Можно с ростелекомом расторгнуть договор через личный кабинет на стационарный телефон

Можно с ростелекомом расторгнуть договор через личный кабинет на стационарный телефон

Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция


Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме. Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента.

К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.Содержание

  1. 4 Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?
  2. 3 Временная блокировка
    • 3.1 В личном кабинете РТК
  3. 3.1 В личном кабинете РТК
  4. 2.1 Как подать заявление
  5. 1 Виды блокировки
  6. 2 Полное отключение домашнего телефона Ростелеком
    • 2.1 Как подать заявление

Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться.

Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором.

Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности.

Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно.

Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком.

Бумага должна содержать следующие сведения:

  1. адрес места регистрации;
  2. контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
  3. ФИО обратившегося, его паспортные данные;
  4. дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.
  5. номер договора;

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).Внимание!

Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку.

Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании.

Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:

  1. Беспроводной (Wi-Fi) соединение.
  2. По оптоволоконной линии.

Если же вы используете технологию ADSL, то отключение домашнего телефона влечёт за собой отключение интернета т.к. проходит по той же телефонной линии.

Однако, можно просто отключить услугу связи без монтажа линии, оставив её для интернета. Точно ответить, можно ли отключить телефон, а интернет оставить, сумеют только сотрудники Ростелеком. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Если вы начинающий пользователь провайдера Ростелеком, то наверняка с оформлением договора обслуживания вам предложили арендовать.

Ростелеком – один из самых крупных провайдеров России, предоставляющий разнообразные услуги: интернет, интерактивное телевидение,. Зачем граждан заставляют регистрироваться по месту постоянного проживания? Правильно, что бы их можно было быстро найти –.

Посмотреть фильм онлайн с современной графикой и световыми эффектами без скоростного Интернета просто невозможно, да и ролевые. С недавнего времени Ростелеком начал предоставлять всем своим клиентам новую услугу с наименованием «Интерактивное Т.

Данная. Собираетесь отказаться от услуг Ростелекома? Что ж, видимо на это есть причины, особенно если учесть не самое лучшее качество. . ADSL-маршрутизатор TP-Link TD-W8151N предназначен для создания домашней или офисной беспроводной сети.

Вы также можете. По количеству пользователей Ростелеком является одной из крупнейших национальных телекоммуникационных компаний России и Европы. Как можно оплатить услуги компании Ростелеком при помощи банковской карты. Что необходимо знать абоненту для этого.
какие.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

, , 19 января 2017 г.

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании , то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги.

Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов. Первым делом, нам необходимо и заполнить его.
Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление.

Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость.

Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость.

Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки.

Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость. Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь.

Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной . Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился.

Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» , который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие по вашему счету и . Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  • паспорт гражданина РФ
  • договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  • сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)
  • свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком.

в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве. Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.
Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа.

Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации. Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Правила расторжения договора с Ротелеком

Прошли те времена, когда Ростелеком был монополистом связи и интернета. Есть более выгодные условия, и пользователи часто просто забывают о громоздком роутере и сложной системе входа в интернет, или не платят за домашний телефон. Накопление долга может испортить кредитную историю, стать причиной отказа в выезде за границу, и подорвать семейный бюджет.

Расторгнуть договор с Ростелеком – юридически грамотный способ защититься от этих проблем.

Рассмотрим, как сделать это правильно. В РФ действует принцип свободы договора, абонент, своевременно оплачивающий связь, и пользующийся ей без нарушений закона, может прекратить отношения в любое время, просто по своему желанию. Прекратить отношения нужно, если:

  1. Абонент жил на съемной квартире и решил съехать
  2. Провайдера интернет сменили, но юридически договор заключен;
  3. Домашним телефоном не пользуются, абонентская плата начисляется;
  4. Приобретается квартира, но домашним телефоном пользоваться не планируют;

В заявлении компания спросит, почему принято решение, но отказать в расторжении по основаниям, кроме имеющейся задолженности она не может.

Особенностью этой компании является «связанный» характер счетов абонентов. Физически интернет не привязан к домашнему телефону, но если за последний имеется долг, Ростелеком может отказать. Это не соответствует требованиям закона, и может быть оспорено в суде, но из-за экономии времени абоненты обычно просто погашают задолженность.

