней после приобретения. Сам день покупки здесь в расчет не принимается. Но нужно также иметь в виду, что продавцом может быть объявлен более продолжительный срок обмена товара.

Поэтому обратите внимание: необходимые дополнительные сведения, которыми нужно будет руководствоваться при принятии вами решения об обмене товара, могут содержаться в сопроводительных документах (товарных чеках, буклетах, брошюрах), предоставленных продавцом при оформлении покупки.

Особый случай: обратиться к продавцу с требованием об обмене качественной одежды, приобретенный дистанционным способом, на аналогичную одежду можно лишь не позднее 7 дней после ее получения.

часто оборачивается проблемой для покупателя. Если вас не устроил фасон джинсов или свитера, не понравился цвет и не подошел размер платья или юбки, вы вправе вернуть такую одежду в магазин. Рассмотрим порядок более подробно.

Вам всегда поможет решить вопрос наш юрист Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург по защите прав потребителей.

Чтобы осуществить возврат одежды в магазин по закону, покупатель может воспользоваться своими силами, самостоятельно составив претензию, но при необходимости ему помогут наши юристы по защите прав потребителя. Специалисты обеспечат положительное решение вопроса, действуя грамотно и быстро.

Читайте еще о работе нашего юриста по защите прав потребителей: С нами Вы узнаете, в срок Все про по ссылке Не пропустите ненадлежащего качества Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Можно ли вернуть ткань в магазин

Краткое содержание:

  1. Можно ли вернуть обратно в магазин отрез ткани?

Советы юристов 03.11.2015, 22:23• г. Новосибирск • Вопросов:3Вопрос №8568046Можно ли вернуть в магазин нижнее белье если состав на бирке не соответствует реальному составу ткани? На бирке магазина, прикрепленной к товару написано бамбуковая ткань, а на изделии в составе указана только синтетическая.

В магазине мы не заметили несоответствия и приобрели товар.на сайте Адвокат • г. Миллерово • отзывов: 81 938 • ответов: 208 120 03.11.2015, 22:29 Да.

можете вернуть. Подавайте претензию продавцу, а в случае отказа можете подать иск в суд о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет19.04.2014, 17:09• г.

Арзамас • Вопросов:3Вопрос №3805141Заказали диван в магазине по каталогу в компьютере.

В итоге цвет не сходится с цветом в каталоге. Он на пару тонов темнее. И качество ткани тоже не устраивает. В магазине ткань не показывали, только по каталогу. Можно ли вернуть диван обратно в магазин? Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 272 • ответов: 41 785 19.04.2014, 17:57 Сколько дней прошло после покупки?

Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 272 • ответов: 41 785 19.04.2014, 17:57 Сколько дней прошло после покупки? Задать вопросВам помог ответ?ДаНет31.08.2014, 17:39• г. Воронеж • Вопросов:10Вопрос №4743832Купила отрез (остаток, не резали) ткани в магазине.

Но потом нашла лучше. Можно ли вернуть ткань назад, чек сохранился.

Обязаны ли они забрать или только можно по договорённости? Юрист • г. Красноярск • отзывов: 7 512 • ответов: 24 602 31.08.2014, 17:43 Уважаемая Маргарита Дмитриевна! Ткань включена в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Санкт-Петербург • отзывов: 57 580 • ответов: 156 679 31.08.2014, 17:45 Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. N 2300-1. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет08.08.2014, 15:36• г.

Челябинск • Вопросов:1Вопрос №4581647Оплатила ткань для штор. На следующий день ее привезли в магазин со склада.

Пришла забирать и поняла, что она мне не подходит.

Попросила продать мне другую ткань или вернуть деньги. Мне отказали, т.к. она отрезана.

У меня на руках товарный чек. Ткань из магазина не брала. Как можно вернуть деньги?

Нужно ли писать претензию, что в ней писать?

