Отказ от путевок в турцию

Отказ от путевок в турцию

Россиянам вернут деньги за туры. Но это не поездки в Турцию


Сегодня СМИ пестрят заголовками «Мишустин распорядился вернуть российским туристам деньги за аннулированные туры». На фоне новостей об ограничении авиасообщения с Турцией и Танзанией возникает мысль, что деньги вернут именно за эти туры. Но читаем внимательно распоряжение премьер-министра и видим, что туры, купленные в этом году, под возврат не попадают.

Фото: «Выберу.ру»/Иван АнчуковКак это было в прошлом году?В прошлом году из-за внезапного закрытия границ сорвались сотни тысяч поездок. Логично, что туроператоры должны вернуть деньги за услугу, которую не предоставили.

Однако правительство, понимая, что массовый возврат путёвок погубит отрасль, ввёл особый порядок возврата денег туристам.Максимальный срок возврата уплаченной за путёвку суммы — до 31 декабря 2021 года. Получается, что ждать выплат надо было около полутора лет. Ради справедливости на деньги, уплаченные за отдых, начисляются проценты — 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами.

Это примерно 4,25% годовых (почти вклад).Правило распространяется на договоры, заключённые с туроператором или турагентством до 31 марта 2020 года. Впрочем, у туристов был выбор.

Можно было обменять путёвку на такую же, но с более поздней датой.

Например, май 2020 на май 2021.Любителям Турции не повезло — перенесённые поездки опять сорвались из-за закрытых границ. Ростуризм и Ассоциация туроператоров России вновь призывают переность или менять поездки. Для тех, кто год уже не может отдохнуть, это звучит как издевательство.Что сказано в распоряжении премьер-министра?В распоряжении Правительства РФ от 15 апреля 2021 года № 977-р сказано:Возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт в сфере выездного туризма денежные суммы по договорам о реализации этого туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 г.

включительно, из средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма на основании уведомления о возврате указанных денежных сумм, представленного туроператоромИтак, смотрим внимательно на дату, указанную в распоряжении, — 31 марта 2020 года. Значит, речь идёт о возврате денег по аннулированным в прошлом году турам, по которым был установлен особый порядок.

Михаил Мишустин.

Фото: dailystorm.ruНапомним, что авиасообщение с Турцией и Танзанией ограничено с 15 апреял по 1 июня 2021.Деньги за путёвки в Турцию и Танзанию будут возвращаться по общим правилам, которые обозначили Ростуризм и АТОР — средства за аннулированные туры можно получить обратно, но с удержанием штрафа за фактически понесённые расходы. Чтобы не потерять деньги, можно изменить дату вылета или сменить направление.Народ не согласенВ это время социальные сети туристических агентств разрываются от комментариев недовольных туристов, которые перенесли тур с мая 2020 на октябрь 2020, затем на май 2021 и получили очередное предложение о замене тура.

Но с российскими направлениями у некоторых туроператоров бедно:Выбрали санаторий, с горем пополам… Там пришел отказ — есть номера подороже на 40 тыс.

Итого: вместо 20 дней отдыха в Турции на все включено 4 человека, нам предлагают — 18 ночей в санатории, один на раскладушке спать должен и всего 3 человека! Ещё и дороже на 40 тыс! (орфография и пунктуация автора)Также туристы обсуждают страховку от невыезда:Здравствуйте, у нас страховка от невыезда оформлена, на конец мая, ее тоже перенесут?

Или вернут денежные средства за неё?

(орфография и пунктуация автора)Как выяснилось, отмена рейса — не страховой случай, поэтому деньги не вернут.Ещё люди просто негодуют:99% отелей отменяют бронь с возвратом средств, туроператор просто проел уже наши бабки и выдёргивать деньги из оборота естественно не хочет выдумывая всяческие отмазки.

Никому не нужны ваши переносы туров, возвращайте деньги и не парьтесь людям мозги, собраться и написать коллективный иск не составляет проблемы!

(орфография и пунктуация автора)В России всё происходит внезапно — снег в декабре и отмена туров в пандемию. Похоже, что ограничение авиасообщения с Турцией стало неожиданность даже для властей.

Что сейчас делать с людьми, у которых написано заявление на отпуск, потрачены деньги и сорвались планы — никто не знает.

Туроператоры в большинстве своём молчат.Можем предположить, что закатывать истерику под дверями офиса турагентства нет смысла — они шокированы происходящим не меньше вашего. Требовать денег любой ценой можно, но готовьтесь к долгим судебным тяжбам без гарантии получить полный возврат за путёвку.

Ещё можно быстро переобуться и обменять тур на российское направление. Однако придётся потесниться — желающих отправиться в Сочи и так много.Получается, что всё-таки лучше обменивать тур на более позднюю дату.

Как бы это страшно не звучало — успокоиться, распаковать чемодан и перенести планы на 2022 год.

А в 2021 году подыскивать уютную дачу, пока их не расхватали. Правда и мифы о деньгах в TelegramПодписатьсяТеги: М.Мишустин Туризм Законопроекты Население Общество КомментироватьПредыдущая статья:

В Москве состоялось ведущее событие в теме AdTech и MarTech – VI Конференция «Автоматизация маркетинга»16 апреля 2021Следующая статья:

«Сейчас начнется резня»: ЦБ закрыл «Нейву» – крупнейший банк Екатеринбурга16 апреля 2021Статьи и новости по теме:

Детские путешествия станут проще и дешевле02 апреля 2021

Максимум возможного. Выплаты для части безработных увеличат по сроку и сумме31 марта 2021

Поблажки для безработных продлены до 31 июля 2021 года31 марта 2021 Наверх Выберу

Турция: что делать с турами, забронированными до 21.06.2021 включительно

2 июня4,1 тыс.

