Отправил деньги а товара нет

Отправил деньги а товара нет

Я оплатила заказ вещей через сбербанк онлайн, товар не пришёл. Могу ли я вернуть свои деньги написав заявление в банке. | Москва


16.09.2015, 20:34• г.

Москва • Вопросов:39Вопрос №8048483Я оплатила заказ вещей через сбербанк онлайн, товар не пришёл. Могу ли я вернуть свои деньги написав заявление в банке. Юрист • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 34 877 • ответов: 92 889 16.09.2015, 20:47 Нет, банк в данной ситуации уже не поможет.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

Адвокат • г.

Москва • отзывов: 462 • ответов: 1 208 16.09.2015, 20:50 Российское законодательство, в лице ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе», предусматривает право на возврат денежных средств только в случае совершения операции без согласия клиента.

В рассматриваемом случае согласие было. Денежные средства переведены по волеизъявлению держателя карты, данное обстоятельство будет указано банком в качестве основания для отказа в возврате денежных средств. В Вашем случае необходимо обращаться в суд с иском к продавцу-мошеннику.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

13.06.2017, 17:27• г.

Москва • Вопросов:4Вопрос №12686514Сосед курит на балконе ниже этажом, дым засасывает к нам в квартиру что можно сделать?

Юрист • г. Москва • отзывов: 19 • ответов: 39 13.06.2017, 18:33 Относительно Вашей ситуации могу пояснить следующее: в ФЗ от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ

«Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

, а точнее, в статье 9, пункте 2, подпункте 3, указано, что действия любого гражданина РФ не должны нарушать права других людей, нарушать благоприятную для них среду жизнедеятельности, создавать риск для здоровья и т.

д.На основании этого подпункта ваши соседи могут в судебном порядке запретить вам курить на балконе.

Однако эта процедура весьма трудозатрат на. Ссылаясь на ст. 1064 и 1065 (п.1) Гражданского кодекса РФ, необходимо доказать, что сигаретный дым, проникающий с соседского балкона:приводит к несоответствию воздуха в квартире всем действующим санитарным нормам;провоцирует приступы астмы, аллергии или других заболеваний у несовершеннолетних членов семьи.Если заявление не будет подтверждено результатами дорогостоящих экспертиз, любой грамотный адвокат может оспорить такой иск, поставив под сомнение тот факт, что перечисленные проблемы вызваны курением соседей.УточнитьВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:28• г. Москва • Вопросов:2Вопрос №12686515У меня такой вопрос, может ли следователь отдать паспорт убиенного его сестре, а не жене и детям, так как оформляет документы все она и уже у неё Юрист • г.

Новосибирск • отзывов: 1 528 • ответов: 2 993 13.06.2017, 17:36 Конечно может, она же родственник убитого, его нужно хоронить, для этого нужно получить свидетельство о смерти.Всего доброго.Задать вопросВам помог ответ?ДаНетЮридическая фирма «Юрвита» Фирма • г. Москва • отзывов: 9 177 • ответов: 25 631 13.06.2017, 18:10 Мария!

Паспорт убитого не возвращается никому, ни родственникам ни близким убитого. Он изымается работниками полиции и уничтожается. Тем более у вас уже есть на руках свидетельство о смерти.

Будут вопросы — обращайтесь к юристам в личную консультацию и получите грамотную консультацию по данному вопросу и возможности защиты ваших прав. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!УточнитьВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:32• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №12686530В управляющей компании считают недействительный протокол о переходе дома на , т.к. в нем не выбрана организация, которая будет обслуживать дом.

Дом 3 кв. одноэтажный. В администрации сообщили, что есть обязательный перечень работ, которые должны проводиться по дому (паспортистка, технический осмотр, размещение информации о доме в системе).

Местная администрация сообщила, что пока мы не заключим с УК договор на обслуживание, протокол будет нереализован. Юрист • г. Кандалакша • отзывов: 26 211 • ответов: 76 967 13.06.2017, 17:34 Непосредственное управление не подразумевает обслуживание дома сторонней организацией.

Собственники без УК осуществляют это обслуживание. И УК не может признать протокол недействительным, только через суд. Всего доброго.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:33• г.

Москва • Вопросов:2Вопрос №12686537Привет меня зовут часу я хотел взят рвп для рвп какой будет нужно. Юрист • г. Серпухов • отзывов: 44 343 • ответов: 143 511 13.06.2017, 17:57 Порядок получения РВП установлен Приказом ФМС России от 22.04.2013 N 214 «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Российской Федерации».Там установлено:19.