Юрист • г. Новосибирск • отзывов: 123 452 • ответов: 329 002 08.08.2014, 15:37 Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан был поменять товар на товар другого вида. Напишите продавцу претензию. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Рыбное • отзывов: 2 673 • ответов: 5 167 08.08.2014, 15:38 Претензия пишется в свободной форме. Если ткань Вам привезли именно такую как Вы заказывали, то это не вина продавцов и деньги Вам не вернут, а если ткань другого цвета или имеет повреждения, то вернуть обязаны.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Москва • отзывов: 23 702 • ответов: 72 527 08.08.2014, 15:39 Возврат товара, отпускаемого на метраж, надлежащего качества законом не предусмотрен.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет04.05.2017, 07:36• г.

Новосибирск • Вопросов:3Вопрос №12478288Выяснилось, что ткань линяет, когда стали кроить, разрезали, можно ли вернуть в магазин? Юрист • г. Новосибирск • отзывов: 12 226 • ответов: 21 327 04.05.2017, 07:42 Добрый день. Ст. 18 Федеральный закон «О защите прав потребителей».

[quote][/quote]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Иваново • отзывов: 12 550 • ответов: 33 332 04.05.2017, 07:44 Не подлежат возврату и обмену такие товары надлежащего качества, как: Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие). Удачи. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Самара • отзывов: 861 • ответов: 1 522 04.05.2017, 18:15 Здравствуйте. Да, вы можете вернуть ее в магазин, вследствие того, что она ненадлежащего качества — линяет. Если откажут, обращайтесь в суд.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет16.04.2018, 07:20• г.

Ижевск • Вопросов:2Вопрос №14109972Купили портьерную ткань (типа льна) для шрот.

Сшили шторы. Из ткани сыплются какие-то частицы, ворсинки. Шторы постирали, чтоб не было этой пыли. Но даже после стирки шторы гладили и весь пол в этой пыли.

Дома маленькие аллергичные дети. Можно ли вернуть шторы обратно в магазин с претензией о не предупреждении продавца по качеству ткани?

Юрист • г. Казань • отзывов: 3 257 • ответов: 3 988 16.04.2018, 12:20 Добрый день Татьяна, в вашем случае, если с продавцом договориться не получится, то только через суд.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон).

Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз.

8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п.

38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17). По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона; п. 3 ст. 503 ГК РФ): 1) обнаружен существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; 2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара; 3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков — обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу, определившись с видом требования (возврат или замена товара). В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре.

В связи с обращением потребителя продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр) вправе провести проверку качества товара.

Результатом проверки качества товара является документ (акт, заключение и др.).В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона). Экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела.

5 ст. 18 Закона). Экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр не может проводить экспертизу, т.к. он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо.

Результатом экспертного исследования является экспертное заключение. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет17.01.2019, 16:46• г.

Ханты-Мансийск • Вопросов:20Вопрос №15129758Можно ли вернуть обратно в магазин отрез ткани? Юрист • г. Курск • отзывов: 591 • ответов: 928 17.01.2019, 16:55 Здравствуйте, Полина, к сожалению, нельзя вернуть товары отпускаемые на метраж.

Удачи вам! УточнитьВам помог ответ?ДаНет09.09.2016, 13:46• г.

Челябинск • Вопросов:1Вопрос №11341286Заказали ткань для мебели в магазине.

Как выяснилось позже, один кусок ткани из заказа снят с производства.

Из магазина позвонили, сказали, чтоб пришли выбрали другую ткань или забрали деньги.

Я пришла написала заявление на возврат денежных средств, продавец сказала, что деньги можно будет забрать через 3-4 дня. Сегодня пришла за деньгами, там сидит другой продавец, объясняет, что деньги можно вернуть только через 10 дней после написания заявления, и только при наличии договора на руках, но договора нет, есть только квитанция об оплате.
Сегодня пришла за деньгами, там сидит другой продавец, объясняет, что деньги можно вернуть только через 10 дней после написания заявления, и только при наличии договора на руках, но договора нет, есть только квитанция об оплате.