Законных условий всего два:

  1. Расторжение лицом, которое его заключало или его законным представителем по доверенности или решению суда;
  2. Отсутствие на момент обращения долга.

Важно: может быть назначено дополнительное условие, если абонент брал у компании роутер, который по условиям ему не принадлежит. Оборудование должно быть сдано в пригодном для работы неповрежденном виде.

Если сотрудник «РТ» не принимает оборудование, и утверждает, что оно повреждено, начисляется неустойка. Стационарный телефон возможно отключить при:

  1. Приложении чеков о погашении оплаты, если была задолженность.
  2. Наличии паспорта или документа, который его заменяет;
  3. Предоставлении ксерокопии свидетельства о праве на жилое помещение (свидетельство о праве собственности или договор социального найма жилого помещения);

В последнее время чеки не спрашивают, так как специалист видит платеж в системе сразу после его совершения. Расторжение происходит по заявлению, паспорт нужен как документ для удостоверения личности заявителя.

Важно: если заявитель не может расторгнуть лично (преклонный возраст, болезнь, ограниченность в движении), предоставляется нотариальная доверенность.

Для лиц, находящихся в домах престарелых и медицинских стационарах, допускается заверение доверенности должностным лицом (главным врачом) учреждения. Шаг 1. Погасить всю имеющуюся задолженность.

Если она большая и гасить сразу не представляется возможным, нужно пойти в офис «РТ» и заключить соглашение о погашении долгов. Оно поможет не копить штрафные санкции.

Соглашение не является аналогом расторжения, и обязательств перед компанией не прекращает. Обязательно сдайте оборудование. Шаг 2. Обратиться в офис Ростелеком лично или через представителя с необходимыми документам, чтобы написать заявление о расторжении. Иногда советуют направить такое заявление по почте с уведомлением, распечатав бланк дома с сайта.

Иногда советуют направить такое заявление по почте с уведомлением, распечатав бланк дома с сайта. Это вариант, но предпочтительным является личное обращение или обращение через доверенность. Шаг 3. Дождаться извещения о расторжении договора, и забрать остаток денег со счета лично, с паспортом.

У Ростелекома есть специальное предложение, согласно которому они предлагают перенастроить оборудование при смене адреса, и не расторгать договор. Те, кого не устраивает этот вариант, должны выбирать при отказе от услуг иную причину, например, обращение к другому провайдеру, финансовые трудности, или низкое качество.

Уведомление о расторжении договора имеет юридическое значение, так как со срока его подачи абонент не обязан оплачивать услуги связи, и именно от даты подачи заявление идет исчисление срока на принудительное расторжение договора в суде, если компания неправомерно отказывается расторгнуть договор. Бланк заявления о расторжении договора.

В обычном случае, в уведомлении указывается:

  1. Причина расторжения договора;
  2. ФИО, паспортные данные, регистрация лица, расторгающего договор;
  3. Сведения об отсутствии задолженности;
  4. Заявление абонента подписывается лично.
  5. Просьба расторгнуть договор в однозначной форме;

Подготовиться к походу в офис означает погасить задолженность, и отксерокопировать паспорт («Лицо» и прописка), а также документы на право собственности или договор социального найма, если расторгается договор на предоставление услуг стационарной телефонной связи. «Ростелеком» «славится» своими очередями, поэтому надо освободить на процедуру несколько часов.

Зато компания работает в субботу, что упрощает задачу для людей, занятых по обычному офисному графику. Если квартира находится в общей собственности супругов, в офис идет тот супруг, который заключал договор. Но он обязан взять у своего партнера заявление в свободной форме о том, что тот не возражает против расторжения договора с «РТ».

Когда квартира предоставляется по договору социального найма, разрешение расторгнуть договор берется у всех совершеннолетних лиц, являющихся членами семьи нанимателя. Сдается оборудование либо в офисе РТ, либо в месте проживания абонента.

Выбирается вариант в зависимости от того, какого типа оборудование сдается.

Акт приемки-передачи составляется работником компании и должен содержать однозначное указание на то, что передается исправное оборудование. В Едином личном кабинете полностью расторгнуть договор нельзя.

Фактически в нем только заполняется заявление на расторжение. Нужно зайти в личный кабинет под своими логином и паролем (они написаны на договоре с РТ), и выбрать соответствующую вкладку.

Заполняя заявление, можно добиться так называемого непубличного тарифа, то есть снижения стоимости услуг без расторжения договора.

