Сколько длится экспертиза машины для стрижки волос

Некачественный ремонт машинки для стрижки: особенности гарантийного и обычного ремонта


» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправной машинки для стрижки. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Какими правами обладает владелец машинки для стрижки, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу машинки для стрижки или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. нарушены условия эксплуатации, например, машинка для стрижки была оставлена на раскаленном солнце, либо погружена под воду для неприспособленных для этого моделей;
  2. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  3. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
  4. машинка для стрижки подвергалась внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  1. заполнить заявление;
  2. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  3. предоставить оригинальную упаковку.
  4. предоставить чек на покупку (при наличии);

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т.

п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества машинки для стрижки, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу машинки для стрижки следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида. Обязательно документальное оформление передачи машинки для стрижки, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. срок осуществления ремонтных работ;
  2. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  3. печать и подпись исполнителя.
  4. модель и характеристики передаваемой вещи;
  5. дата передачи товара;

Образец простого гарантийного талона на ремонт машинки для стрижки можно посмотреть ниже.

Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является .

Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания. На сколько дней можно рассчитывать, передавая машинку для стрижки на гарантийный ремонт. регламентирует такие сроки:

  1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;
  2. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Важно!

отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку. если прошло 45 дней гарантийного ремонта машинки для стрижки, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости машинки для стрижки в виде уплаты неустойки (пени). часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на машинку для стрижки после гарантийного ремонта.

Обязательство продлевается на весь период времени, в который машинка для стрижки сдана на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Важно! сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара.

Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон.

В случае если экспертиза установит, что поломка машинки для стрижки произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ. В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  1. продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
  2. в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
  3. потребовать незамедлительного исполнения работ;
  4. требовать проведения экспертизы неисправности;
  5. лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
  6. требовать замены машинки для стрижки на время проведения ремонта.
  7. ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  8. собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;

Важно! Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно.

в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

в содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта: «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации». Важно! к сожалению машинка для стрижки входит в указанный статьей перечень, т.е.

На время гарантийного ремонта может быть осуществлена его подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями только по доброй воле продавца.

По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

  1. дата и подпись исполнителя.
  2. характер поломки;
  3. способы устранения неисправности;
  4. произведенная замена деталей;
  5. результат выполненных работ;

Так же составляется акт приема-передачи вещи.

Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности машинки для стрижки и ознакомиться с результатами проделанной работы. Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”. Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»?

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта машинки для стрижки, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку. В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд.

если машинка для стрижки снова сломалась после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно.

Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании вы вправе требовать по своему выбору следующее:

  1. возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;
  2. безвозмездное устранение недостатков работы;
  3. повторного выполнения услуги;
  4. отказ от исполнения договора.

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

  1. если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.
  2. если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;

такой товар не относится к и Возврат денежных средств за него возможен при наличии любого недостатка, возникшего после ремонта.

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований.

Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати). Важно! При составлении претензии указывайте одно из перечисленных требований, например, Возврат денежных средств за неисправный машинка для стрижки либо замену его на товар надлежащего качества. Наличие в претензии нескольких пунктов может явиться причиной для отказа.

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор.

если данные меры не привели к желаемому результату, следует обратиться в суд с исковым заявлением по некачественному ремонту машинки для стрижки. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Важно! В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки (пени) и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств.

Важно! В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки (пени) и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств. Образец претензии на некачественно произведенный ремонт можно посмотреть ниже.

Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта машинки для стрижки, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения.

В случае если вы не нарушали правил эксплуатации машинки для стрижки, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений. В случае, когда гарантийный ремонт машинки для стрижки невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства. Важно! Гарантийный ремонт после ремонта машинки для стрижки, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания.

некачественный ремонт машинки для стрижки можно охарактеризовать следующими пунктами:

  1. в результате произведенного ремонта, машинка для стрижки оказалась непригодна для ее нормального использования;
  2. если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
  3. результат не соответствует закону.
  4. если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
  5. результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;

Если вам сделали некачественный ремонт машинки для стрижки, то потребитель может заявить следующие требования:

  1. уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
  2. повторное выполнение ремонта машинки для стрижки;
  3. устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
  4. расторжение договора с возмещением убытков.
  5. возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;

согласно , договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе). То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы. Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта машинки для стрижки, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст.

314 ч.1

«в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении»

. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

  1. назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;
  2. требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;
  3. требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования отказаться от исполнения договора.

Важно! Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт машинки для стрижки при отказе потребителя от договора по его вине.

Срок устранения недостатков выполненного ремонта машинки для стрижки законодателем не установлен, однако согласно , исполнитель должен устранить таковые в разумный срок. в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней. Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней. В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги. Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств.