Законно ли это?на сайте Юрист • г. Севастополь • отзывов: 22 677 • ответов: 70 982 09.09.2016, 13:48 Претензия, при отказе — в суд. УточнитьВам помог ответ?ДаНет15.10.2014, 22:29• г.

Москва • Вопросов:2Вопрос №5128509При носке сапог по истечению 2-х недель на сгибах стала лопаться ткань.

Можно ли вернуть их в магазин? Как? Юрист • г. Вольск • отзывов: 7 809 • ответов: 19 927 15.10.2014, 22:32 Пишите заявление продавцу в порядке ст.18 ФЗ З\ОЗПП РФ но скорее всего продавец будет делать экспертизу. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет29.08.2011, 12:28• г.

Каргополь • Вопросов:17Вопрос №1383147Меня интересует вопрос: Можно ли вернуть в магазин диван купленный около года назад, если у него разошлась по швам ткань на подлокотниках.? Спасибо. Юрист • г. Балаково • отзывов: 64 • ответов: 105 29.08.2011, 12:44 Здравствуйте!

В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.

п.114-118 установлены особенности продажи мебели. Ссылаясь на п. 11 настоящих правил необходимо знать что данные требования вы вправе предъявить в течении гарантийного срока.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет26.04.2015, 22:47• г.

Арзамас • Вопросов:23Вопрос №6692393Купила в магазине 2 м кружева (был остаток) чек есть, но портниха сказала что мне на костюм не хватит.

Можно ли мне вернуть отрез в магазин, потому что я уже не смогу подкупить такой же ткани, и ка правильно вернуть?Голубенко Г.В. Юрист • г. Рыбное • отзывов: 13 084 • ответов: 36 082 26.04.2015, 22:49 Здравствуйте.

Нет, увы. УточнитьВам помог ответ?ДаНет25.08.2015, 19:10• г.

Канаш • Вопросов:5Вопрос №7806617Купил обувь (мокасины) после первой носки ткань по все поверхности износилась, треснула.

могу ли я ее вернуть в магазин и на какую статью можно ссылаться? Юрист • г. Чебоксары • отзывов: 3 432 • ответов: 11 727 25.08.2015, 19:29 Пользуйтесь статьями ст. 10, 13, 15, 20, 22,23 ЗЗПП. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет18.11.2018, 13:26• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №14852551Я купила пальто через 20 дней обнаружила что где карман немножко стало ткань прорываться. Можно ли вернуть это пальто в магазин если уже прошло 20 дней.?

Юрист • г. Москва • отзывов: 597 • ответов: 766 18.11.2018, 13:52 Пишите претензию с требованием о возврате денег.

Пусть продавец проводит экспертизу и по результатам будет понятно стоит ли обращаться в суд.

​Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет24.01.2021, 18:07• г. Кемерово • Вопросов:35Вопрос №18162396Вчера купила пуховик.

Одела на 10 минут дойти до магазина. Ткань накалилась и стала ледяной что аж хрустела ткани при ходьбе и внутри стало холодно. За что 10 минут я промерзла до костей.

Написала сегодня в магазин об этом.

Мне говорят что только обмен на другой товар. Что не может быть такого что ткань пропитана и она не пропускает холод и ветер. А если мне ничего не понравилось больше.

Но она на отрез обмен и все. Хотя у нее нет свидетельства качества товара с его полным описанием.

Она говорит что его нужно у китайцев заказывать.

Могут ли продавать товар без соответствия качества документа.? И что можно сделать что бы вернуть деньги?

Адвокат • г. Москва • отзывов: 695 • ответов: 864 24.01.2021, 18:13 Пишите письменную претензию и если откажут, то в суд. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 5 302 • ответов: 8 522 24.01.2021, 18:16 Анастасия, исходя из описанных вами обстоятельств, вам продали товар ненадлежащего качества.