Для этого надо выбрать среди причин расторжения высокую стоимость услуг, и дождаться звонка оператора. Если абонент долгое время и исправно платил, ему предложат выгодный тариф по сниженной цене. После заполнения бланка следует:

  1. Проверять статус в личном кабинете
  2. Позвонить на горячую линию, чтобы узнать, на какой адрес выслать заявление, и возможна ли в вашем регионе отправка заявления на электронную почту;
  3. Отправить заявление;
  4. Распечатать его;

Важно: если блокировки не произошло, и договор не расторгнут, придется лично обращаться в офис компании.

При наследовании возможны два варианта развития событий:

  1. Наследник изначально решает расторгнуть договор и не хочет пользоваться лицевым счетом.
  2. Наследник принимает наследство и переоформляет на себя договор, а потом решает его расторгнуть;

В первом случае, необходимо:

  1. Обратиться с паспортом в офис в общем порядке;
  2. Погасить задолженность и написать уведомление о расторжении.

Важно: долги наследодателя переходят в порядке 1175 статьи Гражданского кодекса на наследников. Если они слишком большие, целесообразно не принимать наследство. В случае соразмерности их со стоимостью имущества, и если наследство уже принято, договор не будет расторгаться, пока долг не погасят полностью.

Во втором случае наследник предоставляет свидетельство о смерти лица, заключившего договор с Ростелекомом, и пишет заявление, в котором указывает на то, что не хочет продолжать договорные отношения. Если договор был утерян, его копию можно запросить в офисе Ростелеком. Ее обязаны выдать без штрафов, и пеней.

При оформлении договора на третье лицо, расторгать его должно это лицо, но возможны юридические действия по доверенности, заверенной нотариально. При наличии задолженности за услуги или оборудование, требуется ее погасить. Расторжение возможно только после полного погашения.

Можно утвердить график платежей, и погашать постепенно, заморозив при этом предоставление услуги. Если представитель Ростелекома звонит абоненту, и предлагает ему льготные условия продолжения отношений, это не является отказом в расторжении.

Обычно абонент может расторгнуть договор, если откажется от этих условий. Штрафы возможны только по акционным договорам, где условием получения льготной цены являлось ограничение возможности расторжения договора по срокам. Нужно внимательно читать свой договор, чтобы узнать о законности штрафов.

После того, как учетная запись будет блокирована, абонента уведомят о том, что договор расторгнут.

После этого можно подойти в отдел расторжения договоров к специалисту с паспортом, написать заявление и деньги выдадут в кассе.

Как узнать о наличии задолженности? Долг можно посмотреть в личном кабинете, либо позвонить на горячую линию Ростелекома.

Если некогда, можно попытаться оплатить в Сбербанк Онлайн и система покажет долг автоматически.

Что делать если сотрудники отказываются расторгать договор или всячески мешают провести процедуру? Если речь идет об отказе из-за порчи оборудования или задолженности, придется ее погашать, других вариантов нет. Когда сотрудники уклоняются от исполнения служебных обязанностей, можно пожаловаться руководителю филиала в простой письменной форме, и отправить письмо в Роспотребнадзор.

Квартирант уехал, может ли собственник помещения расторгнуть договор? Нет, если нет доверенности. Обязанность оплачивать будет на квартиранте, если только договор не был заключен на паспорт собственника квартирантом.

В таком случае, место его нахождения не имеет значения, расторгнуть отношения можно. Своевременное расторжение договора убережет от накопления долгов и позволит грамотно планировать бюджет и получать только качественные услуги.

Полезно 33

Все способы отключить домашний телефон Ростелеком: как правильно расторгнуть договор

Главная> > Стационарные телефоны от Ростелекома сменяются более удобной мобильной связью.

Поэтому нередко абоненты задумываются об его отключении. В некоторых случаях необходимость в его использовании отпадает полностью, в других – есть желание сэкономить на оплате на период длительных отъездов. В такие моменты возникает вопрос, как отключить домашний телефон Ростелеком на время, или же отказаться от него совсем.

Поставщик услуг предлагает несколько способов, как действовать в таких ситуациях. Содержание: В зависимости от сложившихся обстоятельств, владельцы стационарных линий телефонной связи от Ростелеком, принимают окончательное решение о рациональности ее использования.