прочитали2 мин.6 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы4,1 тыс. прочитали до концаЭто 70% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияВчера оперштаб под руководством Т.

Голиковой продлил ограничения по авиаперевозкам в Турцию и Танзанию до 21.06.2021 включительно.

Как и что делать с турами? Вопрос вопросов для туристов и турагентов!Привет вам, Уважаемый Читатель, Вы на канале Zametki turistki, и с Вами Елена.Если Ваш тур был с датами вылета 02.06.2021 — 21.06.2021, ждите, когда туроператор Ваш тур аннулирует без ФПЗ (фактически понесенныхзатрат). Далее — вариантов два:

  1. перенести даты отдыха на более поздние, оставив без изменения страну
  2. изменить маршрут Вашего тура (Туроператор предложит альтернативу)

Spice Hotel & Spa 5*Можно, например, на — очень тёплое Вы получите.

Поверьте, у меня сейчас несколько семей туристов в Хургаде — довольны!

Даже находясь в очень бюджетном отеле Regina Resort 4* в Хургаде, туристы рады и морю, и пляжу, и питанию.Что ещё?Я живу надеждой! 20 дней осталось подождать, и любимая Турция откроется!

Эпидемиологическая обстановка наладится, там довольно круто идёт ежедневное снижение количества заражённых.Pine Beach Belek 5*Перенести тур в Турцию на более поздние даты возможно. Но надо понимать, что июньские цены на тур — низкие, существенно ниже, чем, если сравнивать с июлем-августом-сентябрём.
Но надо понимать, что июньские цены на тур — низкие, существенно ниже, чем, если сравнивать с июлем-августом-сентябрём. Поэтому, обратившись к турагенту, ПОЖАЛУЙСТА, знайте, что это, скорее всего, будет конец сентября — октябрь.

В таком случае ДОПЛАТ НЕ БУДЕТ (если, конечно, Ваш тур оплачен полностью).Если это будет перенос на июль- август-сентябрь, то конечно, придётся доплатить.

Я советую всем решать вопросы индивидуально. Пишите запрос Турагенту/ Туроператору, поверьте, часто идут навстречу!Выбирайте осень!

И это, опять прошу поверить мне, шикарное время в Турции!

Море очень тёплое после лета, оно не остыло, и погода будет комфортной.

Или перенести сроки Вашего тура можно будет без доплат на те же даты, но это будет уже 2022 год. Оно Вам надо? Ждать еще целый год.Можно попытаться вернуть деньги, но это вряд ли получится. затянется на годыыыыы. Если Ваш тур начинается с 22.06.2021 и далее — только ждать, как будет развиваться ситуация дальше.

Будете аннулировать — попадёте на ФПЗ.

Если по такому туру надо доплачивать, то не торопитесь! С Туроператором можно договориться и перенести даты оплаты.Armas Labada 5*Конечно, можно попытаться «сесть», например, на Грецию — по ней квота Оперштабом увеличена.

Было 4 рейса в неделю в Афины — стало 8 рейсов в неделю.

Или на Хорватию. но, сами понимаете, это капля в море!Из открытых стран есть еще ОАЭ (сегодня в Дубае +39), Мексика (а вот там не жарко, +25+26), Куба (+30, дожди), Кипр (+30, официально не открыт, но летает и будет летать).

Ну и любимая.31 мая 2021г. Оперштаб во главе с Т. Голиковой открыл Это Австрия, Венгрия, Люксембург, Маврикий — закрыты для российского туриста.Ливан, Марокко — готовы принимать нас — но это совсем не туристические массовые направления. Тот же Рабат в Марокко находится далековато от курортов.

лучше бы Марракеш открыли или Агадир!Хорватия и Албания ждут россиян! Но у Хорватии это будет Загреб, который совсем не рядом с морем, 2 рейса в неделю спасут ситуацию? Чартеры в албанскую Тирану — 1 раз в неделю, капля в море.Вот такие 8 стран открылись для россиян!

Можно сказать, совсем не для туристов. С верой, что Турция откроется 22 июня, Ваша Елена.

А Вы, Уважаемый Читатель, верите в это?P.S.

Рядом сидит мой турист и говорит: 21 день дали Эрдогану признать Крым нашим и извиниться за беспилотники.

Как вернуть деньги за тур

Мы обновляем дизайн сайта.

Может что-то «поплыть» на странице

[ок] Главная|Блог| В этой статье мы поясним как вернуть денежные средства за несостоявшийся тур (или «как вернуть купленную путевку»).

Для начала, давайте уточним терминологию: Туроператор – это юридическое… Главная|Блог| В этой статье мы поясним как вернуть денежные средства за несостоявшийся тур (или «как вернуть купленную путевку»).
Для начала, давайте уточним терминологию: Туроператор – это юридическое… 2020-09-09T18:44:11+03:00

Dmitriy

09.09.2020

13 907 просмотров

6 мин В этой статье мы поясним как вернуть денежные средства за несостоявшийся тур (или «как вернуть купленную путевку»).

Для начала, давайте уточним терминологию: Туроператор – это юридическое лицо, которое организует Вам отдых (Anex, Pegas, Tui, Coral, Sunmar, TezTour и другие).

Именно туроператор выкупает авиабилеты (или предоставляет чартерный рейс), договаривается с отелями, страховыми компаниями и организует трансфер по прилету. Турагентство (или турагент) – это компания, которая продала тур от туроператора. Любое турагентство извлекает прибыль только с агентского вознаграждения от продажи тура – обычно оно составляет от 6% до 12%.
Любое турагентство извлекает прибыль только с агентского вознаграждения от продажи тура – обычно оно составляет от 6% до 12%. Этот момент особенно важный при дальнейшем описании возврата денежных средств.