Поскольку продавец отказался от проверки качества товара, вам теперь в суд. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Кемерово • отзывов: 6 • ответов: 9 24.01.2021, 18:16 Здравствуйте, по Закону о Защите прав потребителей вы имеется право вернуть товар в течении 14 дней и вернуть уплаченные денежные средства.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет24.03.2016, 17:50• г. Сочи • Вопросов:5Вопрос №10086856Можно ли вернуть обувь спустя 2 месяца носки? В месте шнурков порвалась ткань, на одном кроссовке.

В магазине сказали, что можно и без чека, но в течение 14 дней. Юрист • г. Чебоксары • отзывов: 26 351 • ответов: 72 016 24.03.2016, 17:50 Уже не вернуть, Анастасия. УточнитьВам помог ответ?ДаНет03.04.2015, 07:27• г.

Йошкар-Ола • Вопросов:10Вопрос №6479825Можно ли вернуть в магазин диван (его делают для каждого клиента отдельно) если он не соответствует образцу представленному в торговом зале? (именно высока и мягкость) очень сильная разница по мягкости, хотя в магазине обещали, что в ткани мягче будет, на деле сидишь как на скамейке. Юрист • г. Москва • отзывов: 34 854 • ответов: 96 574 03.04.2015, 07:29 Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. УточнитьВам помог ответ?ДаНет29.06.2013, 00:50• г. Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №2490434Купила утюг в интернет магазине.

Дома стала гладить. А он не разглаживает ткать должным образом.

Можно ли его вернуть обратно?Кусков А.С. Адвокат • г. Саратов • отзывов: 337 • ответов: 691 29.06.2013, 15:15 Елена, согласно ст.

18 Закона о защите прав потребителей вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет31.08.2016, 17:13• г.

Краснодар • Вопросов:3Вопрос №11300685Можно ли вернуть купленную мебель (банкетка) ,заказанную по индивидуальному проекту? Вернее индивидуально выбран цвет и ткань. На витрине в магазине стоит образец такой банкетки.

Качество товара хорошее, просто она мне не подошла. Юрист • г. Москва • отзывов: 34 854 • ответов: 96 574 31.08.2016, 17:14 Нет, если нет недостатков, то не вернуть.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Саратов • отзывов: 1 302 • ответов: 4 509 31.08.2016, 17:16 Сдайте на реализацию: право продавца в данном случае, а не обязанность.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Краснодар • отзывов: 20 319 • ответов: 47 253 31.08.2016, 17:18 Это не основание для возврата но попробовать можно.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет25.04.2016, 10:52• г.

Краснодар • Вопросов:5Вопрос №10401493Купила брюки.

Этикетки срезала, чек есть. После того, как надела их 2 раза, ткань на заднем шве стала расползаться.

Получилась не красивая белая полоса. Можно ли вернуть в магазин, если срезаны все ярлычки.

Покупка совершена дней 10 назад. Адвокат • г. Краснодар • отзывов: 1 413 • ответов: 5 042 25.04.2016, 11:01 Брюки нужно покупать по размеру, скорее всего в возврате или обмене вам откажут.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет29.04.2014, 18:40• г. Полевской • Вопросов:1Вопрос №3875936Купила в магазине платье. Одела 2 раза. Разошелся задний шов.

Предполагаю, что фасон платья не соответствует выбранной ткани. Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за такую вещь. Юрист • г. Похвистнево • отзывов: 2 725 • ответов: 5 292 29.04.2014, 18:47 Если гарантии нет, то вернуть вещь с недостатком можно только при наличии доказательств, что данный недостаток возник не по вашей вине.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть ткань в магазин?

Поделиться:

В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин. Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату.

Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года. В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин?

как это сделать правильно? как составить заявление на возврат?