Юрист • г. Серпухов • отзывов: 44 343 • ответов: 143 511 13.06.2017, 17:57 Порядок получения РВП установлен Приказом ФМС России от 22.04.2013 N 214

«Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Российской Федерации»

.Там установлено:19. Для получения разрешения иностранный гражданин подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания либо в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации в государстве своего проживания:19.1.

Заявление (приложение N 3 к Административному регламенту) в двух экземплярах.19.2.

2 личные фотографии, которые размещаются на заявлении по одной на каждом экземпляре, размером 35 x 45 мм в черно-белом или цветном исполнении с четким изображением лица анфас без головного убора. Лица без гражданства предоставляют 3 фотографии, 2 из которых размещаются на заявлении по одной на каждом экземпляре.Допускается предоставление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов.Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках без тонированных стекол.При наличии технической возможности фотографирование и получение фотографий может быть произведено непосредственно в помещении территориального органа ФМС России.19.3.

Документ, удостоверяющий личность. В соответствии со статьей 10 Федерального закона документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина. 19.4. Документ, выданный полномочным органом государства постоянного проживания, подтверждающий отсутствие судимости у заявителя.

Документ не должен быть выдан ранее 3 месяцев на день подачи заявления о выдаче разрешения.19.5.

Вид на жительство или иной документ, выданный полномочным органом иностранного государства, который подтверждает проживание иностранного гражданина вне государства его гражданской принадлежности.19.6.

Документ, выданный полномочным органом иностранного государства или полномочным учреждением здравоохранения Российской Федерации, подтверждающий отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем инфекционных заболеваний, представляющих опасность для окружающих и являющихся основанием для отказа в выдаче или аннулирования разрешения на временное проживание иностранным гражданам и лицам без гражданства, или вида на жительство, или разрешения на работу в Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2003 г. N 188, а также сертификат об отсутствии у заявителя заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции). Далее — «перечень».19.7. Документ, подтверждающий владение данным иностранным гражданином русским языком, знание истории России и основ законодательства Российской Федерации.

К таким документам относятся: сертификат о владении русским языком, знании истории России и основ законодательства Российской Федерации; документ государственного образца об образовании (на уровне не ниже основного общего образования), выданный образовательным учреждением на территории государства, входившего в состав СССР, до 1 сентября 1991 года; документ об образовании и (или) о квалификации, выданный лицам, успешно прошедшим государственную итоговую аттестацию на территории Российской Федерации с 1 сентября 1991 г. В соответствии со статьей 15.1 Федерального закона.

Далее —

«документ, подтверждающий владение данным иностранным гражданином русским языком, знание истории России и основ законодательства Российской Федерации»

.Указанный документ не предоставляется заявителями — мужчинами, достигшими возраста шестидесяти пяти лет, и женщинами, достигшими возраста шестидесяти лет, а также участниками Государственной программы и членами семьи.20. Иностранный гражданин, которому разрешение может быть выдано без учета квоты, одновременно с документами, указанными в пунктах 19.1 — 19.7 Административного регламента, представляет: Пункт 3 статьи 6 Федерального закона.20.1.

Родившийся на территории РСФСР и состоявший в прошлом в гражданстве СССР или родившийся на территории Российской Федерации — свидетельство о рождении, выданное на территории РСФСР или Российской Федерации органом записи актов гражданского состояния. В случае отсутствия указанного свидетельства документом, подтверждающим рождение на территории РСФСР и состояние в прошлом в гражданстве СССР, является паспорт гражданина СССР образца 1974 года, в который внесены соответствующие записи.20.2.

Признанный нетрудоспособным, имеющий дееспособных сына или дочь, состоящих в гражданстве Российской Федерации, — свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, сына или дочери, а также документы, подтверждающие нетрудоспособность заявителя (например: справку об инвалидности, выданную учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы либо компетентным органом иностранного государства, пенсионное удостоверение). Далее — «паспорт гражданина Российской Федерации».20.3.

Имеющий хотя бы одного нетрудоспособного родителя, состоящего в гражданстве Российской Федерации, — свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации нетрудоспособного родителя, а также документы, подтверждающие нетрудоспособность родителя (например: справку об инвалидности, выданную учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы, пенсионное удостоверение).20.4. Состоящий в браке с гражданином Российской Федерации, имеющим место жительства на территории Российской Федерации, — свидетельство о браке и паспорт супруга — гражданина Российской Федерации.20.5. Осуществивший инвестиции в Российской Федерации — письмо руководителя организации, привлекшей инвестиции, об осуществлении данным иностранным гражданином инвестиций в размере, установленном Правительством Российской Федерации.