При смене места жительства, или неиспользовании домашнего телефона, установленного в квартире много лет назад – есть смысл отказаться от него. Если же этот вид связи используется, но периодически приходится надолго отлучаться из дома, лучше приостановить обслуживание. Так экономятся средства, и не нужно платить абонентскую плату в определенный период времени.

Компания Ростелеком предлагает 2 вида отключения:

  1. Полный отказ от услуг.
  2. Временное;

В каждом из этих случаев действуют по-разному. Имеет значение и наличие Интернета от Ростелеком, завязанного на одной с телефоном линии.

Уезжая из дома на месяц или более длительный период, есть смысл на время отключить домашний телефон. Такую услугу провайдер связи Ростелеком предоставляет своим абонентам. При этом ежемесячный платеж за связь на период временного отключения будет минимальным.

Временная блокировка домашнего телефона Ростелеком – платная услуга. Но при этом на протяжении ее действия не спишется абонентская плата.

Общая сумма месячного платежа составит около 100 рублей. Зависит она от региона оказания услуг.

Существует 3 способа:

  1. . Он находится на официальном сайте компании по адресу www.rt.ru.
  2. Личный визит в офис Ростелеком. Обратитесь с паспортом, и напишите заявление на приостановку обслуживания линии на определенный срок.
  • Пройдите регистрацию;
  • Прикрепите отсканированные документы – паспорт и заявление
  • Напишите заявление на временную блокировку;
  1. Звонок на горячую линию. Еще один способ для отказа от услуг Ростелекома на время. Телефон службы поддержки 8 (800) 100-08-00.

Если вами принято окончательное решение об отключении домашнего интернета, то после проведения процедуры отключения, линия станет полностью недоступна.

Вы потеряете свои номер абонента, и при желании снова подключиться – получите новый номер телефона, а заключение Договора будет платным.

Прежде чем заняться отключением стационарного аппарата, и отказом от услуг Ростелеком, проверьте – нет ли долгов на лицевом счете Ростелеком.

При подаче заявления, в первую очередь смотрят чистоту лицевого счета абонента.

Важно! Для полного отказа от услуг Ростелеком у вас не должно быть долгов на счете, а уведомление оператора связи происходит только при личном обращении. Уточнить, где находится ближайший офис Ростелеком, вы сможете по горячей линии, или на официальном сайте компании. Заявление подается в офис, передать его можно такими способами:

  1. Отправка документов по почте заказным письмом с уведомлением. В этом случае заявление пишется в свободной форме, от руки, с указанием цели – полный отказ от телефонной линии.
  2. Личный визит в подразделение Ростелеком. Заявление оформляется в офисе.

Заявление может подавать только лицо, с которым заключен Договор.

В иных случаях необходима Доверенность, или документы, подтверждающие невозможность личной подачи (свидетельство о смерти). Кроме заявления о расторжении договора на услуги связи, подготовьте пакет документации, в который входят:

  1. Прочие документы, в зависимости от ситуации (например, свидетельство о смерти прежнего владельца)
  2. Копия договора с Ростелеком;
  3. Заявления по форме, или в свободном стиле;
  4. Доверенность и ее копия, если обращаетесь от имени владельца;
  5. Паспорт и его копия;

Обычно такой комплект документов требуется при подаче заявления заказным письмом. При личном визите в офис Ростелеком достаточно паспорта, если договор оформлен на вас.

Обратите внимание! Заявку на полное отключение телефонной линии Ростелеком вы можете подать заказным письмом, приложив копии всех требующихся документов. Не стоит забывать о том ,что зачастую на телефонную линию завязаны и другие услуги от компании Ростелеком – Интернет, или телевидение.

Соответственно отказ от телефона может повлечь их автоматическое отключение.

При желании сохранить Интернет, уточните этот вопрос у сотрудников в офисе, а также обратите внимание на тип подключения.

Сохранение Интернета возможно только в тех случаях, если Интернет имеет:

  1. Wi-Fi – беспроводное соединение.
  2. Оптоволоконную линию;

Остальные типы подключения повлекут за собой полное отключение Интернета. Оцените, пожалуйста, публикацию:

(Средняя оценка 2,67 из 5)

Загрузка.