————————— Если вам некогда читать статью, а вы хотите решить вопрос быстро, наши юристы помогут! Правильно составим претензию на имя туроператора и поможем возместить деньги за тур в кратчайшие сроки.

Первичная консультация предоставляется бесплатно. ————————— Кто кому платит (турист->турагентство->туроператор): После того, как вы приобрели тур в турагентстве, оно обязано отправить денежные средства туроператору.

В онлайн-турагентствах этот процесс занимает несколько секунд, т.к. после оплаты тура, денежные средства туроператор получает почти моментально (система автоматически зачисляет их на баланс туроператора), в обычных офлайн агентствах, турагент должен вручную отправить туроператору деньги, из-за чего, иногда, возникают проблемы в разницы курсах валют. Если что-то пошло не так при реализации тура и вы хотите вернуть деньги, то взаимодействие по возвратам осуществляется в связке: Клиент-Турагентство-Туроператор.

Все обращения, которые турист направляет в турагентство по купленному туру, турагент перенаправляет к Туроператору.

Как только Туроператор дает «добро» на возврат денежных средств, то такой возврат сначала приходит в Турагентство, а затем турагентство уже возвращает сумму денежных средств клиенту.

Отметим здесь, что Туроператор возвращает сумму за вычетом агентского вознаграждения, поэтому турагентство обязано компенсировать данное вознаграждение, полученное за тур, туристу самостоятельно, если иное не прописано в договоре с туристом и турагентством. Клиент также имеет право обратиться напрямую к туроператору, минуя агентство, однако, сроки ответа от туроператора на подобные частные обращения могут быть длительными.

В некоторых случаях туроператор и вовсе не общается с туристами, отправляя их в турагентство, где они купили тур, при этом, туроператор имеет право это делать только в случае, если соответствующий пункт прописан в агентском договоре с турагентством. Что делать если турагентство не возвращает деньги за тур: Если турагентство отказывает в возврате денежных средств за тур, на это может быть несколько причин:

  • Вторая причина – отказывает турагентство. В этом случае Туроператор может выполнить все свои обязательства, то есть перечислить денежные средства за тур на счет в Турагентство, но менеджер агентства при этом будет скрывать данный факт от клиента и ссылаться на туроператора. В этом случае турист должен потребовать письменный ответ от Турагентства — по какой причине происходит отказ от возврата денежных средств за купленный туристический продукт (путевку).
  • Третья причина – сумма возврата равняется ФПР (фактически-понесенным расходам) туроператора.
  • Первая причина – отказывает туроператор. В этом случае турагентство физически не может вернуть денежные средства за свой счет, так как действует от лица туроператора (по поручению и за счет туроператора) и является лишь связующим звеном (агентом). В этом случае турагентство может помочь клиенту составить правильно претензию на имя туроператора и направить ее от имени клиента с приложением всех документов по туру в кратчайшие сроки.

Возврат туров в связи с коронавирусом В связи с неблагоприятной обстановкой в мире, туроператоры не смогли исполнить свои обязательства по организации отдыха за границей с марта и вплоть до июля-августа 2020 года.

Не только туристы, но и турагенты стали заложником ситуации. Многие туроператоры и турагентства, особенно маленькие, терпели колоссальные убытки. Местечковые турагентства вынуждены возвращать туристам не только денежные средства, которые поступили на их счет от туроператора, но и свое агентское вознаграждение, которое, возможно, уже пошло на оплату аренды офиса, оклада сотрудников и т.д.

В этом случае закон на стороне туриста, а потери турагентства – это риски бизнеса. Турист и турагент могут джентельменски договориться на возврат только той части суммы, которая пришла от туроператора, либо об отсрочке возврата. Как было до пандемии: Если турист отказывался от поездки по собственному желанию, то он компенсировал фактически-понесенные расходы Туроператору и получал за пару дней денежные средства за тур от турагентства.

Если причина расторжения договора была угроза безопасности жизни или здоровью или наложение запрета на вылеты в определенном направлении со стороны государства – производился 100% возврат денежных средств и эти причины были вескими для обращения в суд и, как правило, турист всегда выигрывал. Так, например, было с Египтом и с Китаем во время начала эпидемии еще в 2020 году (когда были отменены поездки на остров Хайнань). Возврат денег за несостоявшиеся туры Если ваш тур не состоялся, нужно определить к какой группе туристов вы относитесь: 1 группа туристов – договоры на реализацию туров (путевок), заключенные до 31 марта 2020 года (как раз дата, в которую закрылись границы с РФ).

2 группа туристов – все остальные туристы с заключенными договорами после 31.03.2020 Для первой группы туристов Михаил Мишустин подписал Положение о порядке переноса и возмещения стоимости туров, не состоявшихся из-за коронавируса, по которому туроператор обязан предоставить туристам равнозначный тур вместо не состоявшегося из-за пандемии — но не позднее 31 декабря 2021 года. Если турист отказывается от равнозначного продукта, туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Это так называемый «особый случай» или «форс-мажор» — никто не ждал пандемию и не мог предвидеть ее.

Однако, турист может получить деньги и раньше, если туроператор не выполнил ряд особых правил – не уведомил надлежавшим образом туриста, не подписал с туристом доп.соглашение или же это не сделал турагент со своей стороны.

Также данные «особые случаи» не применимы к гражданам, попавшим в «сложную жизненную ситуацию».