Подпункт 5 пункта 3 статьи 6 Федерального закона.20.6. Поступивший на военную службу — контракт о прохождении военной службы.20.7. Имеющий ребенка, состоящего в гражданстве Российской Федерации, — свидетельство о рождении ребенка.

Наличие гражданства Российской Федерации у ребенка удостоверяется документами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.20.8.

Имеющий сына или дочь, достигших возраста восемнадцати лет, состоящих в гражданстве Российской Федерации и решением суда, вступившим в законную силу, признанных недееспособными либо ограниченными в дееспособности, — свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации сына или дочери, а также копию решения суда о признании лица недееспособным или ограниченным в дееспособности.21.

Имеющий сына или дочь, достигших возраста восемнадцати лет, состоящих в гражданстве Российской Федерации и решением суда, вступившим в законную силу, признанных недееспособными либо ограниченными в дееспособности, — свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации сына или дочери, а также копию решения суда о признании лица недееспособным или ограниченным в дееспособности.21.

Для получения разрешения иностранному гражданину, не достигшему 18-летнего возраста, или иностранному гражданину, достигшему 18-летнего возраста и признанному недееспособным либо ограниченным в дееспособности, родитель, усыновитель, опекун или попечитель подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания либо в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации в государстве своего проживания в отношении указанных лиц:21.1.

Заявление (приложение N 4 к Административному регламенту) в двух экземплярах.21.2. Фотографии в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 19.2 Административного регламента.21.3. Документ, удостоверяющий личность.21.4.

Свидетельство о рождении, если заявление подается одним из родителей (усыновителей) либо документ, подтверждающий полномочия опекуна или попечителя.21.5. Документ, в соответствии с которым иностранный гражданин признан недееспособным или ограниченным в дееспособности, выданный полномочным органом иностранного государства или Российской Федерации, если заявление подается в отношении иностранного гражданина, признанного недееспособным либо ограниченным в дееспособности.21.6. Утратил силу. — Приказ ФМС России от 24.02.2015 N 71.21.7.

Документ, выданный полномочным органом государства постоянного проживания, подтверждающий отсутствие судимости у иностранного гражданина, достигшего 14-летнего возраста.21.8.

Вид на жительство или иной документ, выданный полномочным органом иностранного государства, который подтверждает проживание иностранного гражданина вне государства его гражданской принадлежности.21.9. Документ, выданный полномочным органом иностранного государства или полномочным учреждением здравоохранения Российской Федерации, подтверждающий отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем, а также сертификат об отсутствии у заявителя заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).21.10. Соответствующий документ, предусмотренный в пунктах 20.1 — 20.8 Административного регламента, подтверждающий возможность получения разрешения без учета квоты.22.

Для получения разрешения иностранный гражданин, прибывший в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания:22.1.

Заявление (приложение N 3 к Административному регламенту) в двух экземплярах.22.2. Фотографии в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 19.2 Административного регламента.22.3.

Документ, удостоверяющий личность.22.4.

Соответствующий документ, предусмотренный в пунктах 20.1 — 20.8 Административного регламента, подтверждающий возможность получения разрешения без учета квоты.22.5.

В течение тридцати суток со дня подачи заявления — документы, подтверждающие отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем, а также сертификат об отсутствии у него заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).На основании письменного обращения заявителя при предъявлении документов, подтверждающих уважительные причины пропуска установленного срока, руководителем территориального органа ФМС России принимается решение о продлении этого срока путем резолюции на заявлении.

Указанное обращение подается заявителем не позднее окончания срока предоставления государственной услуги.22.6. Документ, подтверждающий владение данным иностранным гражданином русским языком, знание истории России и основ законодательства Российской Федерации.Указанный документ не предоставляется заявителями — мужчинами, достигшими возраста шестидесяти пяти лет, и женщинами, достигшими возраста шестидесяти лет, а также участниками Государственной программы и членами семьи.23. Для получения разрешения иностранному гражданину, прибывшему в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, не достигшему 18-летнего возраста или достигшему 18-летнего возраста и признанному недееспособным либо ограниченным в дееспособности, родитель, усыновитель, опекун или попечитель подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания в отношении указанного лица:23.1.

Заявление (приложение N 4 к Административному регламенту) в двух экземплярах.23.2.

Фотографии в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 19.2 Административного регламента.23.3. Документ, удостоверяющий личность.23.4.