  1. Компания Ростелеком работает с 1992 года. Своим клиентам она предостав. 03
  2. Несмотря на развитие электронных средств связи, по-прежнему востребова. 82190
  3. Компания Ростелеком является поставщиком ряда услуг – цифрового ТВ, до. 36211
  4. Интернет в нашей жизни играет одну из главных ролей. Он дает возможнос. 10110

Как отключить телефон Ростелеком через Единый личный кабинет, по телефону горячей линии, в офисе компании

Причины отключения услуг стационарной телефонной связи у каждого абонента свои – кто-то решил отказаться от домашнего телефонного аппарата, кто-то надолго уезжает из страны.

Отключать телефон целесообразно, если у владельца счета не будет возможности оплачивать те услуги, которыми он не планирует пользоваться. Прежде, чем реализовать намерение, необходимо личное подтверждение отказа от телефонной связи посредством общения с сотрудником Ростелекома в офисе или по телефону службы поддержки.

Как отключить телефон Ростелеком разными способами – об этом пойдет речь в данной статье.

Ключевые тезисы Любой провайдер телекоммуникационной связи не согласится отключать домашний телефон абонента без видимых на то причин.

Уведомление абонента о таком решении должно быть предъявлено лично в устной или письменной форме. Рекомендуется погасить все задолженности перед деактивацией услуги, иначе её реализация будет проблематичной. Только при выполнении всех платежных обязательств перед компанией, отключение телефона будет полностью произведено.

Исключение – возможность отключения при несоблюдении условий договора, высокая сумма задолженности, предполагаемые автоматическое отключение. В любом случае, решившись отказаться от телефонной связи Ростелеком, нужно ознакомиться с пунктами Договора, где прописаны варианты деактивации услуги.

Порядок предоставления услуги регламентируется Договором.

Проверка задолженности по домашнему телефону приводится в исполнение так:

  • Нужно посетить Единый личный кабинет на сайте Ростелекома.
  • Найти свой номер телефона, и посмотреть на актуальный баланс.
  • Перейти в рубрику «Телефон».

Если имеется задолженность, через сервис можно его пополнить, применяя реквизиты своей банковской карты или Яндекс Кошелька.

Также уточнить баланс и сумму задолженности можно у оператора горячей линии по номеру: 8800 100 08 00. Резервный способ общения с менеджером компании – подойти с паспортом в офис Ростелекома, сообщить о своем намерении отключить городской телефонный аппарат.

Консультация и инструкция по деактивации сервиса будут оказаны на месте. Отличный выход для тех, кто находится в частых поездках по стране или за рубежом – отключить телефон Ростелеком на некоторое время. Реализация такой возможности допускается при условии своевременного общения со специалистом службы поддержки.

Если заявка на временное отключение подана слишком поздно, абонент может не получить ответа. Отключить номер телефона через контакт-центр:

  1. Подать запрос в устной форме на временную блокировку;
  2. Сообщить период, на который необходимо отключение домашнего телефона.
  3. Назвать оператору номер лицевого счета;
  4. Позвонить по номеру телефона контакт-центра Ростелеком своего города, на общероссийский номер 8800, или 8800 100 08 00;

В течение 3 суток телефон будет отключен. На него не будут поступать входящие вызовы.

Абонентская плата со дня деактивации перестанет начисляться. Опция блокировки имеет отдельную тарификацию – это 95 копеек в месяц, что гарантирует сохранение городского номера. Полностью отказаться от услуг стационарной телефонии, как указывалось ранее, может только абонент, не имеющий задолженности перед провайдером.

В данном случае он сообщает сотруднику Ростелекома, почему решил отказаться от телефонии. Наиболее распространенные причины: неподходящая тарифная сетка, редкое общение по такому аппарату, постоянные разъезды.

Как отключить телефон Ростелеком навсегда:

  • Менеджер на месте сделает сверку данных, а также проверит наличие долгов.
  • Взять договор с номером лицевого счета и паспорт, пойти с этими документами в офис Ростелекома.
  • Написать в свободной форме заявление на отключение городской телефонной связи.

Теперь рассмотрим правила написания заявления в свободной форме, и что нужно в нём указать:

  1. Тело заявления состоит из текста с просьбой отключить домашний телефон, его клиентский номер, номер договора;
  2. В шапке листа А4 написать наименование филиала компании, сотрудники которого подключали телефонию;
  3. Далее написать дату и поставить на документе подпись.
  4. От кого заявление – ФИО абонента, место прописки, паспортные данные, номер телефона для связи;
  5. Далее прописывается юридический адрес этой компании (указан в Договоре);

Со дня подачи заявления, оно поступает в сервис обслуживания, и начинает обрабатываться.