————————— Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку Наши юристы помогут правильно составить претензию на имя туроператора и возместить деньги за тур в кратчайшие сроки.

Первичная консультация туристам предоставляется бесплатно. ————————— Вторая группа туристов (договоры, заключенные после 31.03.2020) также не попадает в особые случаи. Все возвраты туров регулируются основным законом о туристской деятельности. Возврат денежных средств осуществляется туроператором туристу за вычетом ФПР.

Возврат денежных средств осуществляется туроператором туристу за вычетом ФПР.

Если статья оказалась полезной, Вы можете поддержать нашу редакцию в тяжелые для туризма дни (сумма может быть любой). Для путешественников! Бронируйте на booking.com со скидкой Если отель дорогой, сравните цены или посмотрите на Островке Не забываем про страховку для туристов Если хотите взять авто – сравните цены тут ->, а на авиабилеты – тут -> В путешествии возьмите одну из экскурсий у местных гидов. Dmitriy 09.09.2020 13 907 просмотров 6 мин Поделиться: Похожие статьи Как обстоят дела в Таиланде сейчас в период пандемии?

today.i.am.anastasia 6 мин 33 просмотров 09.06.2021 Читать далее Какие страны открыты для туристов на сегодня Dmitriy 58 мин 370 просмотров 09.06.2021 Читать далее Правила въезда в Хорватию Mariya Zarubina 7 мин 26 466 просмотров 08.06.2021 Читать далее Посмотреть все статьи

Подать заявку на статью Спасибо!

Ваше сообщение отправлено Оставить заявку Напишите ваш вопрос и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Как вернуть деньги за отдых в Турции в 2021 году

/ / Содержание: По причине закрытия прямого авиасообщения с Турцией и объявления карантина в этой стране многие российские туристы понесли убытки. Они приобрели путевки заранее, а теперь справедливо хотят разобраться в ситуации, вернуть свои деньги.

Специалисты рассказывают, как это сделать. Для многих россиян Турция была одним из самых популярных туристических направлений. В этой стране их привлекал жаркий климат, возможность отдохнуть на море, отличный сервис.

В 2021 году многие карантинные ограничения начали отменять, в связи с этим люди купили путевки. В апреле 2021 года стало известно, что поездки придется отменить.

Россия закрыла прямое авиасообщение с Турцией с 15 апреля до 1 июня. При этом окончание срока действия такой меры будет зависеть от ситуации с коронавирусом. Если обстановка окажется не совсем благоприятной, ограничения продлят.

Читайте также Тунис – одна из самых привлекательных стран для отдыха. Сравнительно небольшие цены на проживание, прекрасный климат, а так же чистые пляжи делают это место благоприятным для семейного отпуска…. Некоторые путешественники, купившие билеты на май, думали о том, как добраться до места назначения из аэропортов других стран.

Но сейчас и это неосуществимо: Турция объявила карантин и ввела полный локдаун.

Попасть туда теперь невозможно. На заметку! Предварительно карантин действует с 29 апреля до 17 мая. Тем, кто уже купил билеты, Роспотребнадзор разъясняет, что они могут вернуть деньги за путевки.

Граждане вправе требовать расторжения договора и возврата всех внесенных за тур денег в соответствии со статьей 14 закона

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

. Ведомство советует обращаться за консультациями в территориальные органы Роспотребнадзора. По действующему на территории России законодательству услуга в этой ситуации не может считаться оказанной.

Возник форс-мажор, никто не мог предположить такого развития событий.

Ростуризм запустил горячую линию для туристов по номеру +7 (495) 018-64-11. Она работает с 09:00 до 21:00, звонок бесплатный. Если даты отдыха выпадают на период с введенными ограничениями, нужно обратиться к туроператору, у которого была приобретена путевка.

Обязаны вернуть деньги не только за тур, но и за авиабилеты, если рейс чартерный. Тем, кто приобрел билеты в авиакомпаниях самостоятельно, нужно обратиться в кассы.

Деньги за билеты тоже должны вернуть, для этого нужно заполнить специальные формы. Многие люди, оказавшись заложниками в сложившейся ситуации, интересуются:

  1. возможно ли обменять путевку.
  2. стоит ли опасаться штрафа или неустойки;
  3. какие условия возврата;
  4. как вернуть деньги за отдых в Турции в 2021 году;

По действующим правилам обмен путевок возможен.

Туристические фирмы предлагают своим клиентам именно такой выход из положения. Если у обратившихся есть желание отправиться именно в Турцию, перебронирование возможно только с 1 октября. Пока на более ранние даты туры не продают.

Возможен обмен путевок на другие направления. Людям предлагают Крым, Сочи. Пользуются популярностью курорты Египта.

Для обмена важно соблюсти ряд условий, их лучше уточнить у своих туроператоров.

В основном представители компаний требуют, чтобы был тот же состав туристов или он может быть изменен незначительно. Если в отпуск поедут другие люди, обмен невозможен. Читайте также Выплаты на детей в связи с коронавирусом в 2020 году помогли многим семьям пережить трудные времена.

Некоторые люди потеряли работу или возникли другие сложности.

В связи с этим появляется вопрос,… Компания «Анекс Тур» разослала всем своим клиентам письменные уведомления о том, что при обмене путевок возможны доплаты из-за валютных колебаний. В ряде случаев платить за новую путевку придется уже по текущему курсу. Тем, кто приобретал туры давно, еще до падения рубля, это невыгодно.

«Пегас Туристик» предлагает своим клиентам разные варианты решения проблемы, в том числе и обмен билетов. На сайте компании была информация о возможных штрафах, но пока ситуаций с удержанием средств не возникало.