и что делать, если от магазина поступает отказ? Содержание Предупреждение В соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 года, ткань относится категории “швейных и текстильных товаров”, которые обмену и возврату не подлежат. К швейным и текстильным товарам, которые не подлежат обмену и возврату обратно в магазин, относятся:

  1. Колготки, носки, чулки;
  2. Нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева);
  3. ;
  4. Изделия, выполненные из трикотажа;
  5. Ткани (синтетические, льняные, хлопковые, шелковые, шерстяные);

Информация Все перечисленные категории товаров невозможно вернуть обратно в магазин, поскольку они по своей специфике либо имеют тесный контакт с телом (как с нижним бельем), либо при возврате их невозможно привести в первозданное состояние (например, ткань, которую продают на отрез).

Однако, следует учитывать, что перечисленные категории товаров не подлежат возврату только будучи надлежащего качества.

Если же у купленной ткани выявился какой-то дефект или заводской брак, покупатель может вернуть её обратно в магазин. О том, как вернуть некачественную ткань обратно в магазин, читайте в следующем разделе. Вернуть купленную ткань обратно в магазин возможно при обнаружении у неё следующих недостатков:

  1. Дырки;
  2. После стирки вещь неожиданно ужалась в несколько раз (продавец не предупредил об этом заранее);
  3. Затяжки;
  4. Грязные пятна, разводы;
  5. После стирки вещь выцвела, потеряв первоначальную насыщенность;
  6. Покупатель выявил другие дефекты;

Если покупатель обнаружил один или несколько из перечисленных дефектов, он вправе отнести ткань обратно в магазин, потребовав взамен:

  1. ткань взамен на её возврат;
  2. Заменить её на похожую, но другую ткань, с перерасчетом её стоимости (если требуется);
  3. Снизить стоимость покупки ввиду выявленных изъянов с частичным возвратом денежных средств покупателю;
  4. Устранить дефект (если это возможно) за счет самого магазина (сдав ткань в ремонт-ателье);
  5. Заменить её на точно такую же ткань, но надлежащего качества;

Информация Данный вариант практикуется в случае, если все предыдущие, в силу каких-либо факторов, не подлежат удовлетворению.

При обнаружении дефектов у ткани покупатель может вернуть её в следующие временные рамки:

  1. В течении установленного магазином срока для возврата товаров (гарантийного срока);
  2. В течение четырнадцати дней с момента покупки, если у ткани обнаружились недостатки, о существовании которых не предупредил продавец;
  3. В течение 2 лет, если гарантийного срока магазином не установлено;

Информация Покупатель не вправе ссылаться на или Постановление №55, отказывая производить возврат бракованной ткани. Данные Законы распространяются исключительно на возврат товаров надлежащего качества. Перед походом в магазин покупатель должен удостовериться, что взял в собой:

  1. Саму ткань;
  2. Заполненное ткани ненадлежащего качества;
  3. Чек, подтверждающий её покупку в конкретном магазине;
  4. Паспорт;

О том, как правильно составить заявление на возврат некачественной ткани, читайте в следующем разделе.

Несмотря на то, что заявление на возврат не имеет установленной формы, при его составлении должны учитываться некоторые особенности его структуры, а именно:

  1. В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин. В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
  2. В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись заявителя;
  3. После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
  4. Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;
  5. В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
  6. После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;

Предупреждение Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса.

Скачать Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: После подачи заявления бракованная ткань, как правило, отправляется на .

Поэтому сроки рассмотрения заявления могут растянуться максимально и составить тридцати дней. Если же работники магазина не посчитают нужным проводить экспертизу, сроки рассмотрения ходатайства могут составить от 3 до 10 дней. Предупреждение Если же магазин затягивает максимальные (30-дневные) сроки, не давая ответа или необоснованно отказывается возвращать деньги или заменять некачественную ткань, покупатель должен незамедлительно обратиться в один из контролирующих органов.

О том, куда именно следует обращаться, читайте далее. Если магазин, не называя причин, отказывается удовлетворять требования покупателя, тот может пожаловаться:

  1. начальству магазина, подав на его имя претензию (с приложением копии заявления на возврат);
  2. ;
  3. (Роспотребнадзор);

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.