Свидетельство о рождении, если заявление подается одним из родителей (усыновителей), либо документ, подтверждающий полномочия опекуна или попечителя.23.5.

Документ, в соответствии с которым иностранный гражданин признан недееспособным или ограниченным в дееспособности, выданный полномочным органом иностранного государства или Российской Федерации, если заявление подается в отношении иностранного гражданина, признанного недееспособным либо ограниченным в дееспособности.23.6. В течение тридцати суток со дня подачи заявления — документы, подтверждающие отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем, а также сертификат об отсутствии у него заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).23.7.

Соответствующий документ, предусмотренный в пунктах 20.1 — 20.8 Административного регламента, подтверждающий возможность получения разрешения без учета квоты.24. Оригиналы документов, указанных в пунктах 19.3, 19.5, 19.7, 20.1 — 20.8, 21.3 — 21.5, 21.8, 22.3, 22.6, 23.3 — 23.5 Административного регламента, подлежат возврату заявителю, а их копии и нотариально удостоверенный перевод на русский язык, предоставленные заявителем, приобщаются к заявлению.Копии документов заверяются сотрудником, осуществляющим прием заявителей.25.

При наличии у заявителя и его родственников разных фамилий родственные отношения, сведения о которых необходимы для предоставления государственной услуги, доказываются соответствующими дополнительно представляемыми документами (например: свидетельство о рождении, свидетельство о браке).26.

Официальные документы и акты, выданные организациями и учреждениями иностранных государств, не являющихся участниками Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных документов, подписанной в Гааге 5 октября 1961 года, если иное не установлено действующими международными договорами Российской Федерации с иностранными государствами, принимаются к рассмотрению при наличии консульской легализации, которую совершают консульские учреждения Российской Федерации за границей и Консульский департамент МИД России. Бюллетень международных договоров, 1993, N 6.27. Официальные документы и акты, выданные организациями и учреждениями иностранных государств — участников Гаагской конвенции от 5 октября 1961 года, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, если иное не установлено действующими международными договорами Российской Федерации с иностранными государствами, принимаются к рассмотрению при наличии на них апостиля, удостоверяющего подлинность подписи, должность лица, подписавшего документ, и подлинность оттиска печати или штампа, которым заверен этот документ.28.

Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Если документ составлен на нескольких языках и среди них нет русского языка, то представляется перевод с одного языка по выбору заявителя. Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должны быть нотариально засвидетельствованы.УточнитьВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:46• г.
Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должны быть нотариально засвидетельствованы.УточнитьВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:46• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №12686611Можно ли ставить забор из колючей проволоки.

Юрист • г. Москва • отзывов: 6 890 • ответов: 17 275 13.06.2017, 17:48 Добрый Вам деньна своей земле вы вправе поставить забор из колючей проволоки — проблем нет. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:46• г.

Москва • Вопросов:1Вопрос №12686615Судебные в банке, по которому я платил кредит из-за неоплаченных штрафов на сумму 4000 р.

Могут ли они так делать, если сумма не превышает 10000 р? Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 24 509 • ответов: 51 614 13.06.2017, 17:47 Ничего противозаконного в этом нет. Если возбуждено исполнительное производство то судебные приставы исполнители могут наложить арест на счета и имущество должника.УточнитьВам помог ответ?ДаНетХолодилова И.В.
Если возбуждено исполнительное производство то судебные приставы исполнители могут наложить арест на счета и имущество должника.УточнитьВам помог ответ?ДаНетХолодилова И.В.

Юрист • г. Вологда • отзывов: 13 003 • ответов: 21 866 13.06.2017, 17:48 при наличии долга приставы могут наложить арест на все счета должника, даже если долг менее 10 тыс. рублей. На сумму долга и накладывается арест.

Удачи и всего доброго.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Новоуральск • отзывов: 5 395 • ответов: 10 379 13.06.2017, 17:49 Да в соответствии с Федеральным Законом об исполнительном производстве судебные приставы по исполнительному производству вправе производить арест счёта должника для списания с него денежной суммы достаточный для погашения задолженности.

А Скорее всего вы перепутали сумму 10000 руб с мерой по ограничению выезда за пределы Российской Федерации, при наличии такой задолженности действительно могут застопорить на границе.УточнитьВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:31• г. Москва • Вопросов:3Вопрос №12686708Собираемся разводиться с женой, общих детей не имеем, проживали в ее квартире, за эту квартиру у нее были долги и , для того что бы закрыть один долг и один кредит, я взял кредит на свое имя, ни каких подтверждений того что кредит был взят на закрытие долгов и кредитов за ее квартиру нет. Как нам правильно юридически нужно разводиться, платить кредит за ее квартиру мне не хочется, так как на квартиру я не претендую и прописан там не был.Сенкевич В.