Но нужно понимать, что крупные компании не могут вернуть деньги быстро, т. к. заявок очень много. Если человек приобрел тур, который выпадает на май, можно вернуть деньги.

Для начала следует обратиться к агенту, через которого был заключен договор, либо напрямую к туроператору.

Необходимо написать заявление на имя руководителя организации с просьбой вернуть сумму, которая была перечислена. Обязательно нужно указать причину такого решения. Прекращение авиасообщения между странами признается случаем, при котором турист не может отправиться в поездку по независящим от него обстоятельствам.

На сайте Роспотребнадзора есть образец заявления. Копию документа с отметкой о принятии нужно оставить себе.

Туроператор обязан дать ответ на протяжении 10 рабочих дней.

Фирма обязана вернуть деньги клиенту. Если по каким-то причинам туроператор отвечает отказом, клиент вправе обратиться в суд. В качестве документального подтверждения следует приложить договор, чеки или выписки из банка, а также письменный ответ оператора.

На заметку! Туроператор не может наложить на клиента какой-либо штраф.

Это совершенно незаконно. Некоторые люди столкнулись с тем, что операторы согласны вернуть деньги за туры только частично. На самом деле в законе есть такая оговорка.

Если туроператор уже понес определенные расходы, связанные с организацией тура, он имеет право вычесть их из суммы возврата. К расходам можно отнести оплату трансфера, бронирования номеров в отеле.

Чем меньше времени оставалось до вылета, тем больше будут такие издержки. Но туроператор должен доказать фактически понесенные расходы, дать обоснование, а не просто не отдать клиенту часть суммы. Если возникли какие-то споры, можно защитить свои права в судебном порядке.

В суде ответчик обязан будет предоставить все документы, подтверждающие издержки. Если доказательств не будет, туроператора обяжут вернуть всю сумму. Читайте также Одним из самых популярных туристических направлений считается Турция.

Многие туристы забронировали отели, но в апреле пришлось внести коррективы в планы.

Карантин в Турции в 2021 году для многих стал… Возврат денег за отдых в Турции в 2021 году можно сделать через туроператора.

Представители компании обязаны дать ответ, но важно понимать, что возврат суммы может быть осуществлен позже.

Возникли форс-мажорные обстоятельства, и туроператорам тоже сложно выплатить деньги всем обратившимся. Специалисты считают, что это пошатнет финансовое положение многих туристических фирм.

Да 73.11% Нет 26.89% Показать результаты Проголосовало: 64554 Мне нравитсяНе нравится Задайте свой вопрос на сайте Задать вопрос Фильтр: Сортировка Просмотры Ответов Голоса

Фёдор Исаев 7 месяцев 30969 просм.

11 ответ. 1 голос. Дмитрий 7 месяцев 30054 просм. 7 ответ. -14 голос. Мария 7 месяцев 28523 просм. 9 ответ. 0 голос. Posted in .

Задать вопрос

Юристы рассказали, как получить деньги за отмененный тур в Турцию

Турция закрылась на июнь. Как вернуть деньги за отмененный тур 29.05.2021, 12:31 Число обращений за правовой поддержкой по возврату стоимости туров в Турцию с 17 мая выросло на 15%, сообщили «Газете.Ru» в юридическом онлайн-сервисе Destra Legal.

Всего за этот период поступило свыше 350 обращений — уже подано более 70 досудебных претензий и 20 исков с требованием вернуть полную стоимость тура. Реклама При этом турфирмы не возвращают полную стоимость поездки, мотивируя это тем, что они понесли большие фактические расходы. «В чем состоят такие расходы и есть ли они на самом деле, турфирмы не уточняют.

Клиенты верят турфирмам на слово и переносят даты поездок, даже если им это не выгодно. По факту же турфирмы либо не могут подтвердить свои расходы, либо их размер не столь велик», — отмечают в Destra Legal.

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо обратиться к турфирме с претензией. «В ней мы рекомендуем сослаться на ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ч.

1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым турист вправе отказаться от поездки при условии возмещения турфирме фактически понесенных расходов», — говорит директор по правовым вопросам Destra Legal Борис Фельдман.

Турфирмы могут сослаться на большие фактически понесенные расходы — вплоть до 100% стоимости тура — и отказывать на этом основании в возврате денег. «Мы рекомендуем туристам учитывать, что размер таких фактически понесенных расходов турфирма обязана доказать.

Она обязана предоставить документы (чеки, квитанции, платежные поручения, договоры), которые бы такие расходы подтверждали.

Если таких документов нет, то нет и расходов. В таком случае возврату подлежит полная стоимость тура», — поясняет эксперт. На ответ на претензию у турфирмы есть 10 дней.

Как правило, большинство из них не могут документами подтвердить сумму фактически понесенных расходов и возвращают полную стоимость тура сразу после претензии. «Турфирме вернуть деньги сразу выгодно по той причине, что в суде ей придется заплатить как минимум в 1,5 раза больше — помимо суммы тура суд присудит туристу еще и штраф в размере половины стоимости тура.

Турфирма должна будет его заплатить, потому что добровольно не вернула деньги туристу, в результате чего ему пришлось идти в суд», — заключает Фельдман. В суде же можно опираться на существенные изменения обстоятельств и невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (статья 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности»), отмечает вице-президент Гильдии российских адвокатов .

«Скорее всего, туроператор не захочет возвращать деньги за путевку и сделает все, чтобы договориться об альтернативах: перенести даты поездки или заменить тур на путешествие по России или другим открытым направлениям»

, — говорит он «Газете.Ru».