Извещение об отключении телефонии может не прийти – просто домашний аппарат перестанет работать, в нем будет отсутствовать зуммер.

Следовательно, деактивация вступила в силу. Как отключить городской телефон Ростелеком, видео: Читайте также:

Как официально расторгнуть договор с Ростелеком: законные способы

» Принять решение о расторжении отношений с поставщиком услуг связи можно по разным причинам. Вы имеете право отказаться от их использования в любой момент, если недовольны их качеством, или по другим соображениям.

Иногда требуется расторжение отношений и по более весомым причинам, не зависящим от провайдера. Расскажем, как расторгнуть договор с Ростелеком, обязательно ли для этого посещать офис компании, какие документы потребуются и какими способами можно подать заявление.

Существует несколько вариантов для подачи заявки на расторжение договорных отношений с РТК.

Но в любом случае, посетить офис компании вам придется. При этом вы можете подойти для передачи оборудования, и официального оформления в любое отделение на выбор.

Способы расторгнуть договор с РТК:

  1. Через Форму расторжения договора, размещенную на официальной веб странице РТК.
  2. В Личном кабинете на сайте.
  3. В мобильном приложении «Мой Ростелеком».
  4. Посещением любого отделения Ростелеком в вашем городе.

Из плюсов данной процедуры – нужен минимальный набор документации. Это договор на обслуживание и гражданский паспорт.

Если подаете документы за другого, то потребуется Доверенность от владельца лицевого счета. Кроме этого в офис нужно принести оборудование, которые вы брали в аренду.

В целом вам предстоит поэтапно пройти такие шаги:

  • Получить акт о расторжении услуг с провайдером.
  • Написать заявление на расторжение.
  • Погасить все долги по счету.
  • Передать оборудование.

Обратите внимание! Обязательным условием является возврат или выкуп роутера, полученного при заключении договора.

Прежде, чем вы будете подавать заявку в личном кабинете, здесь же уточните о наличии у вас задолженности по лицевым счетам.

Уточните в своем договоре – на каких условиях вы получили оборудование от провайдера. Если документ утрачен, то эту же информацию можно посмотреть в квитанции на оплату.

Здесь есть полная разблюдовка по каждой строке ваших затрат, в том числе может присутствовать – «аренда», или рассрочка».

Что касается заявления на расторжения его можно подать дистанционно через форму на сайте или ЛК абонента. В форме заявки напишите:

  1. Свои ФИО.
  2. Контактные данные – электронная почта, номер телефона.
  3. Отметьте из выпадающего списка услугу, которая была подключена.
  4. Укажите причину расторжения договора.
  5. Прикрепите файл при необходимости, нажмите кнопку «Отправить».

Можно подавать заявление сразу в офисе.

Для расторжения договора нужно подойти с паспортом, оборудованием, которое было взято в аренду. Причем если будете передавать в РТК роутер, модем, или приставку – требуйте акт приема-передачи. Есть ситуации, которые можно назвать нестандартными.

Это два случая, когда вам придется проходить эту процедуру за другого владельца.

Приведем их краткую суть:

  1. Владелец скончался. В этом случае в кратчайшие сроки вам потребуется обратиться в офис Ростелеком с паспортом и свидетельством о смерти. Услуги будут приостановлены на 6 месяцев, до момента вступления в наследство. За это время в такой ситуации не накопится долг. Договор можно расторгнуть, после получения прав наследования.
  2. Владелец продал вам жилье и не расторг договор. Вам либо придется пользоваться этими услугами и платить за них, либо обратиться в офис РТК. Возьмите паспорт и документы о собственности на жилье. Договор будет расторгнут с прежним владельцем, и услуги отключены.

Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Телевидение Ростелеком постоянно развивается и предлагает своим абонентам все новые и новые возможности.

Сегодня В комплекте с телевизионной приставкой от РТК всегда идет пульт. Изначально он настроен для Каждый провайдер заявляет определенную скорость интернета на отдельных тарифах. Однако эти данные могут существенно Ростелеком является сегодня крупнейшим провайдером услуг интернета на территории РФ.