А. Адвокат • г. Москва • отзывов: 17 097 • ответов: 45 325 13.06.2017, 17:33 Если кредит был потрачен на нужды семьи, его можно разделить в судебном порядке. Удачи Вам и всего хорошего!Задать вопросВам помог ответ?ДаНетФлёров В.

В. Юрист • г. Москва • отзывов: 210 • ответов: 288 13.06.2017, 17:45 законодательством предусмотрены две процедура развода:- в органах ЗАГС (подаётся заявление).- через суд (подаётся заявление в суд).По поводу финансовых обязательств, кредиты и долги которые оформлены на вашу супругу были оформлены и получены до того как она вступила с вами в брак или после?Задать вопросВам помог ответ?ДаНетЮридическая фирма «Юрвита» Фирма • г. Москва • отзывов: 9 177 • ответов: 25 631 13.06.2017, 18:06 Владимир, если у вас остался непогашенный долг по кредитам, взятым в период брака, можете в судебном порядке разделить задолженность по кредиту. То, что уже погашено за счет личный средств семьи, взыскать не получится.

Будут вопросы — обращайтесь к юристам в личную консультацию и получите грамотную консультацию по данному вопросу и возможности защиты ваших прав. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г.

Москва • отзывов: 39 810 • ответов: 157 132 13.06.2017, 19:00 Вы можете обратиться в суд с иском о разделе совместно нажитого имущества и долгов.Или же Вы можете заключить то или иное соглашение.УточнитьВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:48• г. Москва • Вопросов:3Вопрос №12686834Ее кредиты были оформлены на нее до вступления в брак со мной. Юрист • г. Екатеринбург • отзывов: 53 640 • ответов: 110 800 13.06.2017, 17:50 Если Ее кредиты были оформлены на нее до вступления в брак с вами, то при разводе они принадлежат только ей, они не делятся.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Серпухов • отзывов: 44 343 • ответов: 143 511 13.06.2017, 17:51 Если Вы хотите поделить долги и имущество, то можете брачный договор составить.

Однако для того, чтобы передать Ваш долг супруге, Вам потребуется согласие кредитора на замену должника. Рекомендую к юристу обратиться на индивидуальную консультацию.Задать вопросВам помог ответ?ДаНетна сайте Адвокат • г. Москва • отзывов: 37 117 • ответов: 76 305 13.06.2017, 18:23 Вы теперь платите же свой кредит, а не её и не на её квартиру.

Но так как он взят на нужды семьи, что Вы докажете легко, если платежи были единовременно, после получения кредита, то сможете взыскать 1\2 того, что заплатите сами, после прекращения брака или совместного проживания. Но платить все равно Вам кредит, так как Вы обязанное лицо перед банком.

Сам по себе кредит разделу не подлежит.УточнитьВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:43• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №12686786Можем ли мы получить участок как если мы прописаны на территории мо 4 года.

Юрист • г. Ставрополь • отзывов: 82 461 • ответов: 257 860 13.06.2017, 17:45 — Здравствуйте, нет вам его никто не выдаст, нужно прожить 10 лет и более, чтобы иметь такое право.

Удачи Вам и всего хорошего.УточнитьВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.
Удачи Вам и всего хорошего.УточнитьВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Вернут ли мне деньги на АлиЭкспресс?

Как узнать, что возврат денег уже был?

В системе АлиЭкспресс деньги возвращаются только в следующих ситуациях: 1) Отмена заказа до его отправки; Если продавец принял вашу отмену заказа. 2) Продавец не отправил заказ в установленный срок; Если продавец не отправил вам товар в установленные сроки, то система автоматически возвращает вам полную стоимость заказа. 3) В результате закрытия спора в вашу пользу.

То есть, если вы открыли спор на полный или частичный возврат средств и продавец принял ваши условия, или не успел никак отреагировать на спор в течении 5 дней. 4) В результате закрытия претензии в вашу пользу.

Если вы не договорились с продавцом полюбовно, в результате чего вы пошли на обострение спора, где медиаторы решили, что правда на вашей стороне. 5) После заморозки заказа. В случае, когда ваш заказ замораживают из-за подозрительных действий со стороны продавца. Достаточно просто подождать примерно 7 дней.