Вернуть деньги полностью не получится, если туроператор документально докажет свои расходы, продолжает эксперт. «Если ему хозяева гостиницы не вернули деньги, а так часто бывает, то оператор не сможет вернуть их.

Аргумент о том, что страна закрыта для чартерных рейсов, также не будет основанием возвращения денег за перелет. Человек должен сам решать: либо получить альтернативный тур, либо идти в суд и требовать возврата денег, которые туроператор не потратил. Это фактически будет разница между понесенными затратами туроператора и теми деньгами, которые он заработал на вас», — подытоживает Корчаго.

Вместе с тем исполнительный директор подчеркивает: за последний год турфирмы пережили серьезнейший кризис, и денег на возвраты у них просто нет.

«Ситуация тяжелая — ровно такая же, как и в 2020 году. Денег нет. Турфирма берет за свои услуги в среднем 3% — их она может вернуть, но они не удовлетворят никакого туриста.

Все деньги у отеля и перевозчика, и никто из них не хочет делать возврат в надежде на то, что «вот-вот завтра откроют». Поэтому они советуют туроператорам переносить даты поездки.

Понятно, что туристы от этого устали, но туроператоры не виноваты. В «жирные» годы спокойно бы вернули деньги, но сейчас индустрия в кризисе.

Удар от пандемии по российской туриндустрии колоссальный. Недополученная прибыль исчисляется миллиардами рублей», — говорит собеседница «Газеты.Ru».

Она советует не тратить время и деньги на походы в суд и перенести тур на поздние даты. «Ведь рано или поздно Турцию откроют», — рассуждает Ломидзе. Российские власти ограничили авиасообщение с Турцией с 15 апреля по 1 июня — из-за тяжелой эпидемиологической ситуации в стране.

Полеты между Москвой и Стамбулом разрешены дважды в неделю только «Аэрофлоту» и Turkish Airlines.

Вспышка коронавируса в Турции в апреле-мае привела к тому, что страна вышла на пятое место в мире по числу зарегистрированных заражений, оттеснив Россию на шестое место. C 29 апреля по 17 мая в стране ввели полный локдаун: были ограничены поездки между регионами, закрылись детские сады, школы и большинство учреждений, был введен комендантский час. Всего с начала пандемии в стране выявили более 5,2 млн случаев COVID-19.

close Depositphotos Rambler-почта Mail.ru Yandex Gmail Отправить письмо Скопировать ссылку Найдена ошибка? Закрыть Спасибо за ваше сообщение, мы скоро все поправим.

Продолжить чтение

Возврат денег за тур в Турцию в 2020 году из-за коронавируса: сроки, штрафы, ФПР

Последние изменения: 13 апреля 2021 в 12:25 Коронавирус Автор: Мы с женой Татьяной рады приветствовать Вас на страницах нашего сайта о Турции! Последние 9 лет я живу в Анталии. Надеюсь наши статьи будут полезны другим людям.

Стараемся писать только актуальную информацию и вовремя обновлять ее.

Если останутся вопросы задавайте их в комментариях.

❗ ❗ ❗ В данный момент вы читаете устаревшую статью, она была написана по проблеме возврата средств в 2020 году и оставлена исключительно в целях информации. Актуальный вариант статьи по проблеме 2021 года вы можете прочитать по этой ссылке: Возврат денег за тур и авиабилеты в Турцию 2021 году (апрель-май). Активно распространяющийся коронавирус заставил туристов, намеревавшихся посетить Турцию изменить свое решение.

Тех, кто приобрел тур интересует можно ли от него отказаться. Содержание

  1. 3 Можно ли отказаться от тура в Турцию и получить 100% возврат средств?
  2. 5 В какой валюте будет происходить возврат денег за тур и по какому курсу?
  3. 11 Отмена тура и возврат денег через оператора TUI
  4. 1 Что случилось?
  5. 12 Тез тур отмена тура
  6. 14 Что делать ?
  7. 8 Анекс тур условия аннуляции тура и возврат денег
  8. 9 Отказ от тура Пегас: условия отмены
  9. 7 Корал и Санмар условия аннуляций пакетного тура в Турцию
  10. 10 Условия отмены тура в Библио Глобус
  11. 4 Отказ от тура по вашей инициативе: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
  12. 6 Процедура оспаривания операции Chargeback (Чарджбэк)
  13. 2 Правительство определило порядок возврата денег туристам
  14. 13 Как обойтись без судов с туроператорами?

Что случилось? Ростуризм и МИД только сделали заявление:

«Ростуризм не рекомендует гражданам выезжать за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки, туроператорам рекомендовано (эта рекомендация всегда обязательно исполняется) воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств.»

Ссылка на статью.

Если у вас куплены только авиабилеты, это не является основание для полного возврата невозвратных билетов. А вот если у вас куплен пакетный тур (авиаперелет + отель или отель + трансфер т.е.

2 и более услуги) в Турцию или любую другую страну от туроператора, тогда вас полностью защищает закон 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности». ⚡⚡⚡ Федеральное агентство воздушного транспорта объявило, что с 23 марта Россия приостановит полеты с Турцией. Единственным исключением являются регулярные рейсы из Москвы в Стамбул.

Как и раньше, российским авиакомпаниям было предоставлено право на чартерные регулярные рейсы для возвращения путешественников домой. Правительство определило порядок возврата денег туристам ��Туристы, чьи даты отправления до 1 июня 2020 года в зарубежные страны и страна закрытые (Турция закрыта 28 марта) или там объявлена ​​угроза безопасности (Италия, Китай, Корея) Юг и Иран). �� Вы не должны никуда бежать.

Туроператоры должны представить списки туристической помощи до 15 апреля.