вернуть деньги за некачественный ремонт машинки для стрижки сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования. Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт машинки для стрижки либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований.

Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор. В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов. В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя.

Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом машинки для стрижки. гарантийный талон на машинку для стрижки № Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Москва
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! № товар количество серийный номер срок гарантии, мес.

1 дата выдачи оборудования: __.__.20__ г.

продавец: /____________________/ гарантийные обязательства: 1.

Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю. 2. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты. 3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона.

Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях: -при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара -выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации машинки для стрижки.

-вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами. 5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации 6.

Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . 7. При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций. 8. На период гарантийного ремонта машинки для стрижки аналогичное исправное оборудование не выдается.

9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению. 10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.

11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению. представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/ (дата) (подпись) (расшифровка) Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Москва
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

руководителю организации: адрес: от ____________________________________ (ф.и.о.

Заявителя) адрес: Претензия на некачественный ремонт машинки для стрижки “___”____________ _______ г.

Я заключил(а) с вашей организацией договор на ремонт следующего машинки для стрижки: марка (модель):________________; цвет: _________________. подтверждением заключения данного договора является квитанция № ________ от “___”____________ ______ г. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

в соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб.

ваша организация обязалась отремонтировать (укажите, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать). однако в момент получения/после включения товара/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору).

однако в момент получения/после включения товара/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору). в соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.

в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного повторного выполнения работы;
  2. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

на основании изложенного и в соответствии со ст.

Ст. 4, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую: (укажите одно из требований) в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

в случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд. в таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст.

15 закона “О защите прав потребителей”.

ответ на претензию прошу дать в ______ дневный срок с момента получения настоящей претензии. _______________________________/_______________/ (подпись) (ф.и.о.) “___”_____________ _______ г. Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт машинки для стрижки Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

19 января 2018 я обратился (ась) в : __________________________ с заявлением о ремонте машинки для стрижки: марка (модель) _______________, цвет: ______________, иные характеристики: ____________________ , приложив все необходимые документы. однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________. указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация.

согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург
  • Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. на основании изложенного, в в соответствии со ст.

Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ГК РФ; ст.

Ст. 12, 14.1 фз от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст. Ст. 13, 15, 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” прошу: взыскать с ответчика в мою пользу: компенсацию за некачественный ремонт машинки для стрижки штраф в размере 50% от присужденной мне суммы. Приложения: копия договора копия заключения по результатам осмотра, проведенного специализированной организацией расчет исковых требований копии искового заявления и приложенных к нему документов квитанция об уплате государственной пошлины.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Возврат машинки для стрижки волос

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат машинки для стрижки волос обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, машинка для стрижки волос надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата машинки для стрижки волос продавцу в случае дистанционного способа продажи. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате машинки для стрижки волос надлежащего качества как технически сложного товара.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  1. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  2. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Наличие кассовых или товарных чеков
  2. Товарный вид и упаковка сохранены
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Товар не был использован

В случае отказа продавца принять обратно машинку для стрижки волос надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  1. Исковое заявление в суд.
  2. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  3. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как машинка для стрижки волос, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как машинка для стрижки волос, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463, при дистанционном способе продажи возврат машинки для стрижки волос возможен в случае, если сохранены ее потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки машинки для стрижки волос у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  1. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  2. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за машинку для стрижки волос, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть машинку для стрижки волос и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк.

Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина.

Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную машинку для стрижки волос обратно в магазин.

  • По договоренности сторон.
  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  2. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  3. Имеются недостатки, из-за которого машинка для стрижки волос не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть машинку для стрижки волос в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Если машинка для стрижки волос будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  3. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  4. На возврат и получения денег;
  5. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак машинки для стрижки волос, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Наименование и адрес торговой точки;
  2. Указать на требование возврата товара;
  3. Дата совершения покупки;
  4. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  5. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  6. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию товарного или кассового чека;
  2. накладную;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

  1. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  2. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  3. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  4. Если покупатель требует обмена машинки для стрижки волос, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос?

» » » » Есть ли возможность возвратить обратно продавцу машинку для стрижки волос?

Что бы ответить на данный вопрос для начала определим группу изделий, к которой она относится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Итак, машинка для стрижки волос является технически сложным изделием, следовательно, если данный продукт будет соответствующего качества, то возвратить его снова в магазин нельзя. Содержание Закон, защищающий права покупателя гласит, что вернуть назад или обменять, качественное изделие есть возможность в течение 14 календарных дней, следующих после покупки.

Условием для этого будет несоответствие требуемым параметрам, например, цвет, размер, габариты и так далее.