Обычно за это время решается вопрос о закрытии магазина и возврате вам полной стоимости заказа. Для того чтобы ответить на этот вопрос вам необходимо проверить детали своего заказа: 1) Нажмите на ссылку «посмотреть данные» 2) Далее нажмите на вкладку «Платеж» 3) В открывшейся вкладке вы можете найти информацию о возврате средств. В ней будет указана сумма возврата (Та сумма которую вы запросили в споре) и статус возмещения.

Ниже на скриншоте красным указано три статуса. — Ожидается возмещение — Обработка возмещения — Возмещение завершено Когда появится данная дата то в течении 7-15 РАБОЧИХ дней на вашу карту, с которой вы производили платеж, поступят деньги.

Если прошло 15 рабочих дней, а деньги еще не вернулись, то стоит проверить выписку по счету на момент оплаты заказа – иногдавозврат делается тем же числом. Очень часто возвраты не отображаются в электронной выписке и нужно уточнять у оператора был ли возврат. Если возврата действительно не было, то вы можете обратиться .

Если вы потеряли карту или истек ее срок и вам пришлось заказать себе новую карту, то не беспокойтесь за ваши деньги. Все расчеты идут не с вашей карты, а с вашего счета в банке, к которой привязана карта.

В тот момент, когда вам будут делать возврат средств на реквизиты старой утраченной карты, банк примет эти средства на ваш счет, к которой была привязана карта. Новая карта, так же будет привязана к этому счету. Поэтому средства будут доступны и с новой карты.

Грубо говоря, АлиЭкспресс вернет вам деньги на новую карту, уведомлять АлиЭкспресс о перевыпуске карты не надо!

Скорее всего, при открытии кошелька Алипей, вы случайно выбрали настройки, при которых все возвраты средств приходят на кошелей Алипей. Если вы не хотите этого, то следует войти в свой профиль и нажать отмену. Внимание!!! Если вы, наоборот, решите дать согласие на то, чтобы все возвраты приходили к вам на баланс Алипей, то следует запомнить один нюанс.

Возвраты будут приходить только с тех платежей, которые будут производится после вашего соглашения. То есть, если вы сначала оплатили товар, а уже потом примете такое решение, то возврат средств за данные товар придет на реквизиты, с которых вы делали оплату, а не на алипей. Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Что делать, если интернет-магазин не прислал оплаченный товар

14 апреля 20205,9 тыс. прочитали2,5 мин.9,5 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы5,9 тыс.

прочитали до концаЭто 62% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияЗдравствуйте, друзья!Мой друг столкнулся с такой ситуацией — заказал мини-холодильник в очень известном интернет-магазине.Оформил доставку, оплатил на сайте и стал ждать — изначально магазин поставил срок доставки на 12 апреля. Однако никто холодильник не привёз.Дозвониться на горячую линию также не удалось — бесконечные автоответчики бубнили о том, что нужно подождать и как они благодарны за звонок.Я также наткнулся на многочисленные сообщения в соцсетях сети магазинов — многие оказались в аналогичной ситуации.

Деньги заплатили, срок доставки прошёл, а ни товара, ни связи с продавцами.Поэтому сегодня я расскажу вам, как правильно действовать.Когда вы заказываете товар и оплачиваете его, вы и магазин заключаете договор купли-продажи. Хотя в письменной форме договора между вами и магазином нет, взаимные обязательства возникают именно с этого момента.Магазин обязан доставить указанный товар в оговорённый срок — тот, который обозначили в момент оформления заказа.Часто интернет-магазины меняют сроки доставки после совершения заказа по своему усмотрению. Так делать нельзя. Изменение сроков возможно только по договорённости с покупателем.

Если интернет-магазин изменил срок доставки самостоятельно — это нарушение, за которое его можно наказать.

Как — читайте ниже.В первую очередь стоит попытаться связаться с продавцом — иногда так можно решить ситуацию быстрее.

Но не факт, да и вы не должны этого делать.Хотя бы отправьте также обращение на электронную почту или через специальные формы связи. Также настоятельно рекомендую найти на сайте магазина договор-оферту или договор с покупателем (может называться по-разному).

И изучить его — там могут быть прописаны особые условия.Пункт 2 статьи 23.1 закона «О защите прав потребителей» говорит: если магазин не доставил покупку в срок, потребитель может требовать либо передачи товара в новый срок, либо возврата денег.С момента просрочки магазин также обязан платить неустойку — 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. Если вы в дальнейшем отказались от покупки и вам вернули деньги, магазин всё равно обязан выплатить эту неустойку.