Деньги будут возвращены из фонда личной ответственности вашего туроператора.

Возможно, после 15 апреля вам нужно будет сделать запрос на турпомощь. Мы напишем подробно, если это необходимо.

Похоже, что лучшие шансы для туристов TUI и Анекс, ну поживем — увидим. Текст самого распоряжения Все что написано ниже оставлено для истории.

Можно ли отказаться от тура в Турцию и получить 100% возврат средств? Да, 100% возврат средств возможен.

Сейчас рассмотрим все варианты и покажем правильный шаблоны письма туроператору на возврат денег.

По закону туристические компании обязаны вернуть деньги целиком, если Ростуризм официально рекомендует отказаться от посещения страны, в которой намеревался отдыхать человек из-за «возникновения угрозы опасности жизни и здоровья». Туроператоры при аннуляции туров могут применять штрафные санкции, особенно если вы напишите заявление по их форме.

Важно знать! Ни в коем случает не пишите заявление на возврат средств или аннулирование тура по форме туроператора!

В данный момент правильнее будет написать заявление в таком виде (шаблон заявления на аннулирование тура, ссылка откроется в новом окне), чтобы получить 100% возврат средств. Туроператор должен ответить на вашу претензию в течении 10 дней. Но если вы все же решили самостоятельно аннулировать тур или уже написали такое заявление днем ранее, чем 20 марта 2020 то знайте, какие именно штрафы вам грозят.

Есть возможность аннулировать тур 100% без штрафа Нет возможности получить деньги без штрафа Аннуляция без фактических затрат с 20.03.2020 — по заявкам с датой начала тура с 20.03.2020 по 24.04.2020 Аннуляция бронирований с датой начала тура после 25.04.2020 согласно условиям договора Отказ от тура по вашей инициативе: можно ли вернуть все деньги и как это сделать? При заключении договора с туристической компанией заказчик услуг не может ознакомиться с размерами штрафов в случае отказа от тура, поскольку указание такой информации запрещено законом.

Штрафы. Оператор оставляет за собой право взыскать с вас сумму Фактически Понесенных Расходов, так называемый ФПР при аннулировании тура. Единого размера ФПР не существует, каждая туристическая компания устанавливает их самостоятельно.

Путешественник может значительно снизить суммы неустоек или вовсе их отменить, зная какие уловки использует турфирма.

Наиболее распространенные ухищрения и способы борьбы с ними:

  1. Отказ возврата денег за авиабилет. Такие действия незаконны, согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ авиаперевозчик может взыскать только неустойку, при условии, что пассажир уведомил авиакомпанию об отказе от перевозки за 24 часа до регистрации пассажиров на рейс. Проблема в том, что турфирма имеет право рассматривать заявку об аннуляции в течение определенного времени сдает билет поздно. Но даже в этом случае размер штрафа за возврат билета составляет 25%.
  2. Отсутствие бухгалтерских документов, подтверждающих расходы туристической компании. Имея на руках все чеки, путешественник может проверить были ли в действительности расходы. Если компания отказывается предоставлять подобную документацию следует им напомнить, что действия могут рассматриваться как мошеннические.

В какой валюте будет происходить возврат денег за тур и по какому курсу? Обратите внимание, что весь возврат денежных средств происходит исключительно в рублях, потому что по закону все расчеты происходят только в рублях.

Поэтому никто вам не вернет сумму ни в долларах, ни в евро.

Курс, по которому будет происходить возврат денег — это нет тот курс валюты, что сегодня, это курс на день оплаты. Таким образом вы должны понимать, что если за путевку вы отдали 1000 долларов, то вам никто не вернет эту сумму по текущему курсу и более того, если через пару месяцев вы вновь надумаете лететь на отдых, то вернете деньги за тур по старому курсу за минусом штрафов (ФПР), да и новую путевку вы купите по-новому.

А так как курсы валют сейчас крайне невыгодные, то и аннулирование тура кажется крайне невыгодным решением в сложившейся ситуации. Мы рекомендуем: Гораздо лучше перенос тура на более позднее время, например на осень! Обязательно почитайте: Депозит у туроператора, стоит ли оставлять и на сколько можно депонировать средства?

Перебронь лучше? Что делать? Процедура оспаривания операции Chargeback (Чарджбэк)

  • тур вы приобретали напрямую у туроператора онлайн!
  • ваш тур отменен туроператором в одностороннем порядке.
  • туроператор отказывается вернуть деньги
  • Вы оплачивали тур банковской картой VISA или MASTERCARD

Если все эти 4 пункта совпали, тогда есть шанс воспользоваться Chargeback.

Что за процедура оспаривания операции Chargeback? Правилами платежных систем VISA и MASTERCARD установлено так, что если услуга не оказана деньги подлежат полному возврату.

Обращаетесь в банк, вам скажут какие документы прикрепить, можно это сделать через менеджера в чате, если умеете пользоваться этой услугой.

Наверняка понадобится ответ от туроператора где они отменили тур, но деньги не возвращают (предлагают депозит, т.е.

депонировать ваши средства или перебронь на позднее время). Советуем так же почитать что лучше делать депонирование или перебронь. Нет гарантии, что вам вернут деньги, но прецеденты были и туристам обанкротившегося туроператора Натали турс в свое время деньги вернули полностью.

Процедура бесплатна, возможна подача первичных документов онлайн и рассматривается около 30 дней и не мешает подавать претензии в суд.

С иностранными авиакомпаниями аналогично, рейс отменен и нет возврата денег, пробуйте подавать на чарджбэк — вы ничего не теряете. Российские и так возвращают при отменах. Это не подходит по другим аннуляциям, ведь там вы добровольно решаете аннулировать ваш тур.