Но следует знать, что данное правило действует не для всех товаров. Относительно технически сложных изделий, вернуть их в случае соответствующего качества такое изделие можно если:

  1. изделие не изменило своего товарного вида, то есть все этикетки на месте;
  2. покупатель изделие не распаковывал;
  3. изделие ни разу не использовалось;
  4. в течение 14 календарных дней следующих после совершения приобретения изделия;
  5. у покупателя есть в наличии фискальный документ.
  6. в гарантийном документе нет отметок;

В случае, когда со дня приобретения изделия истекло более 14 календарных суток, возвратить данное изделие возможно:

  1. когда в нем был найден значительный дефект, не позволяющий использовать изделие по его назначению;
  2. когда во время гарантийного промежутка времени на изделие, потребитель не смог воспользоваться им больше 30 дней, причиной чему служили постоянные поломки и многократный ремонт.
  3. когда ремонт изделия, срок гарантии которого не истек, находился в ремонте более 5 суток.

    Этот факт предусмотрен ст. 20 Закона “О защите прав потребителей”;

В случае если технически сложное изделие оказался бракованным, отдать его назад продавцу есть возможность для:

  1. замены бракованного изделие на такое же, но соответствующего качества;
  2. возврата денежных средств уплаченных за данное изделие и соответственно его возврат.
  3. обмена бракованного изделия на подобное, но иного производителя;
  4. ремонта, если гарантия не истекла;
  5. возмещение самостоятельного ремонта изделия;

В соответствии с законодательством, промежуток времени гарантийного ремонта длиться максимум 5 суток. Если по окончании данного промежутка времени изделие не поступает в пользование потребителю, назначается пеня в размере 1% от полной цены изделия.

В случае если замещаемое изделие отличается по стоимости, то продавец должен произвести соответствующий перерасчет. Можно ли вернуть машинку для стрижки? Машинка для стрижки является технически сложным изделием, следовательно, отдать ее назад продавцу есть возможность если:

  1. товарный вид машинки не изменился;
  2. покупатель не доставал изделие из упаковки и не испортил ее;
  3. имеется фискальный документ.
  4. не истекло установленное законодательством количество дней после факта совершения покупки;
  5. отсутствуют отметки в гарантийном документе;
  6. машинка ни разу не использовалась;

Кроме того, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, машинка для стрижки расценивается, как электробытовой товар для личного использования включена в список изделий соответствующего стандартам качества, не подлежащих возврату назад продавцу.

Следовательно, вывод напрашивается сам собой, что возврат данного изделия возможен в случае его брака.

Совершить возврат машинки для стрижки волос есть возможность исключительно, когда обнаружен ее брака, а именно:

  1. стирается краска с изделия.
  2. работает только часть насадок;
  3. плохо стрижет, выдергивает волосы;

В случае, если подобный перечисленным брак был обнаружен, стоит совершить данные действия:

  1. оформить заявление на возврат проданного вам некачественного изделия.
  2. предоставить вышеперечисленное продавцу с объяснением причин возврата;
  3. приложить гарантийный документ;
  4. положить изделие в упаковку, в которой она была приобретена;
  5. приложить фискальный документ;
  6. иметь в наличии общегражданский паспорт;

Можно ли вернуть в магазин моторное масло, Можно ли вернуть в магазин детские игрушки, читайте по ссылке: В претензии следует описать одно из следующих требований:

  1. возмещение денежных средств за самостоятельный ремонт изделия;
  2. заменить бракованное изделие на подобное и иного производителя;
  3. вернуть полную стоимость изделия за возвращенное бракованное изделие.
  4. заменить бракованное изделие на качественное той же марки;

Данное заявление следует составить в 2 экземплярах.

Один из них будет направлен в экспертную службу, для проведения соответствующий процедуры на соответствие качеству. В случае выявления экспертами брака, заявленные требования покупателя должны быть удовлетворены.

В случае если в результате экспертизы выяснится, что брак конструкции изделия произошел по вине покупателя, товар будет возвращен последнему с разъяснением причины отказа от выполнения требований и возврата ему изделия. Если при возврате изделия покупатель изъявил желание забрать денежные средства обратно у продавца, то, в соответствии с законодательством денежные средства покупатель должен получить в срок ограниченный 10 рабочими днями с факта подачи заявления.

В случае, если назначена дополнительная экспертиза, промежуток времени на рассмотрение заявления может быть продлен до 30 календарных дней. Если по истечении данного промежутка времени денежные средства возвращены не были, покупатель имеет полное законное право, обратится с жалобой на продавца в перечисленные компетентные службы:

  1. суд.
  2. Роспотребнадзор;
  3. территориальная служба по защите прав потребителей;

Судебный орган является крайней инстанцией и обращаться к нему следует, когда все предыдущие отказали.

Была ли Запись полезна? 40 из 46 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.