Ещё можно требовать возмещения убытков, если они возникли из-за того, что товар вам не привезли вовремя.Итак, заказ не доставлен и решить ситуацию мирно не удалось. Тогда пишите претензию и требуйте доставки товара в новый срок или возврата денег, а также неустойку.Претензию передавайте в магазин в двух экземплярах (второй оставляйте себе с пометкой о принятии), либо отправляйте по почте на юридический адрес — заказным с уведомлением и с описью.Если вы требуете доставить товар, то укажите новый срок — с учётом времени, пока претензия идёт до продавца. Впрочем, срок можно не указывать — согласно пункту 23 «Правил продажи товаров дистанционным способом», если вы не указали срок, то продавцу даётся 7 дней с момента вручения претензии.У некоторых покупателей после того, как обращение или претензия были получены магазином, заказ с сайта чудесным образом исчез.

Напуганные клиенты не понимают, что делать — ни заказа, ни денег, ни товара.Если магазин удалил заказ с сайта, это не освобождает его от обязанности передать товар.

Как я уже сказал, между вами был заключён договор в момент оплаты заказа. Отказаться от исполнения и разорвать договор магазин в одностороннем порядке не имеет права. Даже если заказ удалили или отменили, все обязательства сохраняют силу.

Это лишь хитрая уловка продавцов.Если претензия не произвела на магазин впечатления, пора идти в суд. А вообще, подать иск можно хоть на следующий день после того, как товар не доставили — отправлять претензию закон вас не обязывает.Иски о защите прав потребителя подаются в мировой (если сумма иска до 100 тысяч рублей) или городской/районный суд по месту жительства покупателя.

Они не облагаются госпошлиной и быстро рассматриваются.Помните, что каждый день с момента просрочки доставки и до решения суда, магазин платит вам 0,5% от стоимости товара (но не более 100% стоимости).В иске укажите основное требование — передача товара или возврат денег, а также выплату неустойки и убытков, если они были.

Приложите распечатку чека — продавец обязан прислать электронный чек в SMS, по электронной почте или через мессенджер.Подавая в суд, вы также имеете право на два «бонусных» требования — компенсацию морального вреда и дополнительный штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 50% от всей суммы, которая будет присуждена вам.Кстати, суды продолжают работать. Отправить иск можно по почте или в электронном виде.**********

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел?

3 апреля 202011 тыс.

прочитали3 мин.21 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы11 тыс. прочитали до концаЭто 53% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияНикто из покупателей одной из крупнейших китайских торговых интернет-площадок не застрахован от различного рода неприятностей, например, от бракованной вещи или неполучения оплаченного заказа. Рассказываем, что делать в этой ситуации.Алиэкспресс — одна из самых быстро развивающихся китайских торговых интернет-площадок, услугами которой пользуются покупатели из разных стран.

Сервис старается максимально защитить права потребителей и во многих спорных ситуациях становится на сторону покупателя.Базовые принципы работы площадки с покупателями:

  1. пока покупатель не получит заказ, деньги площадка продавцу не переведет;
  2. если в установленные сроки (два-три месяца) покупатель не получил заказ, он может потребовать вернуть деньги, открыв спор;
  3. покупатель вправе потребовать возврата денег, если он получил товар ненадлежащего качества, но для этого должны быть веские основания.
  4. если покупатель по какой-то причине не открыл спор, деньги поступят продавцу;

Важно: прежде чем оформлять заказ, посмотрите рейтинг продавца и изучите отзывы о нем. Высоким считается показатель от 90%, но при условии, что рейтинг получен на основе большого числа голосов покупателей.

Если продавец получил высокий рейтинг на основании десятка положительных отзывов, это настораживает.Чем дольше работает продавец, тем больше ему доверие — выбирайте , как минимум год работающие на Алиэкспресс.Это один из самых важных моментов, который нужно изучить, прежде чем оформлять заказ. Защита покупателя — способ обеспечить сохранность его денег при проблемах с покупкой.Защита нужна в том случае, если покупатель не получил заказ или товар не соответствует описанию продавца.Пока защита действует, покупатель может открыть спор и потребовать возражения денег.Зайдите в «Мои заказы», откройте страницу с нужным заказом и нажмите на надпись «Подробнее». На карточке заказа есть напоминание о сроке защиты покупателя с краткой инструкцией. life-price.ruВ среднем срок защиты составляет 60 дней.

Окончательная дата зависит от срока доставки, которую устанавливает продавец. Чем больше срок доставки, тем более длительным будет срок защиты.На Алиэкспресс система взаимодействия продавцов и покупателей разработана таким образом, чтобы не допустить мошеннических действий с обеих сторон.