Корал и Санмар условия аннуляций пакетного тура в Турцию При отказе от тура деньги, внесенные ранее компания возвращает на карту клиента за минусом ФПР. Отказ от комплекса туристических услуг рассчитывается от дня вылета.

Размер штрафов при отказе от услуг через 8 дней после их подтверждения но не меньше, чем за 30 дней до вылета составляет 30 у. е. с человека. При отказе от поездки в течение суток с момента подтверждения тура, но не более, чем за 8 дней до вылета путешественнику вернут полную стоимость. При обращении в другие сроки условия аннуляции компания не меняла.

Отели исключения и другие подробные условия. Анекс тур условия аннуляции тура и возврат денег Туристам, решившим изменить или аннулировать тур в Турцию необходимо выслать соответствующее письмо-просьбу на электронный адрес туркомпании.

После аннулирования тура турист имеет право обратиться с просьбой пересмотра удержанных ранее ФПЗ в меньшую сторону. Согласно статистике, ANEX Tour аннулирует всего около 20% туров, остальные переносятся. Неустойчивое положение на валютной бирже делает перенос путешествия более выгодным.

Особенно учитывая. Что после открытия границ цены скорее всего поднимутся, поскольку все компании, предлагающие турпродукты, будут стараться компенсировать убытки.

Отказ от тура Пегас: условия отмены В случае отказа от тура убытки туроператора должны быть компенсированы независимо оплачены ли услуги или нет.

При расчете сроков аннуляции день отъезда не учитывается.

Условия отмены тура в Библио Глобус В турфирме расчет компенсации выполняет робот, логика расчета пока не известна. Ответ на оставленную заявку приходит через 10 дней.

Отдельные исключения и другие подробные условия. Отмена тура и возврат денег через оператора TUI ФПР туроператора при отказе от тура для каждой заявки рассчитывается индивидуально и может составить 100% от стоимости турпакета независимо от срока отказа. Вследствие большого количество отказов, сроки рассмотрения заявок увеличиваются.

В первую очередь рассматриваются туры с датой вылета в ближайшие 48 часов.

Для заявок забронированных до 31.12.2019 по акции Раннее бронирование Тез тур отмена тура На официальном сайте туроператора указано, что при аннулировании тура в течении 72 часов плата за отмену не взимается. По истечении этого времени придется заплатить неустойку в размере 55 евро с человека. Если турист решил отказаться от услуг больше чем за 28 дней до вылета придется оплатить 20% от стоимости тура.

При аннуляции менее чем за 28 дней до срока начала тура сумма возмещения затрат туроператора составит 100% от стоимости комплекса туристических услуг.

Обязательно почитайте: Коронавирус в Турции Сентябрь 2020: ситуация на сегодня в Анталии и Алании, стоит ли ехать отдыхать? Как обойтись без судов с туроператорами?

  1. Можно оставить сумму в долларах на депозите у туроператора. Это норма не регламентируется законом и никак вас не защищает, потому что туроператоры не могут хранить ваши деньги на депозите.
  2. Перебронирование тура на другую дату, нарушений закона здесь нет. Если у вас нет сомнений в том что туроператор доживет до той даты на которую вы меняете тур, тогда можете смело перебронировать — это будет абсолютно законно. Более того в таком случае деятельность и порядок возврата вам средств в случае ЧП тоже регламентируется и страхуется на многие миллионы долларов. Формально вам ничего не угрожает.

Что делать ?

  1. Если считаете, что все скоро закончится: ничего не аннулируйте, лучше перебронируйте на конкретные даты, что бы у туроператора остались обязательства перед вами. (возможно при переборонировании с вас возьмут штраф, но пока это не точно, нет подтверждения этой информации, но по условиям всех туроператоров должны брать штрафы!!!)
  2. Если считаете что все плохо: коронавирус надолго, пишите претензию (шаблон мы давали выше), возвращайте деньги или подавайте в суд.

Поскольку в Турции пока эпидемиологическая обстановка удовлетворительная, большинство туроператоров предлагают не отказываться, а перенести тур. Последовать ли их совету или придерживаться первоначального решения, каждый думает сам.

Уменьшить штрафы или вернуть деньги помогут наши советы. Последние данные на сегодня по ситуации с коронавирусом в Турции. Мы будем следить за развитием событий в ежедневном режиме.

Рекомендуем почитать Возврат денег за тур и авиабилеты в Турцию 2021 году (апрель-май). Что известно сейчас? 13.04.2021 Советы туристам > Коронавирус Как правильно заполнить онлайн анкету на въезд в Турцию с 15 марта 2021 12.03.2021 Советы туристам > Коронавирус Какую валюту взять с собой в Турцию — доллары, евро или рубли и сколько брать денег, если все включено? 04.02.2020 Советы туристам По Турции на автомобиле: российские права, карта автомобильных дорог, цена бензина, штрафы 27.02.2019 Советы туристам Коронавирус в Турции Сентябрь 2020: ситуация на сегодня в Анталии и Алании, стоит ли ехать отдыхать?

15.03.2020 Советы туристам > Коронавирус Норма провоза сигарет и алкоголя в Турцию и из нее в 2021 году 17.05.2019 Советы туристам Что посмотреть в Стамбуле за 1,2,3 дня: тур на выходные +готовые маршруты 07.05.2019 Стамбул > Что посмотреть в Стамбуле Сертификат здоровья отелей в Турции: что это, как проверить отель 09.09.2020 Советы туристам > Коронавирус HES-код в Турции, как его получить туристу, что это такое и когда нужен?