Покупатель полностью оплачивает заказ, но продавец получает деньги только после получения клиентом .

За каждым товаром закрепляется определенный период времени, когда покупатель может предъявить продавцу претензии или потребовать вернуть деньги.Если посылка с Алиэкспресс в указанный продавцом срок не пришла, а защита покупателя подходит к концу, вариантов действий два:

  1. сделать запрос на возврат денег (открыть спор).
  2. сделать запрос на продление защиты заказа (возможно, посылка задержалась на таможне);

На AliExpress возврат денег покупателю происходит через открытие спора. alisovet.ru

  1. Выбираем пункт «Только возврат», а в пункте «Получили ли вы товар» ставим «Нет».
  2. В комментариях к спору нужно написать на английском, что причина открытия спора — окончание срока защиты покупателя.

    Если вы продлевали защиту, обязательно нужно написать об этом.

  3. Заходим в «Мои заказы» и открываем страницу с нужным товаром, крайний срок защиты которого истекает.
  4. Следующий шаг — предоставление доказательств, что посылка не пришла. Достаточно загрузить скриншот (система это позволяет), сделанный при помощи любой системы отслеживания посылок.

    На скриншоте ясно должно быть видно, что заказ не был получен.

  5. На странице заказа нажимаем на кнопку «Открыть спор».
  6. Далее необходимо указать сумму, которую вы требуете вернуть. Поскольку заказ был полностью оплачен, то в графе суммы возврата нужно проставить полностью ту сумму, которую вы заплатили.
  7. В списке возникших проблем с заказом выбираем пункты «Проблемы с доставкой товара» и «Защита заказа уже истекает, то посылка все еще в пути».

Внимание: на странице с выбором причины спора автоматически выводится отслеживание заказов системой Алиэкспресс. Если посылка покупателем не получена, внизу написано, что дополнительных доказательств не нужно.

Советуем для большей надежности все же приложить к доказательствам скриншот, сделанный с системы отслеживания посылок.8.

Последний шаг — нажать на кнопку «Отправить». На этом спор будет считаться открытым и остается лишь дождаться ответных действий продавца.Такие споры обычно решаются в пользу покупателя.

Если посылку вы не получили и предоставили доказательства, вам вернут полную сумму заказа. Продавцы, не желающие негативных отзывов и понижения рейтинга, предпочитают решать проблемы мирным путем и возвращают деньги. Бывает и так, что продавец не хочет возвращать деньги.

В этом случае в ситуацию вмешивается система в лице модераторов Алиэкспресс. Решение они принимают в течение 7 суток.Согласно правилам торговой площадки, деньги поступают покупателю:

  1. при оплате заказа посредством дебетовой или кредитной карты — в течение 15 дней;
  2. при использовании для оплаты товара других систем оплаты — до 10 дней.

В такой ситуации нужно разбираться в нюансах ведения и закрытия спора.После закрытия заказа через 15 дней все обязательства по нему считаются исполненными и деньги за товар перечисляются продавцу. Если покупатель подтвердил заказ, открыть по нему спор по истечении 15 дней и получить денежное возмещение невозможно.Важно: не дайте продавцу уговорить вас закрыть спор до его разрешения в вашу пользу.

В личных сообщениях продавец может обещать золотые горы за закрытие спора, но эти обещания не имеют никакой силы. Как только вы закроете спор, продавец ничем не будет обязан вам и повлиять на него Алиэкспресс не сможет.Бывают случаи, когда покупатель не получил заказ, открыл спор и он был решен не в его пользу из-за того, что покупатель вовремя не предоставил доказательства того, что товар не был получен.

В этом случае вновь открыть диспут (спор) невозможно, но есть небольшой шанс вернуть деньги, обратившись с доказательствами своей правоты в чат поддержки Алиэкспресс.Если спор решен в пользу покупателя, диспут закрыт, но деньги в оговоренный срок не пришли, причина, скорее всего, в техническом сбое. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress, объяснить ситуацию и приложить номер заказа. Служба поддержки проверит статус перевода средств и решит проблему.

Беспокоиться не нужно — если спор решен в пользу покупателя, он получит свои деньги в любом случае.Если вы не получили посылку с Алиэкспресс, всегда есть возможность вернуть свои деньги. Главное — действовать решительно, следить за развитием ситуации и правильно вести спор.Кстати, а вот здесь мы каждый день собираем выгодные скидки на АлиЭкспресс.